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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Führe ein motiviertes Team im Customer Success und fördere deren Wachstum.
- Arbeitgeber: Innovatives B2B-SaaS-Startup mit einer sinnstiftenden Mission.
- Mitarbeitervorteile: Attraktive Vergütung, Firmenfitness und moderne Ausstattung.
- Warum dieser Job: Gestalte die Gastronomielandschaft und mache einen echten Unterschied für kleine Restaurants.
- Gewünschte Qualifikationen: Mindestens 2 Jahre Erfahrung in der Teamleitung im Customer Success oder Vertrieb.
- Andere Informationen: Entwicklungschancen in einem wachsenden Startup mit direktem Einfluss auf Entscheidungen.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 48000 - 84000 € pro Jahr.
Deine Mission
Deine Aufgaben
- Du führst unser Customer-Success-Team mit aktuell vier Mitarbeitenden fachlich und disziplinarisch und gibst ihm Orientierung im Alltag.
- Du bist selbst im Tagesgeschäft aktiv: Du führst Kundengespräche am Telefon, übernimmst auch schwierige Fälle und gehst als Vorbild für dein Team voran.
- Du coachst deine Mitarbeitenden regelmäßig, hörst in Telefonate rein und entwickelst ihre Gesprächsqualität, Verbindlichkeit und Sales-Fokus spürbar weiter.
- Du nutzt unser eigenes CRM und relevante KPIs, um Kundenerfolge sichtbar zu machen, Chancen zu erkennen und daraus konkrete Handlungen abzuleiten.
- Du etablierst Strukturen und Prozesse, setzt Produktinitiativen wirksam um und stellst sicher, dass Feedback zwischen CS und Produkt reibungslos fließt.
Dein Profil
- Du hast mindestens 2 Jahre Erfahrung in der Leitung von Teams im Customer Success inkl. Upselling/ Crossselling oder im Vertrieb gesammelt, idealerweise im B2B SaaS Umfeld oder in der Arbeit mit Small-Business- und Mid-Market-Kunden.
- Du hast bereits operative Verantwortung getragen. Zum Beispiel hast du Prozesse aufgebaut oder dein Team durch eine größere Veränderung gesteuert.
- Du sprichst fließend Deutsch
- Du lebst in Berlin und baust langfristig einen neuen Standort von Robin Cook auf
Diese Rolle passt zu dir, wenn …
- du es liebst, Klarheit in komplexe Situationen zu bringen und dein Team genau das an dir schätzt.
- du gerne selbst ins Kundengespräch gehst, auch wenn es herausfordernd wird, und deinem Team damit ein Vorbild bist.
- du motiviert bist, deine Mitarbeitenden durch Feedback, Coaching und klare Botschaften sichtbar besser zu machen.
- du Prozesse nicht nur aufsetzt, sondern dafür sorgst, dass sie im Alltag wirklich gelebt und weiterentwickelt werden.
Diese Rolle passt nicht zu dir, wenn …
- du unangenehme Botschaften lieber vermeidest und Konflikten ausweichst.
- du dich unwohl fühlst, viele schnelle Entscheidungen im Alltag zu treffen, und hoffst, dass sich Probleme von allein lösen.
- du lieber für dich allein arbeitest, statt nah am Team und an Kunden zu sein.
- du erst reagierst, wenn andere dich anschieben, statt selbst Themen voranzutreiben.
Darauf kannst du dich freuen
- Eine sinnstiftende Mission: FREE THE RESTAURANTS – wir geben kleinen, inhabergeführten Lieferdiensten die Kontrolle zurück
- Customer Success steht bei uns im Mittelpunkt und ist einer der stärksten Hebel für Wachstum
- Entwicklungschancen über die Teamleitung hinaus in einem wachsenden SaaS-Startup
- Enge Zusammenarbeit mit Produkt und Geschäftsführung und direkter Einfluss auf Entscheidungen
- Attraktive Vergütung mit Fixum und leistungsbezogener Provision
- Moderne Ausstattung mit Laptop und Handy für reibungsloses Arbeiten
- Firmenfitness mit Wellpass für deine Gesundheit
Über uns
Seit 2018 haben wir es uns zur Aufgabe gemacht, die Gastronomielandschaft zu revolutionieren. Unsere Lösung vereint intelligente Shop-Technologie mit gezieltem Marketing und Support, um Gastronom:innen einen direkten, digitalen Zugang zu ihren Kund:innen zu ermöglichen und sie von großen Lieferplattformen unabhängig zu machen.
