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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue Kunden, leite Anfragen weiter und unterstütze im Serviceprozess.
- Arbeitgeber: Die RKG ist ein innovatives Unternehmen mit fast 100 Jahren Erfahrung in der Automobilbranche.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, 30 Tage Urlaub, Mitarbeiterrabatte und betriebliche Altersvorsorge.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines starken Teams und entwickle deine Fähigkeiten in einem modernen Arbeitsumfeld.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung, Erfahrung im Kundenkontakt und gute MS-Office Kenntnisse erforderlich.
- Andere Informationen: Regelmäßige Gesundheitschecks und coole Teamevents warten auf dich!
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 24000 - 36000 € pro Jahr.
Die RKG lebt als innovatives Unternehmen, in das Bewerber*innen einsteigen, in einem sicheren Arbeitsplatz wachsen und sich weiter entwickeln können. Die RKG vertritt seit fast 100 Jahren die Marke Mercedes - Benz im Großraum Bonn / Rhein - Sieg sowie den Kreisen Euskirchen und Neuwied. Jeder Mitarbeiter (m/w/d) wird Teil der gemeinsamen Vision und zeigt mit seinen individuellen Fähigkeiten, dass jeder Einzelne (m/w/d) den Unterschied macht. Beginnen Sie heute Ihren Weg bei der RKG und verhelfen Sie uns dazu, für unsere Kunden (m/w/d) "Das Beste vor Ort" zu sein.
Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine Serviceassistenz (m/w/d) für unseren Standort in Siegburg.
- Spannende Herausforderungen mit einem starken Markenportfolio und individuellen Weiterbildungsangeboten
- Pünktliche Bezahlung analog Tarifvertrag inkl. Urlaubs- und Weihnachtsgeld
- Flexible Arbeitszeitmodelle und 30 Tage Erholungsurlaub
- Mitarbeiterrabatte rund ums Fahrzeug sowie bei ausgewählten Geschäftspartnern
- Betriebliche Altersvorsorge und Berufsunfähigkeitsversicherung
- Regelmäßige Gesundheitschecks und Bike-Leasing sowie kostenfreie Getränke
- Betriebsfeiern und abteilungsinterne Teamevents
- Einen sicheren Arbeitsplatz in einem modernen Arbeitsumfeld und Vieles mehr...
Aufgaben:
- Annahme von Kundenwünschen und Weiterleitung der Kunden an die verantwortlichen Serviceberater
- Freundliche Betreuung der Kunden bei Wartezeiten sowie aktives Anbieten und Verkaufen von Zusatzleistungen
- Unterstützung bei der Werkstattterminvergabe, der Rechnungslegung und dem Reklamationswesen im Serviceprozess
- Allgemeine Rechnungsstellung im Bereich After-Sales samt Rechnungserklärung
- Administrative Pflege des Rechnungstools El-Form
- Umsetzung von Verbesserungsmaßnahmen zur Steigerung der Service- und Prozessqualität
Voraussetzungen:
- Eine abgeschlossene techn. oder kaufm. Berufsausbildung
- Idealerweise Erfahrungen im Kundenkontakt und in der Kundenbetreuung (bspw. in einem Autohaus oder Hotel etc.)
- Hohe Service- und Dienstleistungsbereitschaft sowie Kommunikationsfähigkeit
- Gute MS-Office Kenntnisse
Kontaktperson:
RKG Rheinische Kraftwagengesellschaft mbH & Co KG HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Serviceassistenz (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die Marke Mercedes-Benz und die RKG. Zeige in deinem Gespräch, dass du die Werte und die Vision des Unternehmens verstehst und schätzt. Das wird dir helfen, einen positiven Eindruck zu hinterlassen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, konkrete Beispiele für deine Erfahrungen im Kundenkontakt zu nennen. Überlege dir, wie du in der Vergangenheit Kundenanliegen erfolgreich bearbeitet hast und welche Zusatzleistungen du angeboten hast.
✨Tip Nummer 3
Zeige deine Begeisterung für den Automobilsektor und den Servicebereich. Ein echtes Interesse an Autos und der Branche kann dir helfen, dich von anderen Bewerbern abzuheben.
✨Tip Nummer 4
Nutze dein Netzwerk, um mehr über die Unternehmenskultur und die Erwartungen an die Serviceassistenz zu erfahren. Vielleicht kennst du jemanden, der bereits bei der RKG arbeitet oder dort gearbeitet hat, und kann dir wertvolle Einblicke geben.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Serviceassistenz (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über die RKG und ihre Werte. Besuche die offizielle Website, um mehr über die Unternehmenskultur, die angebotenen Dienstleistungen und die Erwartungen an die Mitarbeiter zu erfahren.
Lebenslauf anpassen: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die für die Position der Serviceassistenz relevanten Erfahrungen und Fähigkeiten hervorhebt. Betone insbesondere deine Kommunikationsfähigkeiten und Erfahrungen im Kundenkontakt.
Motivationsschreiben verfassen: Schreibe ein individuelles Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du bei der RKG arbeiten möchtest und wie deine Fähigkeiten zur Verbesserung des Kundenservices beitragen können. Zeige deine Begeisterung für die Marke Mercedes-Benz.
Bewerbung einreichen: Reiche deine vollständigen Bewerbungsunterlagen über unsere Website ein. Achte darauf, dass alle Dokumente gut formatiert sind und keine Rechtschreibfehler enthalten. Überprüfe, ob du alle geforderten Informationen bereitgestellt hast.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei RKG Rheinische Kraftwagengesellschaft mbH & Co KG vorbereitest
✨Bereite dich auf häufige Fragen vor
Überlege dir Antworten auf typische Interviewfragen, wie z.B. 'Warum möchtest du bei RKG arbeiten?' oder 'Was sind deine Stärken und Schwächen?'. Das zeigt, dass du dich mit der Position und dem Unternehmen auseinandergesetzt hast.
✨Zeige deine Kundenorientierung
Da die Serviceassistenz stark im Kundenkontakt steht, solltest du Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung bereit haben, die deine Fähigkeit zur Kundenbetreuung und deinen Servicegedanken verdeutlichen.
✨Informiere dich über das Unternehmen
Mach dich mit der Geschichte und den Werten von RKG vertraut. Zeige im Gespräch, dass du die Marke Mercedes-Benz und deren Bedeutung für das Unternehmen verstehst. Das wird dir helfen, einen positiven Eindruck zu hinterlassen.
✨Präsentiere deine Teamfähigkeit
Da die Arbeit in einem Team wichtig ist, solltest du Beispiele nennen können, wie du in der Vergangenheit erfolgreich im Team gearbeitet hast. Dies zeigt, dass du gut ins Team von RKG passen würdest.
