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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite ein motiviertes Team im Customer Success und führe Kundengespräche.
- Arbeitgeber: Robin Cook revolutioniert die Gastronomie und unterstützt kleine Restaurants mit smarter Technologie.
- Mitarbeitervorteile: Attraktive Vergütung, Firmenfitness, modernes Loftbüro und Entwicklungschancen in einem wachsenden Startup.
- Warum dieser Job: Gestalte aktiv den Erfolg von Restaurants und erlebe eine sinnstiftende Mission.
- Gewünschte Qualifikationen: Mindestens 2 Jahre Erfahrung in der Teamleitung im Customer Success oder Vertrieb erforderlich.
- Andere Informationen: Unterstützung bei Umzug nach Bremen und moderne Ausstattung für reibungsloses Arbeiten.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 48000 - 72000 € pro Jahr.
Deine Mission
Deine Aufgaben
- Du führst unser Customer-Success-Team mit aktuell vier Mitarbeitenden fachlich und disziplinarisch und gibst ihm Orientierung im Alltag.
- Du bist selbst im Tagesgeschäft aktiv: Du führst Kundengespräche am Telefon, übernimmst auch schwierige Fälle und gehst als Vorbild für dein Team voran.
- Du coachst deine Mitarbeitenden regelmäßig, hörst in Telefonate rein und entwickelst ihre Gesprächsqualität, Verbindlichkeit und Sales-Fokus spürbar weiter.
- Du nutzt unser eigenes CRM und relevante KPIs, um Kundenerfolge sichtbar zu machen, Chancen zu erkennen und daraus konkrete Handlungen abzuleiten.
- Du etablierst Strukturen und Prozesse, setzt Produktinitiativen wirksam um und stellst sicher, dass Feedback zwischen CS und Produkt reibungslos fließt.
Dein Profil
- Du hast mindestens 2 Jahre Erfahrung in der Leitung von Teams im Customer Success inkl. Upselling/ Crossselling oder im Vertrieb gesammelt, idealerweise im B2B SaaS Umfeld oder in der Arbeit mit Small-Business- und Mid-Market-Kunden.
- Du hast bereits operative Verantwortung getragen. Zum Beispiel hast du Prozesse aufgebaut oder dein Team durch eine größere Veränderung gesteuert.
- Du sprichst fließend Deutsch
- Du lebst in Bremen und Umgebung oder bist umzugsbereit. Für den Start unterstützen wir dich mit einer Unterkunft.
Diese Rolle passt zu dir, wenn …
- du es liebst, Klarheit in komplexe Situationen zu bringen und dein Team genau das an dir schätzt.
- du gerne selbst ins Kundengespräch gehst, auch wenn es herausfordernd wird, und deinem Team damit ein Vorbild bist.
- du motiviert bist, deine Mitarbeitenden durch Feedback, Coaching und klare Botschaften sichtbar besser zu machen.
- du Prozesse nicht nur aufsetzt, sondern dafür sorgst, dass sie im Alltag wirklich gelebt und weiterentwickelt werden.
Diese Rolle passt nicht zu dir, wenn …
- du unangenehme Botschaften lieber vermeidest und Konflikten ausweichst.
- du dich unwohl fühlst, viele schnelle Entscheidungen im Alltag zu treffen, und hoffst, dass sich Probleme von allein lösen.
- du lieber für dich allein arbeitest, statt nah am Team und an Kunden zu sein.
- du erst reagierst, wenn andere dich anschieben, statt selbst Themen voranzutreiben.
Darauf kannst du dich freuen
- Eine sinnstiftende Mission: FREE THE RESTAURANTS – wir geben kleinen, inhabergeführten Lieferdiensten die Kontrolle zurück
- Customer Success steht bei uns im Mittelpunkt und ist einer der stärksten Hebel für Wachstum
- Entwicklungschancen über die Teamleitung hinaus in einem wachsenden SaaS-Startup
- Enge Zusammenarbeit mit Produkt und Geschäftsführung und direkter Einfluss auf Entscheidungen
- Attraktive Vergütung mit Fixum und leistungsbezogener Provision
- Moderne Ausstattung mit Laptop und Handy für reibungsloses Arbeiten
- Firmenfitness mit Wellpass für deine Gesundheit
- Ein lichtdurchflutetes Loftbüro in der Bremer Überseestadt mit offener, motivierender Atmosphäre
Über uns
Seit 2018 haben wir es uns zur Aufgabe gemacht, die Gastronomielandschaft zu revolutionieren. Unsere Lösung vereint intelligente Shop-Technologie mit gezieltem Marketing und Support, um Gastronom:innen einen direkten, digitalen Zugang zu ihren Kund:innen zu ermöglichen und sie von großen Lieferplattformen unabhängig zu machen.
