ServiceNow Functional Consultant (m/w/d)

Für ein innovatives Unternehmen im Bereich Digitalisierung und Prozessautomatisierung suchen wir einen ServiceNow Functional Consultant (m/w/d) mit Fokus auf ITSM, HR oder CSM.

Deine Aufgaben:

• Analyse und Aufnahme fachlicher Anforderungen aus den Fachabteilungen
• Entwicklung von Konzepten zur Umsetzung in ServiceNow – in enger Abstimmung mit den Technical Consultants
• Design von Workflows, Prozessen und Use Cases (z. B. für ITSM, HR oder Kundenservices)
• Durchführung von Workshops, User-Schulungen und Testszenarien
• Enge Zusammenarbeit mit Projektleitung, Solution Architects und Kundenstakeholdern
• Begleitung der ServiceNow-Projekte von der Anforderungsaufnahme bis zum Go-Live

Das bringst du mit:

• Mehrjährige Erfahrung als Functional Consultant, Business Analyst oder Projektmanager im ServiceNow-Umfeld
• Gutes Verständnis von ITSM-Prozessen (ITIL von Vorteil)
• Erfahrung in der Konzeption und Einführung von ServiceNow-Modulen
• Zertifizierung als CSA (Certified System Administrator) – idealerweise auch CIS (z. B. ITSM, HR, CSM)
• Kommunikationsstärke und Freude an direkter Kundenarbeit
• Deutsch und Englisch mind. auf C2-Niveau

Das erwartet dich:

• Langfristige Festanstellung bei einem wachstumsstarken Unternehmen
• Abwechslungsreiche Projekte in einem dynamischen Umfeld
• 100 % Remote-Arbeit – komplett ortsunabhängig innerhalb Deutschlands
• Weiterbildungsmöglichkeiten und Zertifizierungsunterstützung

Interesse?

Dann schreib mir einfach eine Nachricht hier auf LinkedIn oder sende mir eine E-Mail, ich freue mich auf den Austausch!