Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue Kunden und unterstütze sie bei der Nutzung unserer Softwarelösungen.
- Unternehmen: Innovatives Softwareunternehmen mit einem engagierten Team.
- Vorteile: Flexibles Arbeiten, attraktives Gehalt und umfassende Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Moderne Arbeitsumgebung und individuelle Entwicklungschancen.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und gestalte den Erfolg unserer Kunden aktiv mit.
- Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung oder Erfahrung im Bereich Vermessung, Kommunikationsstärke.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 40000 - 55000 € pro Jahr.
Für Deutschland. Vollzeit. Dienstort Würselen oder Homeoffice. Sofortiger Eintritt. Unbefristetes Dienstverhältnis.
Was rmDATA auszeichnet
Die rmDATA Gruppe bietet intelligente Software und individuelle Services in den Bereichen Geomatik, Informationssysteme, Datenmanagement und Reality Capturing an. Mehr als 110 Mitarbeiter:innen in Österreich, Deutschland und in der Schweiz sorgen für erfolgreiche Kunden im gesamten DACH-Raum. Als agiles Unternehmen setzen wir auf motivierte Mitarbeiter:innen in selbständigen Teams, die mit unseren Kunden und Partnern intensiv zusammenarbeiten, um Innovationen voranzutreiben. Unseren Erfolg bestätigen Auszeichnungen als Austrian Leading Company, als Top Arbeitgeber sowie als mehrfacher Gewinner des burgenländischen Innovationspreises.
Dein Platz im Team
Als Customer Success Mitarbeiter:in bist du die erste Ansprechperson für unsere Kund:innen nach dem Erwerb der Software. Du sorgst dafür, dass sie unsere Lösungen reibungslos im Unternehmen einführen, effizient nutzen und langfristig davon profitieren. Du begleitest unsere Anwender mit Fachwissen, Engagement und Weitblick – vom strukturierten Onboarding bis hin zur kontinuierlichen Betreuung und Weiterentwicklung des Einsatzes unserer Lösungen. Durch deine Nähe zu den Kunden erkennst du frühzeitig zusätzliche Bedürfnisse und bringst aktiv passende Erweiterungen oder Lösungen ins Gespräch. Eigenständig, kundenorientiert und mit einem feinen Gespür für Nutzen und Mehrwert. Damit bist Du die Schnittstelle vom Kunden zu Vertrieb und Technik.
Das erwartet dich
- Durchführung des Onboardings bei Neu- und Bestandskunden inklusive Planung, Schulungen und Feedbackschleifen beim Kunden Onboarding
- Persönliche Betreuung der Kund:innen während der gesamten Laufzeit – mit Fokus auf erfolgreiche und effiziente Nutzung unserer Lösungen
- Aufbau nachhaltiger Kundenbeziehungen mit hoher Bindung und Zufriedenheit
- Analyse von Nutzung, Bedarf und Kundenfeedback zur frühzeitigen Identifikation von Verbesserungspotenzialen
- Enge Abstimmung mit dem Vertriebsteam
- Dokumentation aller Maßnahmen im CRM sowie Nutzung unseres Kundenportals zur Steuerung der Kundenbetreuung
Das bieten wir dir
- Eine moderne, zukunftsorientierte Arbeitsumgebung in einem erfolgreichen Software-Unternehmen
- Eine Alternative zur Arbeit als Geomatiker oder Vermesser – lerne die spannenden Seiten eines modernen IT-Unternehmens kennen.
- Umfassendes Onboarding: Wir führen dich in deine neue Aufgabe ein und bieten dir kontinuierliche fachliche Unterstützung.
- Freiraum für Eigeninitiative, persönliche Entwicklung und Weiterbildung
- Attraktives Gehalt, flexible Arbeitszeiten und Homeoffice-Möglichkeiten
- Enge Zusammenarbeit mit einem engagierten, interdisziplinären Team
- Umfassende Einschulung durch persönliche Coaches
- Förderung von Weiterbildung und Ausbildung
Dein Profil
- Du hast eine abgeschlossene Ausbildung oder Erfahrung im Bereich Vermessung
- Du bringst Begeisterung für digitale Lösungen und deren Einsatz in der Praxis mit
- Du bist kommunikativ, hast Freude am Umgang mit Menschen und trittst sicher und empathisch auf
- Du arbeitest gerne strukturiert, selbstständig und lösungsorientiert
- Know How im Umgang mit rmDATA Software-Lösungen sind von Vorteil – aber kein Muss
Wenn du ein Teil unserer Erfolgsgeschichte werden möchtest, dann sende bitte deine Bewerbungsunterlagen inkl. Lebenslauf an Michaela Wurzer.
Customer Success Mitarbeiter (m/w/d) Arbeitgeber: rmDATA
Die rmDATA Gruppe ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern eine moderne und zukunftsorientierte Arbeitsumgebung bietet. Mit einem starken Fokus auf persönliche Entwicklung, flexiblen Arbeitszeiten und der Möglichkeit, im Homeoffice zu arbeiten, fördert das Unternehmen eine positive und innovative Unternehmenskultur. Zudem profitieren Mitarbeiter von umfassenden Schulungen und der engen Zusammenarbeit in einem engagierten Team, was die Position als Customer Success Mitarbeiter:in besonders attraktiv macht.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Customer Success Mitarbeiter (m/w/d) erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei rmDATA suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Success Mitarbeiter (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei rmDATA im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei rmDATA vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über rmDATA und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
