HAMBURG - (Senior) Operations Manager Tourismus (m/w/d)

Warum roadsurfer?

• TEAMSPIRIT & TEAMEVENTS: Freu dich auf eine kollegiale Atmosphäre mit flachen Hierarchien, jede Menge Spaß und großartigem Teamspirit sowie regelmäßige Teamevents wie gemeinsame Sportsessions, Grillabende oder einfach nur ein Feierabenddrink an deiner Station.

• AUSTAUSCHPROGRAMM: Tausche deinen Arbeitsplatz mit einem deiner europaweiten Kolleg:innen und arbeite bis zu vier Wochen im Jahr an den schönsten Orten Europas.

• CAMPER BUDGET: Du bekommst eine jährliche Freimiete für unsere Camper, damit du den #happyroadsurfing Lifestyle selbst erleben kannst.

• JOBRAD: Bleibe fit mit unserem Angebot eines Jobrads.

• DISCOUNTS: Nutze unsere Corporate Benefits Plattform, die Travel Industry Card und Family & Friends Rabatte.

Die Rolle – deine Leidenschaft

Standortführung und strategische Ausrichtung

• Du übernimmst den Aufbau und die eigenverantwortliche Leitung des Standortes sowie des Tagesgeschäftes vor Ort, in enger Zusammenarbeit mit den zentralen Fachabteilungen.

• Du entwickelst und setzt eine ganzheitliche Standortstrategie um, um den langfristigen Erfolg sicherzustellen und die Unternehmensziele zu erreichen.

Optimierung von Standards und Prozessen

• Du setzt erfolgreich bestehende Standards und Prozesse um, einschließlich effizienter Koordination von Fahrzeugrückgaben, -übergaben und -aufbereitung.

• Du überwachst kontinuierlich und passt Betriebsabläufe an, um höchste Qualität und Effizienz sicherzustellen.

Teamführung und -entwicklung

• Du leitest, inspirierst und motivierst dein Team vor Ort, inklusive Einarbeitung neuer Mitarbeiter, Disposition von Aufgaben und Durchführung von Qualitätskontrollen.

• Du bringst deine Leadership Skills aktiv ein und lebst unsere Unternehmenswerte vor.

• Du tauschst dich im Team und mit weiteren Standorten aus, um eine fortlaufende Optimierung sicherzustellen.

Effizientes Flottenmanagement und Kundenbetreuung

• Du trägst die Gesamtverantwortung für die lokale Flotte, sowohl für Vermietung als auch für Verkauf, einschließlich Dokumentation, Instandsetzung, Sauberkeit und Koordination des lokalen Servicenetzwerkes.

• Du bearbeitest Kundenanliegen effektiv und findest Lösungen.

Was du brauchst, um mit uns auf einer Welle zu surfen

• Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung oder Studium in einer themenrelevanten Fachrichtung oder vergleichbare Qualifikation.

• Mindestens 5 Jahre einschlägige Berufserfahrung, vorzugsweise in den Bereichen Autovermietung, Tourismus o.ä.

• Mindestens 2 Jahre Erfahrung in der Führung von Mitarbeitern bzw. Teams.

• Du besitzt Erfahrung in der Optimierung von Betriebsabläufen und der Umsetzung von Standards zur Gewährleistung von Qualität und Effizienz.

• Du bist absolut Hands-On und Kommunikationsstark.

• Du bist flexibel und bereit, dich neuen Herausforderungen in einem sich dynamisch entwickelnden Umfeld zu stellen.

• Deutsch und Englischkenntnisse Verhandlungssicher, weitere Sprachkenntnisse von Vorteil.

• Führerschein Klasse B.

Bereit zu surfen?

Du bist für die Aufgabe wie gemacht? Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung! Für Rückfragen kannst Du dich auch gerne jederzeit an wenden und wir melden uns schnellstmöglich bei dir zurück.

ABOUT #ROADSURFER

As a #roadsurfer you are part of an open, fast-growing team with ambitious goals and a great team spirit. We stick together and combine a brutal hands-on mentality with fun at work! It means shaping the future of outdoor travel and building an ecosystem for sustainable outdoor travel. We are more than Europe’s largest campervan rental company. In 2021 we launched our platform roadsurfer spots in addition to our other products rent, abo and sales – a platform where you can discover and book unique camping spots. But that’s only the beginning. We are growing fast, so hop on board and join us on our journey. We’re looking for motivated and passionate people whose hearts beat for campers. Wanna spread the roadsurfer spirit across the globe with us?

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