Finde einen Job 
Finde eine Ausbildung 
Top Arbeitgeber 
Top Universitäten 
Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite Salesforce-Tickets und entwickle Lösungen für wiederkehrende Probleme.
- Arbeitgeber: Innovatives Unternehmen mit flachen Hierarchien und interkulturellem Teamgeist.
- Mitarbeitervorteile: Attraktives Gehalt, flexible Arbeitszeiten, Weiterbildungsmöglichkeiten und Gesundheitsangebote.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und gestalte die Zukunft unserer Salesforce-Plattform.
- Gewünschte Qualifikationen: Erfahrung mit CRM-Prozessen und starke Excel-Kenntnisse sind erforderlich.
- Andere Informationen: Intensive Einarbeitung und Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Priorisieren und Bearbeiten von eingehenden Salesforce-bezogenen Tickets und Benutzeranfragen.
Identifizieren von wiederkehrenden Problemen, Entwickeln von ersten Lösungsvorschlägen und Koordinieren der nächsten Schritte mit dem CRM-Team (CRM-Manager und Salesforce-Entwickler).
Erstellen und Pflegen von Wissensartikeln, Schnellleitfäden und kurzen Schulungsvideos.
Durchführen und Dokumentieren von Benutzerschulungen, Systemanpassungen sowie der Einarbeitung neuer Benutzer oder neuer Funktionen.
Sammlung und Analyse von Benutzerfeedback (z. B. durch Umfragen) und Ableitung erster Verbesserungsvorschläge.
Verwalten von Benutzern und Durchführen grundlegender Systemkonfigurationen (z. B. Rollen, Berechtigungssätze, Listenansichten).
Unterstützen von Tests nach Salesforce-Versionen oder bei der Einführung neuer Funktionalitäten.
Durchführen regelmäßiger Datenqualitätsprüfungen (Duplikate, erforderliche Felder, Segmentierung).
Zusammenarbeiten mit Vertrieb, Marketing, Service, IT und externen Implementierungspartnern, um Anforderungen zu verstehen und in CRM-Lösungen zu übersetzen.
Mit wachsender Verantwortung werden Sie Eigentümer von Verbesserungsinitiativen und tragen aktiv zur Roadmap unserer wachsenden Salesforce-Plattform bei.
Erstellen und Pflegen von Standardberichten und Dashboards.
Ihr Profil und Ihre Qualifikationen:
- Verständnis von CRM-Prozessen im Vertrieb, Marketing oder Service.
- Starke Excel-Kenntnisse (z. B. Pivot-Tabellen, grundlegende Formeln) und starkes analytisches Denken.
- Sehr gute Englischkenntnisse, sowohl schriftlich als auch mündlich.
- Ausgezeichnete Kommunikations- und Koordinationsfähigkeiten mit Stakeholdern, einschließlich der Fähigkeit, Anforderungen zu priorisieren und in umsetzbare Schritte zu übersetzen.
- Strukturierte, selbstständige Arbeitsweise und Freude an der Zusammenarbeit mit internen und externen Teams.
- 1–2 Jahre praktische Erfahrung mit Salesforce (Agentur- oder Administrations-Erfahrung ist von Vorteil).
- Sichere Handhabung der Kernfunktionen von Salesforce (Benutzerverwaltung, Objekte, Felder, Layouts, Listenansichten, Berichte, Dashboards).
- Erste Erfahrungen mit einfachen Salesforce-Flows sind wünschenswert (z. B. grundlegende auf Datensätzen basierende Flows).
- Erfahrung mit Salesforce-Datenimport-/export-Tools ist von Vorteil (Data Import Wizard oder Data Loader).
- Hohe Lernbereitschaft und Entwicklungspotenzial; idealerweise mit dem Ziel, in die Rolle des CRM Salesforce Managers (Commercial) zu wachsen (z. B. Admin-Zertifizierung).
- Gelegentliche Reisebereitschaft (z. B. für Workshops oder Teambesprechungen).
Was wir bieten:
- Attraktives Gehalt: Wettbewerbsfähiges Vergütungspaket gemäß den Branchenstandards.
- Betriebliche Altersvorsorge: Beitrag zur betrieblichen Altersvorsorge.
- Berufliche Entwicklung: Möglichkeiten zur kontinuierlichen Weiterbildung und beruflichen Entwicklung durch Kurse, Schulungsprogramme und (Sprach-)Kurse.
