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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue Kunden, leite Anfragen weiter und unterstütze im Serviceprozess.
- Arbeitgeber: Die RKG ist ein innovatives Unternehmen mit fast 100 Jahren Erfahrung in der Automobilbranche.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, 30 Tage Urlaub, Mitarbeiterrabatte und regelmäßige Gesundheitschecks.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines starken Teams und entwickle deine Fähigkeiten in einem modernen Arbeitsumfeld.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung, Erfahrung im Kundenkontakt und gute MS-Office Kenntnisse erforderlich.
- Andere Informationen: Betriebsfeiern und Teamevents sorgen für eine tolle Unternehmenskultur.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 24000 - 36000 € pro Jahr.
Die RKG lebt als innovatives Unternehmen, in das Bewerber*innen einsteigen, in einem sicheren Arbeitsplatz wachsen und sich weiter entwickeln können. Die RKG vertritt seit fast 100 Jahren die Marke Mercedes - Benz im Großraum Bonn / Rhein - Sieg sowie den Kreisen Euskirchen und Neuwied. Jeder Mitarbeiter (m/w/d) wird Teil der gemeinsamen Vision und zeigt mit seinen individuellen Fähigkeiten, dass jeder Einzelne (m/w/d) den Unterschied macht. Beginnen Sie heute Ihren Weg bei der RKG und verhelfen Sie uns dazu, für unsere Kunden (m/w/d) "Das Beste vor Ort" zu sein.
Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine Serviceassistenz (m/w/d) für unseren Standort in Euskirchen.
- Spannende Herausforderungen mit einem starken Markenportfolio und individuellen Weiterbildungsangeboten
- Pünktliche Bezahlung analog Tarifvertrag inkl. Urlaubs- und Weihnachtsgeld
- Flexible Arbeitszeitmodelle und 30 Tage Erholungsurlaub
- Mitarbeiterrabatte rund ums Fahrzeug sowie bei ausgewählten Geschäftspartnern
- Betriebliche Altersvorsorge und Berufsunfähigkeitsversicherung
- Regelmäßige Gesundheitschecks und Bike-Leasing sowie kostenfreie Getränke
- Betriebsfeiern und abteilungsinterne Teamevents
- Einen sicheren Arbeitsplatz in einem modernen Arbeitsumfeld und Vieles mehr...
Aufgaben:
- Annahme von Kundenwünschen und Weiterleitung der Kunden an die verantwortlichen Serviceberater
- Freundliche Betreuung der Kunden bei Wartezeiten sowie aktives Anbieten und Verkaufen von Zusatzleistungen
- Unterstützung bei der Werkstattterminvergabe und dem Reklamationswesen im Serviceprozess
- Administrative Pflege des Rechnungstools El-Form
- Umsetzung von Verbesserungsmaßnahmen zur Steigerung der Service- und Prozessqualität
Qualifikationen:
- Eine abgeschlossene techn. oder kaufm. Berufsausbildung
- Idealerweise Erfahrungen im Kundenkontakt und in der Kundenbetreuung (bspw. in einem Autohaus oder Hotel etc.)
- Hohe Service- und Dienstleistungsbereitschaft sowie Kommunikationsfähigkeit
- Gute MS-Office Kenntnisse
Serviceassistenz (m/w/d) Arbeitgeber: RKG Rheinische Kraftwagengesellschaft mbH & Co KG
Kontaktperson:
RKG Rheinische Kraftwagengesellschaft mbH & Co KG HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Serviceassistenz (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die Marke Mercedes-Benz und die RKG. Zeige in deinem Gespräch, dass du die Werte und die Vision des Unternehmens verstehst und schätzt. Das wird dir helfen, einen positiven Eindruck zu hinterlassen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, Beispiele für deine Erfahrungen im Kundenkontakt zu teilen. Überlege dir konkrete Situationen, in denen du deine Kommunikationsfähigkeiten und deinen Servicegedanken unter Beweis gestellt hast.
✨Tip Nummer 3
Zeige deine Flexibilität und Bereitschaft zur Weiterbildung. Informiere dich über die individuellen Weiterbildungsangebote der RKG und bringe Ideen mit, wie du dich in der Rolle der Serviceassistenz weiterentwickeln möchtest.
✨Tip Nummer 4
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die möglicherweise bereits in der Automobilbranche oder bei der RKG arbeiten. Empfehlungen können oft den entscheidenden Unterschied machen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Serviceassistenz (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über die RKG und ihre Werte. Besuche die offizielle Website, um mehr über die Unternehmenskultur, die angebotenen Dienstleistungen und die Erwartungen an die Mitarbeiter zu erfahren.
Lebenslauf anpassen: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die für die Serviceassistenz relevanten Erfahrungen und Fähigkeiten hervorhebt. Betone insbesondere deine Kommunikationsfähigkeiten und Erfahrungen im Kundenkontakt.
Motivationsschreiben verfassen: Schreibe ein individuelles Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du bei der RKG arbeiten möchtest und wie deine Fähigkeiten zur Verbesserung des Kundenservices beitragen können. Zeige deine Begeisterung für die Marke Mercedes-Benz.
Bewerbung einreichen: Reiche deine vollständigen Bewerbungsunterlagen über unsere Website ein. Achte darauf, dass alle Dokumente gut formatiert sind und keine Rechtschreibfehler enthalten. Überprüfe alles sorgfältig, bevor du auf 'Absenden' klickst.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei RKG Rheinische Kraftwagengesellschaft mbH & Co KG vorbereitest
✨Bereite dich auf häufige Fragen vor
Überlege dir Antworten auf typische Interviewfragen, wie z.B. 'Warum möchtest du bei der RKG arbeiten?' oder 'Wie gehst du mit schwierigen Kunden um?'. Das zeigt, dass du dich mit der Position und dem Unternehmen auseinandergesetzt hast.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Serviceassistenz viel Kundenkontakt beinhaltet, ist es wichtig, deine Kommunikationsfähigkeiten zu demonstrieren. Übe, freundlich und klar zu sprechen, und zeige, dass du aktiv zuhören kannst.
✨Informiere dich über die Marke Mercedes-Benz
Ein gutes Verständnis der Marke und ihrer Werte kann dir helfen, im Interview zu glänzen. Informiere dich über aktuelle Entwicklungen und die Philosophie von Mercedes-Benz, um zu zeigen, dass du ein echtes Interesse an der Branche hast.
✨Bereite Beispiele aus deiner Erfahrung vor
Denke an konkrete Situationen aus deiner bisherigen Berufserfahrung, in denen du deine Service- und Dienstleistungsbereitschaft unter Beweis gestellt hast. Solche Beispiele machen deine Antworten greifbarer und überzeugender.
