Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreuung von Kund:innen im Onboarding-Prozess und Unterstützung bei compliance-relevanten Fragen.
- Unternehmen: Innovatives Finanzdienstleistungsunternehmen mit internationaler Ausrichtung.
- Vorteile: Attraktive Vergütung, moderne Arbeitsmittel und kontinuierliche Lernmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Internationales Arbeitsumfeld mit klaren Prozessen und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und arbeite in einem regulierten Umfeld.
- Qualifikationen: Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse sowie Serviceorientierung.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 40000 - 55000 € pro Jahr.
In dieser Position bist du Teil unseres Customer-Support-Teams und unterstützt unsere Kund:innen während des gesamten Onboarding-Prozesses sowie bei compliance-relevanten Fragestellungen. Als reguliertes Wertpapierinstitut unterliegt die RoboMarkets Deutschland GmbH klaren aufsichtsrechtlichen Anforderungen. Unser Customer Support trägt maßgeblich dazu bei, dass neue Kund:innen strukturiert, korrekt und serviceorientiert aufgenommen werden. Du arbeitest strukturiert, kommunizierst professionell auf Englisch und Deutsch und bist eine wichtige Schnittstelle zwischen Kund:innen und weiteren internen Fachabteilungen.
Deine Aufgaben
- Betreuung deutschsprachiger Kund:innen im Onboarding-Prozess
- Prüfung und Bearbeitung von Kundendokumenten (KYC, AML)
- Sicherstellung der Einhaltung regulatorischer und interner Vorgaben
- Schriftliche und telefonische Kommunikation mit Kund:innen
- Unterstützung bei administrativen Aufgaben
- Enge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen im Unternehmen
Das bringst Du mit
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift (B2 und höher)
- Weitere Sprachkenntnisse sind von Vorteil
- Sorgfältige, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise
- Serviceorientierung und Kommunikationsstärke
- Interesse an regulatorischen Themen und Finanzdienstleistungen
- Erste Erfahrungen im Customer Support von Vorteil
Darauf kannst du Dich freuen
- Internationales Arbeitsumfeld mit klaren Prozessen
- Eine umfassende Einarbeitung sowie kontinuierliche Lern- und Entwicklungsmöglichkeiten, um dich fachlich und persönlich weiterzubilden.
- Verantwortungsvolle Tätigkeit in einem regulierten Wertpapierinstitut
- Attraktive Vergütung
- Zusätzliche Benefits wie Spendit-Sachbezug
- Moderne Arbeitsmittel
- Kollegiales Team und offene Unternehmenskultur
Rahmenbedingungen
- Standort: Frankfurt am Main
- Arbeitszeitmodell: Vollzeit
- Homeoffice: Nach Absprache und abhängig von den betrieblichen Erfordernissen, üblicherweise ein Tag pro Woche möglich
- Eintrittstermin: nach Vereinbarung
Bewerbung
Klingt spannend? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung über unser Bewerbungsportal oder schick uns deine Unterlagen inklusive frühestmöglichem Eintrittstermin an: Maximilian Märzinger - personal@robomarkets.de
Über uns
Wir sind die RoboMarkets Deutschland GmbH – ein innovatives und wachsendes Finanzdienstleistungsunternehmen mit internationaler Ausrichtung. Transparenz, Verantwortung und Integrität stehen bei uns im Mittelpunkt.
Customer Support Specialist – Deutschland (m/w/d) Arbeitgeber: RoboMarkets Deutschland GmbH
Die RoboMarkets Deutschland GmbH ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern ein internationales Arbeitsumfeld mit klaren Prozessen und einer offenen Unternehmenskultur bietet. Mit umfassenden Einarbeitungsprogrammen und kontinuierlichen Lern- und Entwicklungsmöglichkeiten fördert das Unternehmen die fachliche und persönliche Weiterentwicklung seiner Mitarbeiter. Zudem profitieren die Angestellten von attraktiven Vergütungen und zusätzlichen Benefits, was die Arbeit in Frankfurt am Main besonders lohnenswert macht.
Kontaktdaten:
RoboMarkets Deutschland GmbH Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Customer Support Specialist – Deutschland (m/w/d) erhalten könnten
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei RoboMarkets Deutschland GmbH suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Support Specialist – Deutschland (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei RoboMarkets Deutschland GmbH im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei RoboMarkets Deutschland GmbH vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über RoboMarkets Deutschland GmbH und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
