Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue Kunden und unterstütze sie bei der Nutzung unserer Softwarelösungen.
- Unternehmen: Erfolgreiches Software-Unternehmen mit moderner Arbeitsumgebung.
- Vorteile: Attraktives Gehalt, flexible Arbeitszeiten und Homeoffice-Möglichkeiten.
- Weitere Informationen: Umfassendes Onboarding und persönliche Coaches für deine Entwicklung.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines engagierten Teams und entwickle deine Fähigkeiten in einem dynamischen Umfeld.
- Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung oder Erfahrung im Bereich Vermessung, kommunikativ und lösungsorientiert.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 40000 - 55000 € pro Jahr.
Position bei rmDATA GmbH
Vertragsart: Vollzeit (unbefristet)
Arbeitsort: Würselen oder Homeoffice
Start: ab 01.07.2026 (sofortiger Eintritt bei Bedarf)
Dein Platz im Team
Als Customer Success Mitarbeiter:in bist du die erste Ansprechperson für unsere Kund:innen nach dem Erwerb der Software. Du sorgst dafür, dass sie unsere Lösungen reibungslos im Unternehmen einführen, effizient nutzen und langfristig davon profitieren. Du begleitest unsere Anwender mit Fachwissen, Engagement und Weitblick – vom strukturierten Onboarding bis hin zur kontinuierlichen Betreuung und Weiterentwicklung des Einsatzes unserer Lösungen. Durch deine Nähe zu den Kunden erkennst du frühzeitig zusätzliche Bedürfnisse und bringst aktiv passende Erweiterungen oder Lösungen ins Gespräch. Eigenständig, kundenorientiert und mit einem feinen Gespür für Nutzen und Mehrwert. Damit bist Du die Schnittstelle vom Kunden zu Vertrieb und Technik.
Das erwartet dich:
- Durchführung des Onboardings bei Neu- und Bestandskunden inklusive Planung, Schulungen und Feedbackschleifen
- Persönliche Betreuung der Kund:innen während der gesamten Laufzeit – Fokus auf erfolgreiche und effiziente Nutzung der Lösungen
- Aufbau nachhaltiger Kundenbeziehungen mit hoher Bindung und Zufriedenheit
- Analyse von Nutzung, Bedarf und Kundenfeedback zur frühzeitigen Identifikation von Verbesserungspotenzialen
- Enge Abstimmung mit dem Vertriebsteam
- Dokumentation aller Maßnahmen im CRM und Nutzung unseres Kundenportals zur Steuerung der Kundenbetreuung
Das bieten wir dir:
- Eine moderne, zukunftsorientierte Arbeitsumgebung in einem erfolgreichen Software-Unternehmen
- Eine Alternative zur Arbeit als Geomatiker oder Vermesser – lerne die spannenden Seiten eines modernen IT-Unternehmens kennen
- Umfassendes Onboarding: Wir führen dich in deine neue Aufgabe ein und bieten kontinuierliche fachliche Unterstützung
- Freiraum für Eigeninitiative, persönliche Entwicklung und Weiterbildung
- Attraktives Gehalt, flexible Arbeitszeiten und Homeoffice-Möglichkeiten
- Engagiertes, interdisziplinäres Team
- Umfassende Einschulung durch persönliche Coaches
- Förderung von Weiterbildung und Ausbildung
Dein Profil:
- Abgeschlossene Ausbildung oder Erfahrung im Bereich Vermessung
- Begeisterung für digitale Lösungen und deren Einsatz in der Praxis
- Kommunikativ, empathisch, sicher im Umgang mit Menschen
- Strukturiert, selbstständig und lösungsorientiert
- Kenntnisse im Umgang mit rmDATA Software-Lösungen von Vorteil – kein Muss
Kontakt: Bewerbungen bitte an Michaela Wurzer via E-Mail.
Customer Success Mitarbeiter (m/w/d) Arbeitgeber: rmDATA GmbH
Die rmDATA GmbH ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern eine moderne und zukunftsorientierte Arbeitsumgebung bietet. Mit einem engagierten, interdisziplinären Team und umfassenden Weiterbildungsmöglichkeiten fördern wir nicht nur die persönliche Entwicklung, sondern auch die Eigeninitiative unserer Mitarbeiter. Flexible Arbeitszeiten und die Option auf Homeoffice machen die Position des Customer Success Mitarbeiters besonders attraktiv für alle, die in einem dynamischen IT-Unternehmen arbeiten möchten.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Customer Success Mitarbeiter (m/w/d) erhalten könnten
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei rmDATA GmbH suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Success Mitarbeiter (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei rmDATA GmbH im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei rmDATA GmbH vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über rmDATA GmbH und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
