Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite ein motiviertes Team im Kundenservice und optimiere Arbeitsabläufe.
- Unternehmen: Finanzdienstleistungsunternehmen mit Sitz in Köln, das Innovation schätzt.
- Vorteile: Unbefristeter Vertrag, flexible Arbeitszeiten, Homeoffice und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Dynamisches Umfeld mit attraktiven Vergütungen und Entwicklungschancen.
- Warum dieser Job: Gestalte die Kundenzufriedenheit aktiv und entwickle deine Führungskompetenzen weiter.
- Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung, Führungserfahrung und Teamfähigkeit erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Für unseren Kunden, ein Unternehmen aus der Finanzdienstleistung mit Sitz in Köln, suchen wir ab sofort einen Teamleiter Kundenbetreuung (w/m/d). Bei der Position handelt es sich um eine direkte Festanstellung bei unserem Kunden. Die Betreuung und Vermittlung sowie alle unsere weiteren Serviceleistungen sind für Sie als Bewerber kostenfrei.
Ihre Aufgaben als Teamleiter Kundenbetreuung (m/w/d):
- Übernahme der fachlichen und disziplinarischen Führung eines motivierten Teams im Bereich Kundenbetreuung und Kundenservice
- Koordination und kontinuierliche Optimierung der Arbeitsabläufe zur Sicherstellung eines reibungslosen und kundenorientierten Prozesses
- Verantwortung für die Sicherstellung und Weiterentwicklung der Kundenzufriedenheit
- Identifikation, Analyse und Monitoring von Risiken, Störfällen und Auffälligkeiten sowie Einleitung geeigneter Maßnahmen zur Wiederherstellung stabiler Abläufe
- Durchführung von Bonitäts- und Risikoprüfungen sowie Entscheidung über Änderungsanträge im Rahmen des gültigen Kompetenzrahmens
- Eigenständige Betreuung eines definierten Kundenstamms als zentrale Ansprechperson
Ihr Profil:
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, Studium oder vergleichbares
- mehrjährige Berufserfahrung in der Kundenbetreuung, gerne im Factoring oder Banken Umfeld
- Mindestens 3 Jahre Führungserfahrung
- Sehr gute Anwenderkenntnisse der MS-Office Programme
- Zuverlässige und strukturierte Arbeitsweise
- ausgeprägte Teamfähigkeit und gute Kommunikationsfähigkeiten
- hohes Maß an Verantwortungsbereitschaft und Eigeninitiative
Unser Kunde bietet:
- Einen unbefristeten Arbeitsvertrag
- Flexible Arbeitszeitmodelle
- Attraktive und leistungsgerechte Vergütung
- Interessante, vielfältige und eigenverantwortliche Tätigkeit in einem dynamischen Umfeld
- 3 Tage Homeoffice und Möglichkeiten im Ausland zu arbeiten
- spannende Weiterbildungs- und Schulungsmöglichkeiten
- Zuschuss zu einer Betrieblichen Altersvorsorge
Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann bewerben Sie sich online als Teamleiter Kundenbetreuung (m/w/d) unter Angabe der Referenznummer 60030-0013435811 – Ihr Lebenslauf genügt. Bei Fragen steht Ihnen Frau Dominique Creugers Ukrainski von Robert Half gerne zur Verfügung. Bitte beachten Sie, dass die aktuelle Covid-19 Situation keine Auswirkungen auf unseren Bewerbungsprozess hat. Als Alternative zu persönlichen Gesprächen bieten wir aktuell Telefon- oder Video-Interviews an.
Teamleiter:in Kundenbetreuung Arbeitgeber: Robert Half
Unser Kunde, ein führendes Unternehmen im Bereich Finanzdienstleistungen mit Sitz in Köln, bietet Ihnen als Teamleiter:in Kundenbetreuung eine hervorragende Arbeitsumgebung, die durch flexible Arbeitszeitmodelle und die Möglichkeit von Homeoffice geprägt ist. Die Unternehmenskultur fördert Eigenverantwortung und Teamarbeit, während spannende Weiterbildungsangebote und ein Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge Ihre persönliche und berufliche Entwicklung unterstützen. Hier erwartet Sie eine unbefristete Anstellung in einem dynamischen Umfeld, das Wert auf Kundenzufriedenheit und kontinuierliche Optimierung legt.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Teamleiter:in Kundenbetreuung erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Nutze dein Netzwerk und sprich mit Leuten, die in der Branche arbeiten. Oft erfährt man von offenen Stellen durch persönliche Kontakte, bevor sie offiziell ausgeschrieben werden.
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich auf Vorstellungsgespräche vor, indem du häufige Fragen übst und deine Antworten klar strukturierst. Zeige, dass du die Anforderungen der Stelle verstehst und wie du das Team unterstützen kannst.
✨Tipp Nummer 3
Nutze unsere Website für deine Bewerbung! Wir haben viele Ressourcen, die dir helfen können, den perfekten Job zu finden und dich optimal vorzubereiten.
✨Tipp Nummer 4
Zeige deine Leidenschaft für Kundenbetreuung! Teile Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die zeigen, wie du die Kundenzufriedenheit gesteigert hast und welche Maßnahmen du ergriffen hast, um Probleme zu lösen.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Teamleiter:in Kundenbetreuung mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wenn wir deine Bewerbung lesen, wollen wir dich kennenlernen! Zeig uns, wer du bist und was dich motiviert. Authentizität kommt immer gut an!
Pass auf die Details auf!:Achte darauf, dass dein Lebenslauf und dein Anschreiben fehlerfrei sind. Ein paar Rechtschreibfehler können schnell einen schlechten Eindruck hinterlassen. Lass uns wissen, dass du dir Mühe gibst!
Mach es persönlich!:Versuche, dein Anschreiben auf die Stelle zuzuschneiden. Erkläre, warum du genau für die Position als Teamleiter:in Kundenbetreuung geeignet bist und was du in unser Team einbringen kannst.
Bewirb dich direkt bei uns!:Wir empfehlen dir, dich über unsere Website zu bewerben. So stellst du sicher, dass deine Bewerbung direkt bei uns landet und wir sie schnellstmöglich bearbeiten können!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Robert Half vorbereitet
✨Mach dich mit dem Unternehmen vertraut
Informiere dich über das Unternehmen, bei dem du dich bewirbst. Schau dir die Website an, lies über ihre Werte und Ziele und verstehe, wie sie im Bereich Kundenbetreuung arbeiten. Das zeigt dein Interesse und hilft dir, gezielte Fragen zu stellen.
✨Bereite Beispiele vor
Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Führungskompetenzen und Erfolge in der Kundenbetreuung verdeutlichen. Sei bereit, diese während des Interviews zu teilen, um deine Eignung für die Position zu untermauern.
✨Stelle Fragen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das können Fragen zur Teamstruktur, den Herausforderungen im Kundenservice oder den Erwartungen an die Rolle sein. Das zeigt, dass du aktiv an der Position interessiert bist und dir Gedanken machst.
✨Präsentiere deine Soft Skills
In der Kundenbetreuung sind Kommunikationsfähigkeit und Teamarbeit entscheidend. Sei bereit, Beispiele zu nennen, wie du in der Vergangenheit erfolgreich mit deinem Team zusammengearbeitet hast oder Konflikte gelöst hast. Das wird dir helfen, dich von anderen Bewerbern abzuheben.
