Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite ein Team zur Verbesserung der Kundenbindung in komplexen Finanzprodukten.
- Unternehmen: Robinhood, ein innovatives Unternehmen im Finanzsektor.
- Vorteile: Leistungsorientierte Vergütung, umfassende Gesundheitsleistungen und flexible Arbeitszeiten.
- Weitere Informationen: Dynamisches Arbeitsumfeld mit hervorragenden Entwicklungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Sei Teil einer historischen finanziellen Transformation und mache einen echten Unterschied.
- Qualifikationen: Erfahrung in der Führung und tiefes Wissen über Finanzdienstleistungen erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 96900 - 114000 € pro Jahr.
Remote - Posted June 24, 2026
Join uns in building the future of finance. Our mission is to democratize finance for all. An estimated $124 trillion of assets will be inherited by younger generations in the next two decades. The largest transfer of wealth in human history.
About the team + role
We are building an elite team, applying frontier technologies to the world’s biggest financial problems. We’re looking for bold thinkers, sharp problem-solvers und builders who are wired to make an impact. Robinhood isn’t a place for complacency, it’s where ambitious people do the best work of their careers. We’re a high-performing, fast-moving team with ethics at the center of everything we do. Expectations are high, and so are the rewards.
Die Mission des Advanced Services-Teams ist es, ein herausragendes Kundenerlebnis für unsere komplexesten Finanzprodukte zu bieten. Als Advanced Services Manager werden Sie ein spezialisiertes, kundenorientiertes Team leiten, das sich mit komplexen Aktien und Derivaten beschäftigt. Sie sind verantwortlich für die Leistungssteigerung, das Coaching der Teammitglieder und die Gewährleistung der Einhaltung von Vorschriften mit einem Schwerpunkt auf Aktien, Optionen, Margin, Futures und Prognosemärkten. Diese Rolle basiert in unserem Büro in Westlake, TX, wobei eine persönliche Anwesenheit von mindestens 5 Tagen pro Woche erwartet wird. Bei Robinhood glauben wir an die Kraft der persönlichen Arbeit, um Fortschritte zu beschleunigen, Innovationen zu fördern und Gemeinschaften zu stärken. Unsere Büroerfahrung ist absichtlich, energetisierend und darauf ausgelegt, leistungsstarke Teams vollständig zu unterstützen.
Was Sie tun werden:
- Unterstützen Sie wichtige Initiativen zur Verbesserung der Kundenerfahrungskennzahlen, einschließlich ASAT und QA, durch Zusammenarbeit mit funktionsübergreifenden Teams.
- Entwickeln Sie tiefes Fachwissen in den Bereichen Optionen, Margin, Futures und Prognosemärkte, um effektiv zu führen und technische Kundenanfragen zu lösen.
- Beheben Sie eskalierte und komplexe Kundenprobleme mit internen Tools wie Salesforce und Twilio.
- Nutzen Sie Kundeninsights und Datenanalysen, um Trends zu identifizieren, Ergebnisse zu erhöhen und kundenorientierte Lösungen vorzuschlagen.
- Wahren Sie die Integrität des Unternehmens und die strikte Einhaltung von Vorschriften in allen Kundeninteraktionen.
- Tragen Sie zu internen Wissensdatenbanken, Schulungsinhalten und Einarbeitungsprozessen bei, um die Einsatzbereitschaft und Effektivität des Teams zu verbessern.
Was Sie mitbringen:
- Aktive FINRA Series 7, 63 und 24 (oder 9/10) erforderlich. Series 3 innerhalb von 90 Tagen nach Einstellung erforderlich.
- Nachgewiesene Führungserfahrung, z.B. in einer Teamleiter- oder Managerrolle, mit der Fähigkeit, Ergebnisse zu erzielen.
- Starkes Fachwissen im Finanzdienstleistungsbereich, insbesondere in Bezug auf Aktien, Unternehmensereignisse und fortgeschrittene Derivateprodukte.
- Starke kritische Denk- und Analysefähigkeiten.
- Die Fähigkeit, komplexe finanzielle Themen präzise und genau zu kommunizieren.
Unser ehrgeiziger Fahrplan erfordert eine großartige Kultur, die von außergewöhnlichen Führungskräften geprägt ist. Hier ist, was wir von ihnen erwarten:
- Hohe Leistung fördern, indem klare, fokussierte Ziele gesetzt, Echtzeit-Feedback gegeben, Top-Talente gefordert und Auswirkungen durch Fokus, Innovation und Technologie skaliert werden.