Hier kannst du noch mehr über uns erfahren:
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Website
Teamleiter (w/m/d) Customer Success mit Sales-Fokus Arbeitgeber: Robin Cook
Kontaktperson:
Robin Cook HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Teamleiter (w/m/d) Customer Success mit Sales-Fokus
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit ehemaligen Kollegen oder Kontakten aus der Branche, die dir wertvolle Einblicke in die Unternehmenskultur und die Erwartungen an die Rolle geben können. Oftmals erfährt man durch persönliche Empfehlungen mehr über die Position und das Team.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf typische Fragen im Vorstellungsgespräch vor, die sich auf Teamführung und Customer Success konzentrieren. Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die zeigen, wie du Herausforderungen gemeistert und Erfolge erzielt hast.
✨Tip Nummer 3
Informiere dich über aktuelle Trends im Bereich Customer Success und SaaS. Zeige im Gespräch, dass du die Branche verstehst und bereit bist, innovative Ansätze zu verfolgen, um das Team und die Kundenbeziehungen zu stärken.
✨Tip Nummer 4
Sei bereit, deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen. Da die Rolle viel Kundenkontakt erfordert, ist es wichtig, dass du zeigst, wie du komplexe Informationen klar und verständlich vermitteln kannst, sowohl im Gespräch als auch in schriftlicher Form.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Teamleiter (w/m/d) Customer Success mit Sales-Fokus
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Mission: Lies die Unternehmensmission von Robin Cook gründlich durch. Stelle sicher, dass du verstehst, wie wichtig Customer Success für das Wachstum des Unternehmens ist und wie du dazu beitragen kannst.
Betone deine Führungserfahrung: Hebe in deinem Lebenslauf und Anschreiben hervor, dass du mindestens 2 Jahre Erfahrung in der Leitung von Teams im Customer Success oder Vertrieb hast. Konkrete Beispiele für deine Erfolge und Herausforderungen sind hier besonders wertvoll.
Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten: Da die Rolle viel Kundenkontakt erfordert, solltest du in deiner Bewerbung betonen, dass du fließend Deutsch sprichst und in der Lage bist, auch in schwierigen Situationen klar und effektiv zu kommunizieren.
Personalisierung der Bewerbung: Gestalte dein Anschreiben so, dass es auf die spezifischen Anforderungen der Stelle eingeht. Zeige, dass du die Werte und Ziele von Robin Cook teilst und wie du mit deinem Team zur Erreichung dieser Ziele beitragen kannst.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Robin Cook vorbereitest
✨Verstehe die Mission des Unternehmens
Informiere dich gründlich über die Mission von Robin Cook, insbesondere über das Ziel, kleinen Restaurants und Lieferdiensten zu helfen. Zeige im Interview, dass du diese Mission teilst und bereit bist, aktiv daran mitzuwirken.
✨Bereite Beispiele für Teamführung vor
Da die Rolle einen starken Fokus auf Teamleitung hat, solltest du konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung parat haben, in denen du erfolgreich ein Team geführt, gecoacht oder durch Veränderungen geleitet hast.
✨Demonstriere deine Verkaufsfähigkeiten
Da der Job auch einen Sales-Fokus hat, sei bereit, deine Fähigkeiten im Upselling und Cross-Selling zu demonstrieren. Bereite dich darauf vor, wie du in schwierigen Kundengesprächen erfolgreich agiert hast.
✨Zeige deine Prozessoptimierungsfähigkeiten
Erkläre, wie du in der Vergangenheit Prozesse aufgebaut oder optimiert hast. Das Unternehmen sucht jemanden, der nicht nur Prozesse implementiert, sondern auch sicherstellt, dass sie im Alltag gelebt werden.
