Für einen mittelständischen IT-Dienstleister im Raum Leverkusen suchen wir einen Support Engineer (m/w/d) für den Außendienst Support. Das Unternehmen betreut Geschäftskunden im Umfeld moderner IT-Infrastrukturen und Managed Services und legt großen Wert auf Servicequalität sowie langfristige Kundenbeziehungen.
Ihr Profil
- Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im IT-Umfeld (z. B. Fachinformatiker Systemintegration) oder eine vergleichbare Qualifikation
- Mindestens 4 Jahre Berufserfahrung im IT-Support , Servicedesk oder Infrastrukturumfeld
- Kenntnisse in mindestens den folgenden Bereichen: Storage, Compute, Backup oder allgemeine IT-Infrastruktur; idealerweise mit Erfahrung im Umgang mit Lösungen von NetApp
- Strukturierte und serviceorientierte Arbeitsweise
- Deutsch C1 | Englisch B2
Ihre Aufgaben
- Technischer Support für Geschäftskunden im Umfeld von IT-Infrastruktur und Managed Services:
Storage-Administration
Berechtigungen/Freigaben verwalten
Anbindung an VMware oder Windows-Server
Backup-Strategien
Monitoring von Speicher und Performance
Troubleshooting bei Storage- oder Netzwerkproblemen
- Telefonische und schriftliche Kommunikation mit Anwendern und Kunden
- Dokumentation und Nachverfolgung von Tickets im Ticketsystem
- Zusammenarbeit mit internen Fachbereichen und externen Herstellern
- Unterstützung bei Wartungs- und Serviceeinsätzen, teilweise auch vor Ort beim Kunden
Das bietet Ihnen unser Mandant
Firmenwagen mit privater Nutzung
Firmenhandy mit privater Nutzung
Aus- und Weiterbildung
Mind. 50 % mobiles Arbeiten
Gesundheits- und Fitnessangebote