- Top-Talente einstellen und halten, indem hohe Standards gesetzt, nur diejenigen eingestellt werden, die diese erhöhen, in die Einarbeitung investiert und Talentprobleme schnell und fair angegangen werden.
- Gemeinschaft schaffen, indem Arbeit mit Zweck verbunden, Reibungen beseitigt, Sicherheit priorisiert, Vertrauen und Inklusion aufgebaut und mit Integrität von vorne geführt wird.
Was wir anbieten:
- Herausfordernde, wirkungsvolle Arbeit zur Förderung Ihrer Karriere.
- Leistungsorientierte Vergütung mit Multiplikatoren für überdurchschnittliche Auswirkungen, Bonusprogramme, Eigenkapitalbeteiligung und 401(k)-Matching.
- Best-in-Class-Leistungen zur Unterstützung Ihrer Arbeit, einschließlich 100% bezahlter Krankenversicherung für Mitarbeiter mit 90% Deckung für Angehörige.
- Lebensstil-Wallet - ein hochflexibles Leistungsbudget für Wellness, Lernen und mehr.
- Arbeitgeberfinanzierte Lebens- und Invaliditätsversicherung, Fruchtbarkeitsleistungen und psychische Gesundheitsleistungen.
- Freizeit zur Erholung, einschließlich Feiertagen, bezahltem Urlaub, Krankheitsurlaub, Elternzeit und mehr!
- Außergewöhnliche Büroerfahrung mit Catering-Mahlzeiten, Veranstaltungen und komfortablen Arbeitsplätzen.
Zusätzlich zu dem unten aufgeführten Grundgehalt ist diese Rolle auch für Bonusmöglichkeiten und Leistungen berechtigt. Das Grundgehalt für den erfolgreichen Bewerber hängt von verschiedenen arbeitsbezogenen Faktoren ab, zu denen Bildung, Ausbildung, Erfahrung, Standort, Geschäftsbedürfnisse oder Marktnachfrage gehören können. Die erwartete Grundgehaltsspanne für diese Rolle basiert auf dem Standort, an dem die Arbeit durchgeführt wird, und ist auf eine von 3 Vergütungszonen abgestimmt. Für andere nicht aufgeführte Standorte kann die Vergütung während des Vorstellungsgesprächs mit Ihrem Recruiter besprochen werden.
Grundgehaltsspanne: Zone 1 (Menlo Park, CA; New York, NY; Bellevue, WA; Washington, DC) $110,500 — $130,000 USD Zone 2 (Denver, CO; Westlake, TX; Chicago, IL) $96,900 — $114,000 USD Zone 3 (Lake Mary, FL; Clearwater, FL; Gainesville, FL) $85,850 — $101,000 USD
Klicken Sie hier, um mehr über unsere Gesamtvergütung zu erfahren, die je nach Region und Einheit variiert. Wenn unsere Mission Sie begeistert und Sie bereit sind, die Zukunft der Finanzen zu gestalten, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung. Robinhood bietet allen Bewerbern gleiche Chancen, bietet auf Anfrage angemessene Unterkünfte und erfüllt die geltenden Gesetze zum gleichen Beschäftigungs- und Datenschutz. Inklusion ist in unsere Einstellung und Arbeit integriert - wir heißen unterschiedliche Hintergründe, Perspektiven und Erfahrungen willkommen, damit jeder sein Bestes geben kann.
Customer Experience Manager, Advanced Services Arbeitgeber: Robinhood
Robinhood ist ein herausragender Arbeitgeber, der eine dynamische und innovative Arbeitsumgebung in Westlake, TX, bietet. Mit einem starken Fokus auf persönliche Zusammenarbeit und Teamgeist fördert das Unternehmen eine Kultur des Wachstums und der Exzellenz, in der Mitarbeiter durch herausfordernde Projekte und umfassende Benefits wie 100%ige Gesundheitsversorgung und flexible Freizeitmöglichkeiten unterstützt werden. Hier haben Sie die Möglichkeit, an der Spitze der Finanztechnologie zu arbeiten und einen bedeutenden Einfluss auf die Zukunft des Finanzwesens zu nehmen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Customer Experience Manager, Advanced Services erhalten könnten
✨Schau dir aktuelle Stellenmessen an!
