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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite ein Team im Customer Success und entwickle Prozesse für langfristigen Kundenerfolg.
- Arbeitgeber: Ein innovatives B2B SaaS Startup, das Restaurants hilft, unabhängig zu werden.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, Möglichkeit für Remote-Arbeit und spannende Unternehmensentwicklung.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Gastronomie und führe ein motiviertes Team zu echtem Erfolg.
- Gewünschte Qualifikationen: Mehrjährige Führungserfahrung im Customer Success oder Vertrieb, idealerweise im B2B SaaS.
- Andere Informationen: Engagierte Unternehmenskultur mit Fokus auf persönliche Entwicklung und Teamarbeit.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 43200 - 72000 € pro Jahr.
Du brennst dafür, Struktur zu schaffen, Prozesse wirksam zu machen und ein Team zu echter Wirkung zu führen? Dann findest du bei uns deine nächste Herausforderung!
Tätigkeiten
- Im Customer Success begleitest du unsere Restaurants nach dem Vertragsabschluss, machst den Mehrwert unserer Lösung erlebbar und sorgst dafür, dass unsere Kundinnen und Kunden langfristig erfolgreich sind.
- Du übernimmst die fachliche und disziplinarische Führung unseres Customer Success Teams.
- Du etablierst Strukturen und Prozesse, die Effizienz steigern, Zeitfresser reduzieren und Skalierbarkeit ermöglichen.
- Du verankerst relevante KPIs und sorgst für Transparenz im Alltag.
- Du entwickelst deine Teammitglieder weiter und verbesserst so die Qualität der Kundenkommunikation.
- Du setzt relevante Produktinitiativen wirksam mit dem Team um und stellst sicher, dass Feedback zwischen Customer Success und Produkt strukturiert fließt.
- Du arbeitest selbst im Customer Success mit, übernimmst Verantwortung im Tagesgeschäft und bist nah an Kunden, Prozessen und Herausforderungen.
Anforderungen
- Du hast mehrjährige Führungserfahrung im Customer Success oder Vertrieb gesammelt, idealerweise im B2B SaaS Umfeld.
- Du hast bereits operative Verantwortung getragen. Du hast Prozesse aufgesetzt, KPIs mitentwickelt, operative Engpässe gelöst und dein Team durch Veränderungen gesteuert.
- Du bringst ein hohes Maß an Struktur mit. Du kannst Komplexität ordnen, Prioritäten setzen und Prozesse so gestalten, dass sie im Alltag funktionieren.
- Du kommunizierst klar und zielgerichtet. Du kannst Feedback geben, Entscheidungen begründen und Erwartungen so formulieren, dass sie verstanden und umgesetzt werden.
- Du arbeitest mit KPIs, verstehst, was sie über Team- und Kundenverhalten aussagen, und nutzt sie zur kontinuierlichen Weiterentwicklung.
- Du hast Erfahrung im Coaching oder in der Entwicklung von Mitarbeitenden. Ob durch strukturierte Feedbackgespräche, Onboardings oder gezielte Weiterentwicklung im Alltag.
- Du arbeitest gern operativ mit und willst nah an Kundinnen und Kunden sowie an den täglichen Abläufen sein.
Bewerbungsprozess: Erster Call, Video-Interview, CV Call, Case Study, Triff das Team.
Teamleiter Customer Success (m/w/d) im B2B SaaS Startup für Gastronomie - [\'Vollzeit\'] Arbeitgeber: Robin Cook
Kontaktperson:
Robin Cook HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Teamleiter Customer Success (m/w/d) im B2B SaaS Startup für Gastronomie - [\'Vollzeit\']
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk, um mehr über die Unternehmenskultur und die Herausforderungen im Customer Success zu erfahren. Sprich mit aktuellen oder ehemaligen Mitarbeitern, um wertvolle Einblicke zu gewinnen, die dir helfen können, dich besser auf das Interview vorzubereiten.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Führungserfahrung zu teilen. Überlege dir, wie du Prozesse optimiert und dein Team durch Veränderungen geleitet hast, um deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Tip Nummer 3
Informiere dich über aktuelle Trends im B2B SaaS Bereich, insbesondere in der Gastronomie. Zeige im Gespräch, dass du die Branche verstehst und wie du mit deinem Team zur Mission 'FREE THE RESTAURANTS' beitragen kannst.
✨Tip Nummer 4
Sei bereit, Fragen zu stellen, die zeigen, dass du an der Weiterentwicklung des Teams und der Kundenbeziehungen interessiert bist. Dies zeigt dein Engagement und deine proaktive Haltung, was in einer Führungsposition besonders wichtig ist.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Teamleiter Customer Success (m/w/d) im B2B SaaS Startup für Gastronomie - [\'Vollzeit\']
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Rolle: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und mache dir Notizen zu den wichtigsten Anforderungen und Aufgaben. Überlege, wie deine bisherigen Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Erwartungen des Unternehmens passen.
Individualisiere deinen Lebenslauf: Passe deinen Lebenslauf an die spezifischen Anforderungen der Position an. Hebe relevante Erfahrungen im Customer Success oder Vertrieb hervor und betone deine Führungskompetenzen sowie deine Erfolge im B2B SaaS Umfeld.
Motivationsschreiben verfassen: Schreibe ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du für diese Position geeignet bist. Gehe auf deine Leidenschaft für die Gastronomie und deine Fähigkeit ein, Strukturen und Prozesse zu schaffen, die den Erfolg der Kunden fördern.
Bereite dich auf das Interview vor: Informiere dich über das Unternehmen und seine Mission. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Karriere, die deine Führungsqualitäten und deine Fähigkeit zur Problemlösung demonstrieren. Sei bereit, Fragen zu KPIs und Teamdynamik zu beantworten.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Robin Cook vorbereitest
✨Verstehe die Mission des Unternehmens
Mach dich mit der Mission von StudySmarter vertraut, insbesondere mit dem Fokus auf die Unterstützung von Restaurants. Zeige im Interview, dass du die Herausforderungen der Branche verstehst und wie dein Team dazu beitragen kann, diese zu bewältigen.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an spezifische Situationen aus deiner bisherigen Führungserfahrung, in denen du Prozesse optimiert oder dein Team erfolgreich durch Veränderungen geleitet hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Fähigkeiten und Erfolge greifbar zu machen.
✨Kenne die KPIs
Sei bereit, über relevante KPIs zu sprechen, die du in der Vergangenheit verwendet hast. Erkläre, wie du diese zur Verbesserung der Team- und Kundenkommunikation eingesetzt hast und welche Ergebnisse du damit erzielt hast.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da klare Kommunikation eine Schlüsselkompetenz für die Rolle ist, übe, wie du Feedback gibst und Entscheidungen begründest. Achte darauf, dass du während des Interviews klar und strukturiert sprichst, um deine Kommunikationsstärke zu demonstrieren.