Hier kannst du noch mehr über uns erfahren:
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Website
Teamleiter (w/m/d) Customer Success mit Sales-Fokus im B2B-SaaS-Startup Arbeitgeber: Robin Cook
Kontaktperson:
Robin Cook HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Teamleiter (w/m/d) Customer Success mit Sales-Fokus im B2B-SaaS-Startup
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Position als Teamleiter im Customer Success interessierst, zögere nicht, direkt mit uns in Kontakt zu treten. Zeig uns, dass du bereit bist, Verantwortung zu übernehmen und dein Team zu führen.
✨Tipp Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Leuten aus der Branche, die vielleicht schon bei uns arbeiten oder uns kennen. Empfehlungen können dir einen echten Vorteil verschaffen und zeigen, dass du gut vernetzt bist.
✨Tipp Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über unsere Mission 'FREE THE RESTAURANTS' und überlege dir, wie du mit deinem Team und deiner Erfahrung dazu beitragen kannst. Zeig uns, dass du die richtige Person für diese Herausforderung bist!
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert bei uns landet. Wir freuen uns darauf, von dir zu hören und gemeinsam die Gastronomielandschaft zu revolutionieren!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Teamleiter (w/m/d) Customer Success mit Sales-Fokus im B2B-SaaS-Startup
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei authentisch!: Zeig uns, wer du wirklich bist! Wir suchen nach Menschen, die Leidenschaft für Customer Success haben und bereit sind, ihre Erfahrungen und Ideen einzubringen. Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen!
Mach es konkret!: Erzähle uns von deinen konkreten Erfolgen im Customer Success oder Vertrieb. Welche Herausforderungen hast du gemeistert? Wie hast du dein Team zum Erfolg geführt? Zahlen und Beispiele helfen uns, deine Fähigkeiten besser zu verstehen.
Pass auf die Details auf!: Achte darauf, dass deine Bewerbung gut strukturiert und fehlerfrei ist. Ein klarer, professioneller Auftritt zeigt uns, dass du die nötige Sorgfalt und Professionalität mitbringst, die wir in unserem Team schätzen.
Bewirb dich über unsere Website!: Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist, dich direkt über unsere Website zu bewerben. So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell bei uns landet und wir sie zeitnah prüfen können!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Robin Cook vorbereitest
✨Verstehe die Mission
Mach dich mit der Mission von Robin Cook vertraut. Überlege dir, wie du zur Vision beitragen kannst, die Gastronomielandschaft zu revolutionieren. Zeige im Interview, dass du die Bedeutung von Customer Success verstehst und wie wichtig es ist, den direkten Zugang zu Gästen für kleine Restaurants zu fördern.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an spezifische Situationen aus deiner bisherigen Erfahrung, in denen du dein Team erfolgreich geleitet hast. Bereite Beispiele vor, die deine Fähigkeiten im Coaching, in der Prozessoptimierung und im Umgang mit schwierigen Kundengesprächen verdeutlichen. So kannst du deine Eignung für die Rolle als Teamleiter unter Beweis stellen.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da du auch selbst ins Kundengespräch gehst, ist es wichtig, dass du deine Kommunikationsfähigkeiten im Interview zeigst. Übe, klare und prägnante Antworten zu geben und stelle sicher, dass du aktiv zuhörst. Dies wird dir helfen, eine positive Verbindung zu den Interviewern aufzubauen.
✨Frage nach den KPIs
Informiere dich über die wichtigsten KPIs, die im Customer Success bei Robin Cook verwendet werden. Stelle im Interview Fragen dazu, wie diese gemessen werden und welche Strategien zur Verbesserung eingesetzt werden. Das zeigt dein Interesse an der Rolle und deine Bereitschaft, datengetrieben zu arbeiten.
