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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Manage daily rental operations and ensure smooth vehicle handovers with our awesome team.
- Arbeitgeber: Join Europe's largest campervan rental company, shaping the future of outdoor travel.
- Mitarbeitervorteile: Enjoy team events, a camper budget, job bike options, and exclusive discounts.
- Warum dieser Job: Be part of a fun, hands-on team with a strong spirit and opportunities for growth.
- Gewünschte Qualifikationen: 2-3 years experience in rental or tourism, strong customer focus, and fluent in German and English.
- Andere Informationen: Opportunity to swap workplaces across Europe and experience unique camping spots.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Warum roadsurfer?
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TEAMSPIRIT & TEAMEVENTS: Freu dich auf eine kollegiale Atmosphäre mit flachen Hierarchien, jede Menge Spaß und großartigem Teamspirit sowie regelmäßige Teamevents wie gemeinsame Sportsessions, Grillabende oder einfach nur ein Feierabenddrink an deiner Station.
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AUSTAUSCHPROGRAMM: Tausche deinen Arbeitsplatz mit einem deiner europaweiten Kolleg:innen und arbeite bis zu vier Wochen im Jahr an den schönsten Orten Europas.
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CAMPER BUDGET: Du bekommst eine jährliche Freimiete für unsere Camper, damit du den #happyroadsurfing Lifestyle selbst erleben kannst.
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JOBRAD: Bleibe fit mit unserem Angebot eines Jobrads.
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DISCOUNTS: Nutze unsere Corporate Benefits Plattform, die Travel Industry Card und Family & Friends Rabatte.
Die Rolle – deine Leidenschaft
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Du bist für die Koordination des täglichen Vermietgeschäfts verantwortlich und kümmerst dich um einen reibungslosen Ablauf aller Übergaben und Rücknahmen der Fahrzeuge gemeinsam mit unserem Stationteam direkt vor Ort.
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Unsere Kunden und deren Zufriedenheit stehen für dich im Vordergrund und du sorgst für eine tolle Customer-Journey.
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Du unterstützt den Station Manager in der Personalplanung sowie im Training unserer Agenten, um das Team kontinuierlich weiterzuentwickeln.
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Du sorgst für die Einhaltung unserer Qualitätsstandards, vor allem in Bezug auf den Umgang mit unseren Kunden.
Was du brauchst, um mit uns auf einer Welle zu surfen
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Du hast eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung und mindestens 2-3 Jahre einschlägige Berufserfahrung, vorzugsweise in den Bereichen Autovermietung, Tourismus o.ä.
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Eine hohe Service- und Kundenorientierung sowie ein freundliches und offenes Auftreten sind für dich selbstverständlich.
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Du bist absolut Hands-On (hast also kein Problem damit, dir die Hände schmutzig zu machen) und kommunikationsstark im direkten Kundenkontakt.
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Du bist ein belastbarer Problemlöser und Organisationstalent.
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Du sprichst verhandlungssicheres Deutsch und Englisch.
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Du hast einen Führerschein der Klasse B.
Bereit zu surfen?
Du bist für die Aufgabe wie gemacht? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung! Für Rückfragen kannst du dich auch gerne jederzeit an wenden und wir melden uns schnellstmöglich bei dir zurück.
ABOUT #ROADSURFER
As a #roadsurfer you are part of an open, fast-growing team with ambitious goals and a great team spirit. We stick together and combine a brutal hands-on mentality with fun at work! It means shaping the future of outdoor travel and building an ecosystem for sustainable outdoor travel. We are more than Europe’s largest campervan rental company. In 2021 we launched our platform roadsurfer spots in addition to our other products rent, abo and sales – a platform where you can discover and book unique camping spots. But that’s only the beginning. We are growing fast, so hop on board and join us on our journey. We’re looking for motivated and passionate people whose hearts beat for campers. Wanna spread the roadsurfer spirit across the globe with us?
#J-18808-Ljbffr
BERLIN - Customer Care Specialist (m/w/d) Arbeitgeber: Roadsurfer GmbH
Kontaktperson:
Roadsurfer GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: BERLIN - Customer Care Specialist (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Zeige deine Leidenschaft für den Outdoor-Reisebereich! Informiere dich über die neuesten Trends im Camping und teile deine eigenen Erfahrungen. Das wird dir helfen, während des Vorstellungsgesprächs authentisch zu wirken.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die in der Branche arbeiten oder bereits bei roadsurfer sind. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und möglicherweise sogar eine Empfehlung aussprechen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich darauf vor, konkrete Beispiele für deine Kundenorientierung und Problemlösungsfähigkeiten zu nennen. Überlege dir Situationen aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Stärken in diesen Bereichen zeigen.
✨Tip Nummer 4
Sei bereit, Fragen zur Teamarbeit und zur Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen zu beantworten. roadsurfer legt großen Wert auf Teamspirit, also zeige, dass du ein echter Teamplayer bist!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: BERLIN - Customer Care Specialist (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Unternehmenskultur: Informiere dich über die Werte und die Kultur von roadsurfer. Betone in deiner Bewerbung, wie du zu ihrem Teamspirit und den Teamevents passt.
Hebe deine Erfahrungen hervor: Stelle sicher, dass du deine 2-3 Jahre relevante Berufserfahrung klar darstellst. Zeige auf, wie deine bisherigen Tätigkeiten in der Autovermietung oder im Tourismus dich auf diese Rolle vorbereitet haben.
Kundenorientierung betonen: Betone deine hohe Service- und Kundenorientierung in deinem Anschreiben. Gib Beispiele, wie du in der Vergangenheit zur Zufriedenheit der Kunden beigetragen hast.
Sprachkenntnisse angeben: Vergiss nicht, deine Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch deutlich zu erwähnen. Dies ist entscheidend für die Kommunikation mit den Kunden und dem Team.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Roadsurfer GmbH vorbereitest
✨Zeige deine Kundenorientierung
Bereite Beispiele vor, in denen du exzellenten Kundenservice geleistet hast. Betone, wie wichtig dir die Zufriedenheit der Kunden ist und wie du Probleme schnell und effektiv gelöst hast.
✨Hebe deine Teamfähigkeit hervor
Da Teamarbeit bei roadsurfer großgeschrieben wird, solltest du konkrete Situationen schildern, in denen du erfolgreich im Team gearbeitet hast. Zeige, dass du ein kollegiales und unterstützendes Umfeld schätzt.
✨Sei bereit, Hands-On zu arbeiten
Erkläre, dass du keine Scheu hast, auch praktische Aufgaben zu übernehmen. Gib Beispiele, wo du in der Vergangenheit aktiv mit angepackt hast, um Abläufe zu verbessern oder Probleme zu lösen.
✨Sprich über deine Organisationstalente
Da die Rolle eine gute Organisation erfordert, solltest du deine Fähigkeiten in der Personalplanung und Koordination betonen. Teile Erfahrungen, in denen du erfolgreich mehrere Aufgaben gleichzeitig gemanagt hast.
