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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Verantwortung für die Entwicklung und Unterstützung von Bestandskund:innen im Vertrieb.
- Arbeitgeber: Robin Cook revolutioniert die Gastronomielandschaft seit 2018 mit smarter Technologie.
- Mitarbeitervorteile: Fixgehalt, Provision, Firmenfitness, kostenlose Snacks und Getränke, modernes Loftbüro.
- Warum dieser Job: Werde Teil einer Mission, die echten Einfluss auf Restaurants hat und in einem dynamischen Startup-Umfeld arbeitet.
- Gewünschte Qualifikationen: Berufserfahrung in kundenfokussierten Jobs, Empathie, Überzeugungskraft und sehr gute Deutschkenntnisse.
- Andere Informationen: Entwicklungsmöglichkeiten zur Führungskraft und ein großartiger Teamspirit.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Deine Arbeit soll etwas bewirken? Dann sei dafür verantwortlich, Lieferdienste von teuren, provisionsbasierten Plattformen zu befreien und sie wieder unabhängig zu machen. Als Customer Success Manager:in bringst du die richtige Mischung aus Vertriebssinn und Beziehungsstärke mit. Du entwickelst unsere Bestandskund:innen weiter und unterstützt sie dabei, erfolgreicher zu werden. Du wirst zum Personal Trainer deiner Kund:innen. Mit Coaching, strategischem Marketing und einem klaren Blick auf ihre nächsten Schritte hilfst du ihnen, sich langfristig unabhängig zu machen und ihre Besteller in den eigenen Webshop zurückzugewinnen.
Wir bei Robin Cook glauben an echte Partnerschaften mit Restaurants. Ihr Erfolg ist auch unser Erfolg, und den erreichen wir durch unser Webshop- und Marketingsystem. Wir unterstützen deinen Erfolg durch intelligente Systeme und ein maßgeschneidertes CRM, damit du dich vollkommen auf die Gespräche, die Entwicklung und den Vertrieb konzentrieren kannst. Wenn du Lust auf ein dynamisches Startup-Umfeld hast, auf motivierte Kolleg:innen und abwechslungsreiche Tage mit vielen Kundengesprächen, dann ist das deine Chance!
Deine Aufgaben
- Vertrieb mit Sinn! Du erkennst, wo unsere Produkte Kund:innen weiterbringen, und bringst genau das zur Sprache.
- Beratung & Coaching: Du motivierst deine Kund:innen, aktiv zu werden – durch zielorientierte Gespräche, verlässliche Begleitung und echtes Interesse.
- Sorge für einen erfolgreichen Start der Neukund:innen durch deine gewissenhafte Betreuung und Vertrauensaufbau.
- Du nimmst Anfragen von Kunden auf und leitest sie an die Abteilungen weiter.
Dein Profil
- Du bringst Berufserfahrung mit am besten aus kundenfokussierten Jobs mit Themen wie Upselling, Beratung oder Account Management.
- Dir fällt es leicht, Empathie für dein Gegenüber zu zeigen und du baust gerne langfristige Kundenbeziehungen auf.
- Du bist überzeugungsstark, organisiert und lässt unsere Kunden nicht hängen.
- Du hast sehr gute Deutschkenntnisse, weitere Fremdsprachen sind von Vorteil.
- Du hast gute EDV-Kenntnisse.
Darauf kannst du dich freuen
- Arbeitshandy + Laptop für reibungsloses Arbeiten.
- Fixgehalt und Provision.
- Die Mission FREE THE RESTAURANTS bei der du einen großen Unterschied machen wirst.
- Ein toller Teamspirit und ein gutes Betriebsklima.
- Entwicklungsmöglichkeit zur Führungskraft.
- Kostenlose Getränke, gesunde Snacks und zuckerhaltige Verführungen.
- Firmenfitness bei vielen Partnern in Bremen - Du musst nur noch hingehen!
- Ein lichtdurchflutetes Loftbüro in der Überseestadt – nah am Wasser.
