Kundenberater / Customer Success Manager (m/w/d) mit Gastronomie Erfahrung

Deine Mission

Du hast in der Gastronomie Verantwortung getragen, Teams geführt und täglich dafür gesorgt, dass Abläufe funktionieren und Gäste zufrieden sind. Jetzt suchst du eine Aufgabe, in der du diese Erfahrung nutzen kannst, mit geregelten Arbeitszeiten und einer echten Entwicklungsperspektive. Bei Robin Cook unterstützt du Restaurants dabei, unabhängiger von teuren Lieferplattformen zu werden. Als Customer Success Manager:in bist du die wichtigste Ansprechperson für unsere Kundinnen und Kunden. Mit deiner Führungserfahrung, deinem sicheren Auftreten und deiner natürlichen Art zu verkaufen begleitest du sie dabei, ihren Webshop von Robin Cook erfolgreich einzusetzen und darüber mehr Bestellungen zu gewinnen. Wir arbeiten mit klaren Prozessen, modernen Tools und einem CRM, das dir die Arbeit erleichtert. Büroerfahrung ist nicht nötig, wir lernen dich ein.

Wenn du ein stabiles Umfeld suchst, in dem du mit Menschen arbeitest, sie berätst und echte Ergebnisse erzielen kannst, ist das deine Chance auf den nächsten Schritt nach der Gastro aber immer noch mit der Gastro.

Deine Aufgaben

• Du bist die zentrale Ansprechperson für unsere Restaurants und betreust sie telefonisch sowie per Chat in unserem System.
• Du analysierst die Situation deiner Restaurants und gibst klare Empfehlungen, wie sie mit ihrem Robin Cook Webshop mehr Bestellungen erzielen können.
• Du klärst Fragen und Herausforderungen, findest Lösungen oder koordinierst die richtigen Ansprechpersonen intern.
• Du identifizierst Potenziale für Upselling und Cross-Selling und zeigst Restaurants, welche Funktionen ihnen zusätzlichen Erfolg bringen.
• Du pflegst den regelmäßigen Austausch mit deinen Restaurants und sorgst für eine starke und vertrauensvolle Zusammenarbeit.

Dein Profil

• Du hast in der Gastronomie bereits Verantwortung übernommen, zum Beispiel als Serviceleitung, Betriebsleitung oder Restaurantmanager:in.
• Du kommunizierst klar, trittst sicher auf und kannst gut erklären sowie beraten.
• Du hast ein gutes Gespür für Menschen und besitzt eine natürliche Art zu verkaufen.
• Du löst Herausforderungen pragmatisch und behältst auch in stressigen Situationen den Überblick.
• Du arbeitest zuverlässig, strukturiert und behältst deine Restaurants und ihre Ziele im Blick.
• Du möchtest dich weiterentwickeln und kannst dir vorstellen, langfristig mehr Verantwortung zu übernehmen, zum Beispiel in der Teamleitung.
• Du hast sehr gute Deutschkenntnisse, weitere Fremdsprachen sind von Vorteil.

Darauf kannst du dich freuen

• Ein sinnstiftender Job mit echter Wirkung. Unsere Mission FREE THE RESTAURANTS gibt kleinen, inhabergeführten Lieferdiensten die Kontrolle über ihr Geschäft zurück.
• Customer Success ist bei uns ein zentraler Wachstumshebel. Deine Arbeit macht einen sichtbaren Unterschied für jedes Restaurant.
• Fixgehalt plus Provision für deine Erfolge.
• Ein moderner Arbeitsplatz mit Arbeitshandy und Laptop für effizientes Arbeiten.
• Entwicklungsmöglichkeiten bis hin zur Führungskraft, wenn du Verantwortung übernehmen möchtest.
• Ein Team mit starkem Zusammenhalt, offener Kommunikation und echtem Miteinander.
• Kostenlose Getränke, gesunde Snacks und süße Verführungen für zwischendurch.
• Firmenfitness bei vielen Partnern in Bremen und deutschlandweit.
• Ein lichtdurchflutetes Loftbüro in der Bremer Überseestadt direkt am Wasser.

Über uns

Seit 2018 haben wir es uns zur Aufgabe gemacht, die Gastronomielandschaft zu revolutionieren. Unsere Lösung vereint intelligente Shop-Technologie mit gezieltem Marketing und Support, um Gastronom:innen einen direkten, digitalen Zugang zu ihren Kund:innen zu ermöglichen und sie von großen Lieferplattformen unabhängig zu machen.