- Work-Life-Balance: Optionen für flexible Arbeitszeiten und Homeoffice zur Unterstützung Ihrer Work-Life-Balance.
- Intensiver Einarbeitungsprozess einschließlich eines "Willkommenstags".
- Moderne und globale Unternehmenskultur: Flache Hierarchien, Förderung innovativer Ideen und respektvolle Zusammenarbeit in interkulturellen Teams.
- Vorteile und Rabatte: Zugang zu verschiedenen Mitarbeiterrabatten und Sonderangeboten sowie die Möglichkeit, ein Jobrad zu leasen.
- Gesundheit: Zugang zur "myEAP"-Beratungsseite (persönliches Unterstützungsprogramm für Familie, Gesundheit, Arbeit und Karriere).
Interessiert daran, unserem Team beizutreten? Dann bewerben Sie sich online über unser RKW-Bewerbungsportal unter Angabe Ihrer Kündigungsfrist und Gehaltsvorstellungen. Haben Sie Fragen? Kontaktieren Sie uns jederzeit gerne - wir freuen uns auf Ihre Nachricht!
Specialist CRM Salesforce (m/f/d) Arbeitgeber: RKW SE
Kontaktperson:
RKW SE HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Specialist CRM Salesforce (m/f/d)
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du eine Stelle im CRM-Bereich anstrebst, schau dir die gängigen Salesforce-Communities an. Dort kannst du Fragen stellen, dein Wissen erweitern und Kontakte knüpfen, die dir bei deiner Jobsuche helfen können.
✨Tip Nummer 2
Nutze LinkedIn, um dich mit Fachleuten aus der Branche zu vernetzen. Teile deine Erfahrungen und zeige dein Interesse an CRM-Themen. Das kann dir helfen, auf dem Radar von Recruitern zu landen und vielleicht sogar Empfehlungen zu bekommen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf Vorstellungsgespräche vor, indem du typische Fragen zu Salesforce und CRM-Prozessen durchgehst. Überlege dir auch, wie du deine analytischen Fähigkeiten und deine Kommunikationsstärke in konkreten Beispielen zeigen kannst.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So hast du die besten Chancen, gesehen zu werden. Und vergiss nicht, deine Leidenschaft für CRM und Salesforce in deinem Gespräch zu betonen – das kommt immer gut an!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Specialist CRM Salesforce (m/f/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wenn du deine Bewerbung schreibst, sei einfach du selbst. Zeig uns, wer du bist und was dich motiviert, bei StudySmarter zu arbeiten. Authentizität kommt immer gut an!
Pass auf die Details auf!: Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Lass jemanden drüberlesen, bevor du sie abschickst!
Zeig deine Skills!: Nutze die Gelegenheit, um deine Fähigkeiten und Erfahrungen hervorzuheben, die für die Stelle relevant sind. Erzähl uns von deinen bisherigen Projekten mit Salesforce und wie du Probleme gelöst hast.
Bewirb dich über unsere Website!: Wir freuen uns, wenn du dich direkt über unser RKW-Bewerbungsportal bewirbst. Das macht es uns einfacher, deine Bewerbung zu bearbeiten und dich schnell zu kontaktieren!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei RKW SE vorbereitest
✨Verstehe die Salesforce-Welt
Mach dich mit den grundlegenden Funktionen von Salesforce vertraut, insbesondere mit Benutzerverwaltung, Berichten und Dashboards. Zeige im Interview, dass du die CRM-Prozesse verstehst und wie sie in Sales, Marketing und Service angewendet werden.
✨Bereite Beispiele vor
Denke an konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine Fähigkeiten in der Problemlösung und im Umgang mit Stakeholdern zeigen. Sei bereit, über Situationen zu sprechen, in denen du erfolgreich Tickets bearbeitet oder Schulungen durchgeführt hast.
✨Analytisches Denken demonstrieren
Da starke Excel-Kenntnisse gefordert sind, sei bereit, deine analytischen Fähigkeiten zu zeigen. Du könntest gefragt werden, wie du Daten analysierst oder welche Tools du verwendest, um Berichte zu erstellen. Übe, deine Gedanken klar und strukturiert zu präsentieren.
✨Fragen stellen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Rolle und hilft dir, mehr über das Team und die Unternehmenskultur zu erfahren. Frage nach den Herausforderungen, die das CRM-Team aktuell hat, oder nach den nächsten Schritten in der Salesforce-Entwicklung.