Seit 2018 haben wir es uns zur Aufgabe gemacht, die Gastronomielandschaft zu revolutionieren. Unsere Lösung vereint intelligente Shop-Technologie mit gezieltem Marketing und Support, um Gastronom:innen einen direkten, digitalen Zugang zu ihren Kund:innen zu ermöglichen und sie von großen Lieferplattformen unabhängig zu machen.
Schreib uns kurz, wieso du Lust auf die Mission FREE THE RESTAURANTS hast!
Customer Success Manager (m/w/d) Arbeitgeber: Robin Cook
Kontaktperson:
Robin Cook HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Customer Success Manager (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Informiere dich gründlich über die Gastronomiebranche und die Herausforderungen, mit denen Restaurants konfrontiert sind. Zeige in Gesprächen, dass du die Bedürfnisse der Kunden verstehst und wie unsere Lösungen ihnen helfen können.
✨Tip Nummer 2
Netzwerke aktiv mit Personen aus der Gastronomie und dem Bereich Customer Success. Besuche relevante Veranstaltungen oder Online-Webinare, um Kontakte zu knüpfen und dein Wissen zu erweitern.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich darauf vor, konkrete Beispiele für erfolgreiche Kundenbeziehungen und Upselling-Strategien zu teilen. Zeige, wie du in der Vergangenheit Kunden motiviert und unterstützt hast, um ihre Ziele zu erreichen.
✨Tip Nummer 4
Sei bereit, deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen. Übe, wie du komplexe Informationen einfach und verständlich vermitteln kannst, um das Vertrauen der Kunden zu gewinnen und langfristige Beziehungen aufzubauen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Customer Success Manager (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Mission: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und verstehe die Mission von Robin Cook. Erkläre in deinem Anschreiben, warum du an der Mission 'FREE THE RESTAURANTS' interessiert bist und wie du dazu beitragen kannst.
Hebe relevante Erfahrungen hervor: Betone in deinem Lebenslauf und Anschreiben deine bisherigen Erfahrungen in kundenfokussierten Positionen, insbesondere in den Bereichen Upselling, Beratung oder Account Management. Zeige auf, wie diese Erfahrungen dich zu einem idealen Kandidaten für die Rolle des Customer Success Managers machen.
Zeige Empathie und Beziehungsstärke: Gib Beispiele dafür, wie du in der Vergangenheit langfristige Kundenbeziehungen aufgebaut hast. Beschreibe spezifische Situationen, in denen du Empathie gezeigt und Kunden erfolgreich beraten hast.
Präsentiere deine Kommunikationsfähigkeiten: Da die Rolle viel Kundenkontakt erfordert, solltest du deine sehr guten Deutschkenntnisse und eventuell weitere Sprachkenntnisse betonen. Erwähne auch deine Fähigkeit, überzeugend zu kommunizieren und komplexe Informationen einfach zu vermitteln.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Robin Cook vorbereitest
✨Verstehe die Mission
Mach dich mit der Mission von Robin Cook vertraut. Zeige im Interview, dass du die Bedeutung von 'FREE THE RESTAURANTS' verstehst und wie du dazu beitragen kannst, Restaurants von großen Lieferplattformen unabhängig zu machen.
✨Beziehungen aufbauen
Betone deine Fähigkeit, langfristige Kundenbeziehungen aufzubauen. Teile Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, in denen du erfolgreich Empathie gezeigt und Vertrauen bei Kunden gewonnen hast.
✨Vertriebskompetenz demonstrieren
Bereite dich darauf vor, konkrete Beispiele für deine Vertriebserfolge zu nennen. Zeige, wie du durch Upselling und Beratung den Umsatz steigern konntest und welche Strategien du dabei angewendet hast.
✨Fragen stellen
Bereite einige gezielte Fragen vor, die dein Interesse an der Position und dem Unternehmen zeigen. Frage nach den Herausforderungen, die die Kunden derzeit haben, und wie das Team diese angeht.
