CRM & E-Mail Marketing Manager (m/w/d)

Als führender nationaler Audiovermarkter bieten wir Werbekunden ein leistungsstarkes Portfolio und eine ganzheitliche Beratung über alle Audiokanäle – sei es reichweitenstarkes Radio, zielgruppengenaues Targeting über Digital Audio oder Podcastwerbung. Wir sind leidenschaftlicher Innovationstreiber im Audiowerbemarkt und gestalten für unsere Partner seit vielen Jahren die Entwicklung von Radio zum Multichannel-Medium Audio.

Für unsere spannenden Herausforderungen suchen wir echte Teamplayer:innen mit Begeisterung für Audio, die für RMS den Markt mitgestalten möchten. Neben interessanten, anspruchsvollen Aufgaben dürfen sich neue Kolleg:innen bei uns auf ein wertschätzendes Miteinander und viel Freude an der Arbeit in einer modernen New Work Umgebung freuen.

Als CRM & E-Mail Marketing Manager (m/w/d) verantwortest du unsere E-Mail-Kommunikation – von der Zielgruppenselektion bis hin zu Reporting und kontinuierlicher Optimierung – und entwickelst unsere Event-Kommunikation weiter.

Deine Aufgaben:

• Unsere E-Mail- und Newsletter-Kampagnen planst, konzipierst und steuerst du über Salesforce CRM und Marketing Cloud Account Engagement (ehem. Pardot) – von der Zielgruppenselektion bis zum Versand und Reporting, mit klarer KPI‑Orientierung (z. B. Öffnungen, Klicks, Abmeldungen, Conversions).
• Du segmentierst unsere Datenbasis in Salesforce, definierst Zielgruppen (z. B. Branche, Rolle, Status) und stellst eine hohe Datenqualität sicher (Opt‑ins, Zustellbarkeit).
• Du entwickelst datenbasierte, personalisierte Inhalte und Betreffzeilen, setzt Layouts/Templates auf und führst regelmäßige A/B‑Tests (Betreff, Inhalt, Versandzeitpunkt) zur Performance‑Optimierung durch.
• Du baust und optimierst automatisierte Customer Journeys (z. B. Willkommens‑Strecken, Event‑Strecken, Reaktivierung) in Account Engagement und nutzt dabei, wo sinnvoll, KI‑Features für Personalisierung und Versandoptimierung.
• Kampagnen legst du in Salesforce an, dokumentierst Maßnahmen sauber und stellst sicher, dass Vertrieb und Marketing jederzeit einen klaren Blick auf laufende und abgeschlossene Mailings haben.
• Du erstellst Reportings und Dashboards zu unseren Newsletter‑ und Direktmarketing‑Aktivitäten und leitest daraus konkrete Optimierungsvorschläge für Inhalte, Frequenzen und Zielgruppen ab.
• Für Event‑Einladungen erstellst du Landingpages und Formulare in Marketing Cloud Account Engagement (ehem. Pardot) und testest deren Funktionalitäten.
• Du steuerst unsere externe CRM‑/Newsletter‑Agentur: vom Briefing über Timing‑ und Qualitätskontrolle bis zur Auswertung der Maßnahmen.
• Du berätst interne Stakeholder (v.a. Sales, Marketing & Geschäftsführung) zu E‑Mail‑/Newsletter‑Maßnahmen, bereitest Verteiler und Versandlisten vor und koordinierst die Umsetzung mit den Teams.
• Du stellst die Einhaltung von Datenschutz‑ und Compliance‑Vorgaben (DSGVO, Double Opt‑in, Opt‑out‑Management) in allen E‑Mail‑Marketing‑Aktivitäten sicher.

Deine Qualifikationen:

• Du hast fundierte Erfahrung im CRM- und E‑Mail‑/Newsletter‑Marketing, idealerweise im B2B‑Umfeld – unabhängig davon, ob du aus Studium, Ausbildung oder Quereinstieg kommst.
• Du beherrschst Salesforce CRM und Marketing Cloud Account Engagement (Pardot) oder ein vergleichbares CRM‑/Marketing‑Automation‑Tool sicher in Segmentierung, Listenaufbau, Kampagnen‑Setup und Journey‑Building.
• Du bringst eine hohe Daten‑ und Zahlenaffinität mit: Du arbeitest gern mit Reports, Excel/Sheets und Dashboards und leitest aus KPIs konkrete Maßnahmen ab.
• Du hast Erfahrung im rechtssicheren Umgang mit Kundendaten (DSGVO, Einwilligungen, Preference Center) und achtest auf hohe Datenqualität.
• Komplexe Sachverhalte kannst du einfach erklären und arbeitest gern an Schnittstellen – mit Marketing, Vertrieb und externen Dienstleistern.
• Du arbeitest strukturiert, eigenverantwortlich und termintreu und hast Freude daran, Prozesse kontinuierlich zu verbessern.
• Idealerweise hast du bereits erste Erfahrungen mit KI‑Features in CRM‑/Marketing‑Automation‑Plattformen gesammelt oder Lust, dich zügig in dieses Feld einzuarbeiten.

Unsere Benefits:

• Flexibler Arbeitsort: Arbeiten von zuhause und im modernen, direkt am schönen Fleet gelegenen Büro in zentraler Lage (Winterhude) möglich.
• Mobilität wird großgeschrieben: Deutschlandticket für 25 €.
• Flexible Arbeitszeiten: Individuelle Arbeitszeitmodelle.
• Familienfreundlich: Beratungen zu Themen wie Kinderbetreuung, Pflege u.v.m.
• Altersvorsorge: Wir leisten eine attraktive finanzielle Unterstützung bei Abschluss über unseren Vertragspartner.
• Urlaub: 30 Tage Urlaub, Heiligabend und Silvester frei.
• Weitere Benefits: moderne Kommunikationsmittel (Laptop und Mobiltelefon), Vergünstigungen bei Fitness‑ und Shoppingpartnern, kostenlose Getränke und Obst, ein umfassendes Weiterbildungsangebot, Maßnahmen im betrieblichen Gesundheitsmanagement (z. B. höhenverstellbare Schreibtische, Grippeschutzimpfung), regelmäßige Feiern und Events.

Zuhören – ist auch im Umgang miteinander unser Zauberwort. Begriffe wie Teamarbeit, gegenseitige Wertschätzung und Verantwortung sind mehr als bloße Worte. Du kannst es erleben: Das freundliche Lächeln am Empfang, der ungezwungene Austausch auf den Fluren, das Wir‑Gefühl von Studierenden bis zur Geschäftsführung. Wir leben das tatsächlich. Jeden Tag.