Auf einen Blick
- Aufgaben: Unterstütze interne Kunden bei IT-Support-Anliegen und bearbeite Anfragen.
- Unternehmen: Dynamisches Unternehmen im Bereich IT-Service mit einem engagierten Team.
- Vorteile: Attraktive Vergütung, flexible Arbeitszeiten und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Spannende Herausforderung in einem internationalen Umfeld mit Entwicklungschancen.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines innovativen Teams und entwickle deine Fähigkeiten im IT-Support.
- Qualifikationen: Kommunikative Persönlichkeit mit digitalen Fähigkeiten und guten Sprachkenntnissen.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 4000 - 5000 € pro Monat.
Für den laufenden Betrieb im Bereich Service Desk suchen wir eine kommunikative und serviceorientierte Persönlichkeit zur Unterstützung interner Kunden bei IT-Support-Anliegen.
- Entgegennahme und Bearbeitung von Incidents und Anfragen in Deutsch, Französisch über den internen IT Service Desk
- Unterstützung interner Kunden bei sämtlichen IT-Support-Anliegen
- Bearbeitung und Lösung von Tickets gemäss ITIL-basiertem Prozess-Framework
- Einbezug des 2nd Level Supports bei komplexeren Fragestellungen
- Applikationssupport für verschiedene interne Systeme
- Pflege und Erweiterung der Knowledge Management Database durch das Erfassen relevanter Artikel
Anforderung:
- Freude am telefonischen und elektronischen Kundenkontakt
- Kommunikative und selbstbewusste Persönlichkeit mit hoher Eigeninitiative
- Lösungsorientierte und selbständige Arbeitsweise
- Ausgeprägte digitale Affinität
- Sehr gute Kenntnisse der gängigen Microsoft-Produkte
- Sehr gute Sprachkenntnisse in Deutsch sowie gute Kenntnisse in Französisch von Vorteil
- Erste Erfahrung im IT Service Desk oder IT Support wünschenswert
- Verständnis für ITIL-basierte Supportprozesse von Vorteil
Einsatzort: Switzerland
Startdatum: ASAP
Pensum: 100%
Projektdauer: 6 Monate
1st Level Support - Deutsch/ Französisch Arbeitgeber: RM IT Professional Resources AG
Als global agierendes Unternehmen in der Beratungsbranche bieten wir Ihnen als AI System Engineer nicht nur die Möglichkeit, an innovativen Projekten zu arbeiten, sondern auch ein dynamisches und unterstützendes Arbeitsumfeld in Zürich. Unsere Unternehmenskultur fördert Teamarbeit und kontinuierliches Lernen, während wir Ihnen durch gezielte Weiterbildungsangebote und Entwicklungsmöglichkeiten helfen, Ihre Karriere voranzutreiben. Genießen Sie die Vorteile eines modernen Arbeitsplatzes mit flexiblen Arbeitsmodellen und einer starken Gemeinschaft, die Vielfalt und Inklusion schätzt.
Kontaktdaten:
RM IT Professional Resources AG Recruiting-Team
