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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Unterstütze Kund:innen beim Onboarding und bei compliance-relevanten Fragen.
- Arbeitgeber: Innovatives Finanzdienstleistungsunternehmen mit internationaler Ausrichtung.
- Mitarbeitervorteile: Attraktive Vergütung, moderne Arbeitsmittel und kontinuierliche Weiterbildung.
- Andere Informationen: Internationales Arbeitsumfeld mit klaren Prozessen und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und arbeite in einem regulierten Umfeld.
- Gewünschte Qualifikationen: Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse sowie Serviceorientierung.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 40000 - 55000 € pro Jahr.
In dieser Position bist du Teil unseres Customer-Support-Teams und unterstützt unsere Kund:innen während des gesamten Onboarding-Prozesses sowie bei compliance-relevanten Fragestellungen. Als reguliertes Wertpapierinstitut unterliegt die RoboMarkets Deutschland GmbH klaren aufsichtsrechtlichen Anforderungen. Unser Customer Support trägt maßgeblich dazu bei, dass neue Kund:innen strukturiert, korrekt und serviceorientiert aufgenommen werden. Du arbeitest strukturiert, kommunizierst professionell auf Englisch und Deutsch und bist eine wichtige Schnittstelle zwischen Kund:innen und weiteren internen Fachabteilungen.
Deine Aufgaben
- Betreuung deutschsprachiger Kund:innen im Onboarding-Prozess
- Prüfung und Bearbeitung von Kundendokumenten (KYC, AML)
- Sicherstellung der Einhaltung regulatorischer und interner Vorgaben
- Schriftliche und telefonische Kommunikation mit Kund:innen
- Unterstützung bei administrativen Aufgaben
- Enge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen im Unternehmen
Das bringst Du mit
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift (B2 und höher)
- Weitere Sprachkenntnisse sind von Vorteil
- Sorgfältige, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise
- Serviceorientierung und Kommunikationsstärke
- Interesse an regulatorischen Themen und Finanzdienstleistungen
- Erste Erfahrungen im Customer Support von Vorteil
Darauf kannst du Dich freuen
- Internationales Arbeitsumfeld mit klaren Prozessen
- Eine umfassende Einarbeitung sowie kontinuierliche Lern- und Entwicklungsmöglichkeiten, um dich fachlich und persönlich weiterzubilden.
- Verantwortungsvolle Tätigkeit in einem regulierten Wertpapierinstitut
- Attraktive Vergütung
- Zusätzliche Benefits wie Spendit-Sachbezug
- Moderne Arbeitsmittel
- Kollegiales Team und offene Unternehmenskultur
Rahmenbedingungen
- Standort: Frankfurt am Main
- Arbeitszeitmodell: Vollzeit
- Homeoffice: Nach Absprache und abhängig von den betrieblichen Erfordernissen, üblicherweise ein Tag pro Woche möglich
- Eintrittstermin: nach Vereinbarung
Bewerbung
Klingt spannend? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung über unser Bewerbungsportal oder schick uns deine Unterlagen inklusive frühestmöglichem Eintrittstermin an: Maximilian Märzinger - personal@robomarkets.de
Über uns
Wir sind die RoboMarkets Deutschland GmbH – ein innovatives und wachsendes Finanzdienstleistungsunternehmen mit internationaler Ausrichtung. Transparenz, Verantwortung und Integrität stehen bei uns im Mittelpunkt.
Customer Support Specialist – Deutschland (Onboarding & Compliance) (m/w/d) Arbeitgeber: RoboMarkets Deutschland GmbH
Kontaktperson:
RoboMarkets Deutschland GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Customer Support Specialist – Deutschland (Onboarding & Compliance) (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Customer Support Specialist interessierst, zögere nicht, uns direkt über unser Bewerbungsportal zu kontaktieren. Zeige dein Interesse und stelle Fragen, um einen bleibenden Eindruck zu hinterlassen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über unsere Unternehmenswerte und die spezifischen Anforderungen der Position. Das zeigt, dass du wirklich motiviert bist und dich mit unserer Mission identifizieren kannst.
✨Tip Nummer 3
Nutze deine Kommunikationsfähigkeiten! Da du im Kundenkontakt stehst, ist es wichtig, klar und professionell zu kommunizieren. Übe, wie du komplexe Informationen einfach erklären kannst – das wird dir im Gespräch helfen.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Serviceorientierung! In der Rolle als Customer Support Specialist ist es entscheidend, dass du den Kunden in den Mittelpunkt stellst. Teile Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, wo du exzellenten Kundenservice geleistet hast.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Customer Support Specialist – Deutschland (Onboarding & