Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite unser Customer-Success-Team und arbeite direkt mit Kunden für nachhaltigen Erfolg.
- Unternehmen: Innovatives Unternehmen, das Restaurants hilft, unabhängig von großen Plattformen zu werden.
- Vorteile: Attraktive Vergütung, moderne Ausstattung und Firmenfitness für deine Gesundheit.
- Weitere Informationen: Sinnstiftende Mission mit klarer Verantwortung und sichtbarem Impact.
- Warum dieser Job: Gestalte aktiv den Erfolg von Restaurants und entwickle dein Team weiter.
- Qualifikationen: Erfahrung im Customer Success oder Vertrieb und erste Führungserfahrung.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 49500 - 60500 € pro Jahr.
Deine MissionUnsere Mission ist klar: FREE THE RESTAURANTS. Mit Robin Cook ermöglichen wir inhabergeführten Lieferdiensten und kleinen Restaurants, unabhängiger von großen Plattformen zu werden, mehr Bestellungen über ihren eigenen Webshop zu gewinnen und den direkten Zugang zu ihren Gästen zu behalten. Unser Customer Success ist dabei weit mehr als Support. Das Team sorgt dafür, dass Kunden unsere Empfehlungen umsetzen, zusätzliche Potenziale nutzen und mit Robin Cook langfristig erfolgreicher werden. Dafür braucht es gute Beratung, aber auch vertriebliche Stärke, Verbindlichkeit und konsequentes Nachhalten. Du übernimmst die Verantwortung dafür, dass unser Customer-Success-Team seine Ziele verlässlich erreicht. Du bist nah am Team und am operativen Tagesgeschäft, führst selbst Kundengespräche und entwickelst die Leistung der einzelnen Teammitglieder durch Coaching und klares Feedback weiter.
Deine Aufgaben
- Du führst unser Customer-Success-Team und sorgst für klare Ziele, Prioritäten und Erwartungen.
- Du arbeitest selbst mit Kunden, erkennst Upselling-Potenziale, behandelst Einwände und bringst auch anspruchsvolle Gespräche zu einer verbindlichen Entscheidung.
- Du stellst sicher, dass Kunden unsere Empfehlungen verstehen, konkrete nächste Schritte vereinbaren und erfolgsrelevante Maßnahmen tatsächlich umsetzen.
- Du hörst regelmäßig in Kundengespräche rein und entwickelst Gesprächsführung, Vertriebsfähigkeit und Ergebnisse der einzelnen Teammitglieder weiter.
- Du nutzt vorhandene KPIs und Beobachtungen aus dem Tagesgeschäft, um Leistung einzuordnen, Maßnahmen abzuleiten und die zuverlässige Bearbeitung von Kundenanfragen, Follow-ups und offenen Aufgaben sicherzustellen.
Dein Profil
- Mehrjährige Erfahrung im Customer Success, Account Management oder Vertrieb.
- Sehr gute Vertriebsfähigkeiten und Erfahrung darin, Kunden zu überzeugen, Einwände zu behandeln und Verkaufspotenziale zu entwickeln.
- Erste Erfahrung in der Führung, im Coaching oder in der fachlichen Begleitung anderer, zum Beispiel als Teamlead, Mentor:in oder erfahrene Vertriebspersönlichkeit.
- Klare und verbindliche Kommunikation sowie Freude daran, andere zu besseren Leistungen zu entwickeln.
- Ein solides Verständnis für Vertriebs- und Customer-Success-Kennzahlen und die Fähigkeit, daraus die richtigen Fragen und Prioritäten abzuleiten.
- Freude an einer operativen Führungsrolle und die Bereitschaft, bei uns in Bremen zu arbeiten.
- Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse.
Diese Rolle passt zu dir, wenn …
- du bereits erste Führungserfahrung im Customer Success, Account Management oder Vertrieb gesammelt hast und gerne Verantwortung im operativen Alltag übernimmst.
- du gerne selbst im Kundengespräch bist, auch wenn es herausfordernd wird, und dein Team dort als Vorbild mitnimmst.
- du Customer Success nicht als reaktiven Support verstehst, sondern als proaktiven Wachstumstreiber.
- du strukturiert mit KPIs arbeitest und daraus konkrete nächste Schritte ableitest.
- du Klarheit, Verbindlichkeit und Tempo im Team schätzt und vorlebst.
Darauf kannst du dich freuen
- Eine sinnstiftende Mission: FREE THE RESTAURANTS – wir geben kleinen, inhabergeführten Lieferdiensten die Kontrolle zurück.
- Customer Success steht bei uns im Mittelpunkt und ist einer der stärksten Hebel für Wachstum.
- Eine zentrale operative Führungsrolle mit klarer Verantwortung im Tagesgeschäft.
- Customer Success als aktiven Wachstumstreiber mit klarer Upselling-Denkweise.
- Die Möglichkeit, schrittweise mehr Verantwortung in Führung und Gestaltung des Customer Success zu übernehmen.
- Enge Zusammenarbeit mit Produkt, Onboarding und Geschäftsführung.
- Kurze Wege, klare Entscheidungen und sichtbarer Impact im Alltag.
- Attraktive Vergütung mit Fixum und leistungsbezogenem Anteil.
- Moderne Ausstattung mit Laptop und Handy für reibungsloses Arbeiten.
- Firmenfitness mit Wellpass für deine Gesundheit.
- Ein lichtdurchflutetes Loftbüro in der Bremer Überseestadt mit offener, motivierender Atmosphäre.
Über uns
Seit 2018 haben wir es uns zur Aufgabe gemacht, die Gastronomielandschaft zu revolutionieren. Unsere Lösung vereint intelligente Shop-Technologie mit gezieltem Marketing und Support, um Gastronom:innen einen direkten, digitalen Zugang zu ihren Kund:innen zu ermöglichen und sie von großen Lieferplattformen unabhängig zu machen.
Teamleiter (m/w/d) Customer Success mit Vertriebsfokus Arbeitgeber: Robin Cook
Als aufstrebendes SaaS-Unternehmen in Bremen bieten wir Ihnen die Möglichkeit, in einem dynamischen und innovativen Umfeld zu arbeiten, das Wert auf Teamarbeit und persönliche Entwicklung legt. Unsere Unternehmenskultur fördert Kreativität und Eigenverantwortung, während wir gleichzeitig attraktive Vergütungsmodelle und umfassende Weiterbildungsmöglichkeiten anbieten. Bei uns haben Sie die Chance, den Customer-Success-Bereich aktiv mitzugestalten und Ihre Karriere in einem wachsenden Unternehmen voranzutreiben.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Teamleiter (m/w/d) Customer Success mit Vertriebsfokus erhalten könntest
✨Nutze die Kraft von Networking-Events!
Im Vertrieb sind persönliche Kontakte Gold wert! Schau nach Branchenevents oder Messen, wo du potenzielle Arbeitgeber wie Robin Cook treffen kannst. Oft sind dort auch bereits im Unternehmen tätige Leute, mit denen du ins Gespräch kommen und dein Interesse zeigen kannst.
✨Such nach Empfehlungsprogrammen
Viele Unternehmen im Vertrieb haben Empfehlungsprogramme, bei denen du durch Kontakte oder Freunde einen Fuß in die Tür bekommst. Sprich mit Leuten in deinem Netzwerk und frage, ob sie dich an Robin Cook empfehlen können. Ein gutes Wort kann den Unterschied machen!
✨Zeig dein Verkaufs-know-how!
Mach LinkedIn zu deiner Bühne! Teile Inhalte über Vertriebstrends oder schreibe kurze, hilfreiche Beiträge über deine Ansichten zu Produktverkäufen. So können Entscheidungsträger von Robin Cook dich als aktiven und wissbegierigen Kandidaten wahrnehmen.
✨Bewirb dich direkt über unsere Website!
Wir bei StudySmarter empfehlen, dass du dich direkt über unsere Website auf die freie Position bei Robin Cook bewirbst. So kannst du deinen Enthusiasmus und dein Engagement zeigen und vielleicht sogar unseren Recruitern einen Einblick in deine Motivation geben!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Teamleiter (m/w/d) Customer Success mit Vertriebsfokus mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige deine Vertriebserfahrung!:Wenn du dich für die Vertriebsposition bei Robin Cook bewirbst, zeige unbedingt deine bisherigen Vertriebs- oder Verkaufserfahrungen. Erwähne spezifische Erfolge, wie z.B. erreichte Verkaufsziele oder Kundenakquise, um zu zeigen, dass du die richtige Person für diesen Job bist.
Nutze deine Kommunikationsfähigkeiten:Im Vertrieb sind Kommunikationsfähigkeiten das A und O. In deinem Anschreiben solltest du beschreiben, wie du deine Kommunikationsfähigkeiten erfolgreich eingesetzt hast, um Kunden zu gewinnen oder Probleme zu lösen. Erzähl uns von spezifischen Situationen!
Dein CV als Verkaufsunterlage:Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er wie eine Verkaufsunterlage wirkt. Hebe relevante Fähigkeiten hervor, die im Vertrieb wichtig sind, wie Verhandlungsgeschick und Kundenorientierung. Verwende aktiv positive Formulierungen, die deine Erfolge und Fähigkeiten unterstreichen.
Ehrgeiz und Lernbereitschaft:Da das Vollzeit-Engagement im Vertrieb oft bedeutet, dass du in einem dynamischen Umfeld arbeitest, zeige in deinem Anschreiben deinen Ehrgeiz und deine Bereitschaft zu lernen. Warum möchtest du in dieser Branche arbeiten und was motiviert dich, bei Robin Cook erfolgreich zu sein? Zeig uns deine Leidenschaft!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Robin Cook vorbereitet
✨Verstehe die Vertriebsmetrik
Warte nicht darauf, dass dir die Rekordzahlen direkt in den Schoß fallen! Sei bereit, über relevante Vertriebskennzahlen zu sprechen – wie z.B. Conversion Rates und Umsatzprognosen. Das zeigt, dass du die Grundlagen des Vertriebs im Griff hast und deine Zahlen in der Praxis anwenden kannst.
✨Präsentationsskills im Fokus
Da du im Vertrieb arbeitest, wird dir wahrscheinlich eine Präsentation vor der Interviewrunde abverlangt. Übe, deine Argumente klar und überzeugend zu präsentieren – stell dir vor, dass du bereits mit potenziellen Kunden sprichst! Zeige deine Fähigkeiten, Kunden zu überzeugen und auf ihre Bedürfnisse einzugehen.
✨Sei bereit für Rollenspiele
Vertrieb bedeutet oft, direkt mit Kunden zu interagieren. Bereite dich auf mögliche Rollenspiele im Interview vor. Das kann beinhalten, dass du eine Verkaufssituation simulierst oder wie du mit einem schwierigen Kunden umgehst. Lass dein Verkaufstalent strahlen!
✨Zeige deine Motivation
Als Vollzeitkraft ist es wichtig, dass du deine langfristigen Ziele im Vertrieb klar kommunizierst. Sei bereit, über deine persönliche Motivation zu sprechen und wie du dich in einem dynamischen Vertriebsteam siehst. Unternehmen suchen nach Menschen, die nicht nur heute, sondern auch in Zukunft einen Beitrag leisten wollen!
