Auf einen Blick
- Aufgaben: Kunden begeistern und Lösungen entwickeln für eine langfristige Zusammenarbeit.
- Unternehmen: Familienfreundliches Unternehmen mit starkem Teamgeist und offener Kultur.
- Vorteile: Flexible Arbeitsmodelle, Homeoffice, moderne Arbeitsplätze und vielfältige Verpflegung.
- Weitere Informationen: Engagierte und kommunikative Persönlichkeit gesucht, die Verantwortung übernimmt.
- Warum dieser Job: Gestalte aktiv mit und baue langfristige Kundenbeziehungen auf.
- Qualifikationen: Ausbildung in Informatik oder Wirtschaft, Erfahrung im Kundenservice von Vorteil.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 49500 - 60500 € pro Jahr.
Kunden begeistern statt nur betreuen. Als Customer Service Manager erkennst Du Chancen, entwickelst lösungsorientierte Ansätze und stärkst damit nachhaltig die Zufriedenheit und die langfristige Zusammenarbeit mit unseren Kunden.
- Regelmässige Teilnahme an IT Alignment-Meetings zur Präsentation relevanter KPIs, Erhebung der Kundenzufriedenheit sowie Aufnahme von Kundenfeedback.
- Einspeisung von Kundenfeedback und konkreten Problemstellungen in die Organisation, bei Bedarf Initiierung entsprechender Tickets oder Tasks sowie Sicherstellung einer regelmässigen und transparenten Kommunikation an den Kunden.
- Erkennen kundenspezifischer Optimierungspotenziale sowie Abstimmung und Weiterleitung entsprechender Massnahmen an die zuständigen internen Anlaufstellen.
- Kundenübergreifende Analyse von Tickets zur Erkennung wiederkehrender Problemmuster sowie deren gezielte Platzierung und Nachverfolgung bei den zuständigen internen Fachstellen.
- Pflege und Förderung einer positiven Customer Experience durch die lösungsorientierte Begleitung von Kundenanfragen.
- Begleitung von Eskalationen in enger Zusammenarbeit mit Kunden und internen Fachbereichen.
- Sicherstellung von generellen Kundenkommunikationen.
Das bringst Du mit:
- Ausbildung im Bereich Informatik, Wirtschaft oder einer vergleichbaren Fachrichtung - eine Weiterbildung auf Stufe HF oder FH ist von Vorteil.
- Erfahrung in einer kundenorientierten Funktion, idealerweise im Service Management, Account Management oder IT-Support.
- Erfahrung im IT-Umfeld oder eine ausgeprägte Affinität zu IT-Dienstleistungen.
- Freude daran, langfristige Kundenbeziehungen aufzubauen, zu pflegen und weiterzuentwickeln.
- Hohe Kunden- und Serviceorientierung sowie ein ausgeprägtes Gespür für die Bedürfnisse unterschiedlicher Anspruchsgruppen.
- Kommunikationsstarke Persönlichkeit mit der Fähigkeit, auf Augenhöhe und adressatengerecht mit Fachspezialisten, Entscheidungsträgern und Kunden zu kommunizieren.
- Gute Organisationsfähigkeit und ein hohes Mass an Eigenverantwortung sowie eine engagierte, selbstständige und kommunikative Persönlichkeit mit zuverlässiger und exakter Arbeitsweise.
- Einwandfreie Deutschkenntnisse mündlich und schriftlich sind Pflicht.
Werde Teil der RIZ-Family. Bei uns arbeiten Menschen, die etwas bewegen wollen. Dich erwartet ein starker Teamspirit, eine offene und familiäre Unternehmenskultur sowie eine Zusammenarbeit, die von Hilfsbereitschaft und gegenseitiger Wertschätzung geprägt ist. In unserem vielseitigen IT-Umfeld übernimmst Du Verantwortung, bringst Deine Ideen ein und gestaltest aktiv mit. Flexible Arbeitsmodelle, Homeoffice-Möglichkeiten, moderne Arbeitsplätze und vielseitige Verpflegungen runden unser Angebot ab.
RIZ AG Haldenstrasse 28 8620 Wetzikon ZH
Customer Service Manager in Hinwil Arbeitgeber: RIZ AG
Die RIZ AG ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern nicht nur ein inspirierendes Arbeitsumfeld in Wetzikon bietet, sondern auch die Möglichkeit, aktiv an der Gestaltung von Kundenbeziehungen mitzuwirken. Mit einem starken Teamspirit, flexiblen Arbeitsmodellen und einer offenen Unternehmenskultur fördert das Unternehmen die persönliche und berufliche Weiterentwicklung seiner Mitarbeiter und legt großen Wert auf eine positive Customer Experience.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Customer Service Manager in Hinwil erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei RIZ AG suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Service Manager in Hinwil mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei RIZ AG im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei RIZ AG vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über RIZ AG und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
