Field Deployment Manager (m/f/d)

Über die Rolle bei RobCo

Bei RobCo entwickeln wir KI-gestützte Robotersysteme, die industrielle Prozesse autonomer, effizienter und skalierbarer machen. Unsere autonome Fertigungsplattform kombiniert modulare industrielle Hardware mit physischer KI und ermöglicht eine schnelle Implementierung sowie kontinuierliche Optimierung in realen Produktionsumgebungen.

Um unser Team weiter auszubauen, suchen wir einen (Senior) Field Deployment Manager (m/w/d) mit folgender Mission:

Sie spielen eine entscheidende Rolle beim Skalieren und Professionalisieren unseres Kundenlieferbetriebs. Ihr Team liefert und unterstützt einige der fortschrittlichsten modularen Robotiklösungen.

Ihre Mission

• Aufbau und Pflege einer leistungsstarken, zuverlässigen und motivierten Außendienstorganisation, die den Branchenmaßstab für Qualität, Kundenorientierung und operative Exzellenz setzt.
• Führung, Coaching und Entwicklung eines vielfältigen Teams von Ingenieuren und Technikern, vom Berufsanfänger bis zum erfahrenen Experten, um sicherzustellen, dass sie kontinuierlich Wert für unsere Kunden liefern und das Beste aus der Kultur von RobCo verkörpern.
• Struktur schaffen, wo es fehlt, die Standards für Prozesse und Kommunikation erhöhen und die Bedingungen schaffen, damit das Team wachsen kann.
• Erster Ansprechpartner, operativer Problemlöser und Multiplikator in unserer schnell wachsenden Organisation, dem sowohl Ihr Team als auch die Unternehmensführung vertrauen.

Ihre Verantwortlichkeiten

• Teamführung & Entwicklung
  • Direkte Führung, Coaching und Entwicklung eines Teams von Field Solutions Engineers und Technikern, die für die Bereitstellung und Integration der Robotikautomatisierungssysteme von RobCo verantwortlich sind.
  • Förderung einer Kultur der Verantwortung, Offenheit und hohen Leistung; klare Erwartungen setzen, regelmäßiges Feedback geben und individuelles Wachstum unterstützen.
  • Identifizierung und Mentoring zukünftiger Teamleiter, während die Organisation skaliert.
• Betriebliche Exzellenz
  • Sicherstellen, dass Ihr Team konsistente, qualitativ hochwertige Kundenergebnisse liefert: pünktlich, jedes Mal.
  • Ressourcenplanung des Teams, Projektzuweisungen und Bereitstellungsplanung in Zusammenarbeit mit technischen Programmmanagern.
  • Kontinuierliche Verbesserung aller Aspekte der Feldausführung: Sicherheit, Prozesse, Dokumentation und Kundenkommunikation.
  • Proaktive Identifizierung und Lösung von Engpässen, wiederkehrenden Problemen im Feld oder Kompetenzlücken.
• Kundenfokus
  • Als Eskalationspunkt für Bereitstellungsprobleme und komplexe Kundensituationen fungieren, dabei kommerzielle, technische und Beziehungsbedürfnisse ausbalancieren.
  • Sicherstellen, dass das Feldteam effektiv mit den Kunden kommuniziert, technische Komplexität in praktische Maßnahmen übersetzt und Vertrauen aufbaut.
  • Ein kundenorientiertes Mindset fördern, während das Team an robusten technischen und Prozessstandards festhält.
• Zusammenarbeit & Prozessaufbau
  • Eng mit Produktengineering, Customer Value Engineering und Vertrieb zusammenarbeiten, um Feedbackschleifen zwischen dem Feld und dem Rest von RobCo zu schließen.
  • Standardisierung und kontinuierliche Verbesserung der Teamroutinen: Einarbeitung, Schulung, Dokumentation und Werkzeuge zur Unterstützung im Feld.
  • Beitrag zur Entwicklung und Verfeinerung von Prozessen und Best Practices, während wir in neue Regionen und Produkte skalieren.

Wir suchen jemanden, der:

• Nachgewiesene Führungserfahrung in einem technischen, kundenorientierten Umfeld hat (z.B. Maschinenbau, Automatisierung, industrielle Technik oder ähnliches).
• Die Fähigkeit bewiesen hat, diverse Teams zu entwickeln und zu führen, einschließlich Ingenieuren und Technikern, idealerweise in einem schnelllebigen Scale-up oder Transformationskontext.
• Eine starke operative und problemlösende Denkweise hat: Sie sehen um die Ecken, handeln proaktiv und gedeihen in sich schnell ändernden Umgebungen.
• Die Fähigkeit hat, Prozesse zu strukturieren, zu dokumentieren und wiederholbare Abläufe voranzutreiben, ohne Flexibilität oder Kundenfokus zu opfern.
• Außergewöhnliche Kommunikationsfähigkeiten hat (in Englisch, Deutsch ist ein Plus): Sie coachen technisches Personal, klar, pragmatisch und kundenorientiert zu sein.
• Unermüdlich auf Sicherheit, Qualität und Professionalität bedacht ist.
• Bereitschaft zeigt, nach Bedarf zu reisen, um Kunden und Teammitglieder vor Ort zu unterstützen.

Warum RobCo beitreten?

• Entwickeln Sie modulare, softwaredefinierte Robotiklösungen mit uns, die neue Standards in der Automatisierung setzen.
• Helfen Sie uns, Roboter zu bauen, die mit modernster KI ausgestattet sind, ihre Umgebung wahrnehmen, Daten analysieren und in Echtzeit intelligente Entscheidungen treffen.
• Als Teil eines sehr dynamischen und schnell wachsenden Scale-ups übernehmen Sie von Tag eins Verantwortung, treiben Ihre eigenen Projekte voran und sehen die direkten Auswirkungen Ihrer Arbeit.
• Flache Hierarchien, offene Kommunikation und regelmäßiges 360-Feedback ermöglichen schnelle Entscheidungen und unterstützen Ihre berufliche und persönliche Entwicklung.
• Arbeiten Sie in über 7.200 Studios in ganz Deutschland mit unserer subventionierten Wellpass-Mitgliedschaft.
• Flexible Arbeitszeiten, ein modernes Büro und – je nach Rolle – die Möglichkeit, von zu Hause aus zu arbeiten.
• Regelmäßige Teamevents – von entspannten Bier- und Pizzanächten auf der Dachterrasse bis hin zu gemeinsamen Erlebnissen bei Skiausflügen oder auf dem Oktoberfest.

Bei RobCo werden Bewerber unabhängig von ethnischer Herkunft, Religion, Geschlecht, Alter, Behinderung oder sexueller Orientierung ausgewählt. Alle Entscheidungen im Rekrutierungsprozess basieren ausschließlich auf den Qualifikationen, Fähigkeiten, Kenntnissen und Erfahrungen der Bewerber sowie auf relevanten geschäftlichen Anforderungen.