Leiter Kundendienst (m/w/d) | SHK | Ellwangen (Jagst)

Ihr zukünftiger Arbeitgeber ist ein erfolgreiches Unternehmen aus der technischen Gebäudeausrüstung und Teil einer starken Unternehmensgruppe mit mehreren tausend Mitarbeitenden. Mit über 50 Jahren Erfahrung im Handwerk und festen Wurzeln in der Region verbindet das Unternehmen Tradition mit Innovation und richtet den Blick konsequent in die Zukunft. In den Gewerken Heizung, Klima, Lüftung und Sanitär gilt der Traditionsbetrieb seit vielen Jahren als zuverlässiger, nachhaltiger und erfolgreicher Partner. Die Projekte im Objekt- und Anlagenbau sowie im Privat- und Industriebereich werden von einem langjährigen und engagierten Team sorgfältig und erfolgreich umgesetzt. Gestalten Sie die Zukunft der Gebäudetechnik mit – starten Sie jetzt als Serviceleiter (m/w/d) in Ellwangen.

Aufgaben

• Sie übernehmen die fachliche und organisatorische Leitung des Servicebereichs und gewährleisten einen reibungslosen Ablauf im Tagesgeschäft sowie die kontinuierliche Optimierung der Serviceprozesse.
• Sie koordinieren und verantworten die Einsatzplanung der Servicetechniker unter Berücksichtigung von Kapazitäten, Qualifikationen und Kundenanforderungen.
• Sie sind Ansprechpartner für die Kunden in technischen Fragen und unterstützen aktiv bei der Lösungsfindung.
• Sie stellen die Einhaltung hoher Qualitätsstandards, vereinbarter Termine sowie eine ausgeprägte Kundenorientierung sicher – stets mit dem Ziel, den Service kontinuierlich zu verbessern.
• Sie arbeiten eng mit der Geschäftsleitung sowie angrenzenden Fachabteilungen zusammen, um technische, operative und strategische Themen ganzheitlich anzugehen und effizient umzusetzen.

Profil

• Sie haben eine abgeschlossene Ausbildung zum Anlagenmechaniker SHK (m/w/d) mit Weiterbildung zum Meister oder Techniker.
• Sie verfügen über mehrjährige Berufserfahrung im Serviceumfeld der Gebäudetechnik, idealerweise mit Schwerpunkt im SHK-Bereich.
• Sie bringen Führungserfahrung mit – alternativ haben Sie den klaren Wunsch und die Motivation, ein Team zu leiten und Verantwortung zu übernehmen.
• Sie überzeugen durch Durchsetzungsvermögen, ausgeprägtes Organisationstalent und ein souveränes, serviceorientiertes Auftreten gegenüber Kunden, Mitarbeitenden und Partnern.
• Sie beherrschen den sicheren Umgang mit gängigen EDV- und ERP-Systemen.
• Sie besitzen einen gültigen Führerschein der Klasse B (PKW).

Benefits

• Sie erhalten eine attraktive, leistungsgerechte Vergütung zzgl. Prämie.
• Sie profitieren von einer kostenlosen betrieblichen Krankenzusatzversicherung sowie einem Arbeitgeberzuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge.
• Es erwartet Sie eine unbefristete Vollzeitstelle mit 30 Tagen Urlaub sowie Urlaubs- und Weihnachtsgeld.
• Sie bekommen einen Firmenwagen (voll ausgestattet, privat nutzbar) & Hilti Flottenmanagement.
• Vielseitige Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten unterstützen Ihre fachliche und persönliche Entwicklung.
• Profitieren Sie von exklusiven Mitarbeiterrabatten über Corporate Benefits sowie der Möglichkeit zum Fahrrad-Leasing.

Kontakt

Bei Fragen zur ausgeschriebenen Stelle oder zum Bewerbungsverfahren, zögern Sie nicht mich zu kontaktieren. Sie erreichen mich telefonisch unter +49 821 29822 27 oder per E-Mail unter st@roconsulting.de! Ich nehme mir gerne Zeit für Sie und freue mich darauf, Sie kennenzulernen.