In der Bankenbranche gibt's regelmäßig Karriere-Events und Messen. Nimm die Chance wahr, um direkt mit Unternehmen in Kontakt zu treten, die potenziell nach neuen Talenten wie dir suchen. So kannst du einen persönlichen Eindruck hinterlassen und dich vom Rest der Bewerber abheben!
✨Nutze Fachnetzwerke in der Finanzwelt
Schau dir spezielle Plattformen oder Gruppen an, die sich auf die Finanz- und Bankenbranche konzentrieren. Communities wie Xing oder relevante LinkedIn-Gruppen bieten oft Stellenangebote oder interne Empfehlungen an, die nicht auf den großen Jobbörsen zu finden sind.
✨Informiere dich über aktuelle Trends
Das Bankwesen verändert sich ständig, vor allem mit dem Aufkommen von FinTechs. Halte dich über neue Technologien und Trends auf dem Laufenden, damit du in Gesprächen mit Recruitern glänzen kannst. Es zeigt Leidenschaft und Engagement für das Feld!
✨Bewirb dich direkt über unsere Website
Hier bei StudySmarter haben wir viele wertvolle Ressourcen und Jobangebote im Bankwesen. Schau regelmäßig vorbei und bewirb dich direkt über unsere Plattform. So hast du die beste Chance auf den Job deiner Träume und bist immer auf dem neuesten Stand!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Experience Manager, Advanced Services mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Hebe deine Qualifikationen hervor:Im Bankwesen sind quantitative Fähigkeiten und relevante Abschlüsse von großer Bedeutung. Stelle sicher, dass du deinen Hochschulabschluss in Wirtschaft, Finanzen oder einem ähnlichen Bereich klar und ansprechend in deinem Lebenslauf präsentierst. Eventuelle Zertifikate wie CFA oder Bankwesen-spezifische Schulungen können ebenfalls einen großen Pluspunkt darstellen!
Verwende konkrete Erfolge:Wenn du bereits Erfahrung im Bankbereich hast, zögere nicht, konkrete Ergebnisse in deinem Lebenslauf zu kommunizieren. Zeige, wie du zum Beispiel die Effizienz eines bestimmten Prozesses steigern oder zur Gewinnmaximierung deines vorherigen Unternehmens beitragen konntest. Zahlen sagen mehr als Worte!
Motivation klar kommunizieren:Da dies eine Vollzeitstelle ist, solltest du in deinem Bewerbungsschreiben deutlich machen, warum du gerade bei Robinhood arbeiten möchtest. Erkläre, was dich an der Bank und der Position als Customer Experience Manager, Advanced Services besonders interessiert und wie deine Ziele mit denen des Unternehmens übereinstimmen.
Netzwerk und Verbände nutzen:Im Bankwesen ist es oft hilfreich, Netzwerke zu nutzen. Erwähne in deinem Bewerbungsschreiben etwaige Verbindungen zu Branchenverbänden oder spezielle Netzwerke, zu denen du gehörst. Das zeigt nicht nur dein Engagement, sondern kann dir auch einen Vorteil verschaffen. Wenn du Begeisterung für den Sektor zeigen kannst, finden wir das super!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Robinhood vorbereitet
✨Verstehe die Finanzinstrumente
Im Bankenbereich ist es super wichtig, ein gutes Verständnis für verschiedene Finanzinstrumente wie Aktien, Anleihen und Derivate zu haben. Bereite dich darauf vor, technische Fragen über deren Funktionsweise sowie die aktuellen Markttrends bei Robinhood zu beantworten.
✨Analytische Fähigkeiten zeigen
Stelle sicher, dass du deine analytischen Fähigkeiten durch konkrete Beispiele demonstrieren kannst. Bereite dich auf Fallstudien vor, die typischerweise in Interviews im Bankenbereich vorkommen. Zeige, wie du vergangene Probleme gelöst hast und welche Tools du dabei verwendet hast.
✨Erstelle ein starkes Portfolio
Auch wenn es sich um eine Vollzeitstelle handelt, kann ein Portfolio von Projekten oder Erfahrungen im Finanzbereich sehr hilfreich sein. Zeige deine theoretischen Kenntnisse und praktischen Erfahrungen, um zu zeigen, was du für Robinhood leisten kannst.
✨Soft Skills im Fokus
Vergiss nicht, auch über deine Soft Skills zu sprechen! Teamarbeit und Kommunikationsfähigkeit sind im Bankenwesen unerlässlich. Bereite Anekdoten vor, die zeigen, wie du im Team gearbeitet hast oder schwierige Situationen mit Kunden gemeistert hast.
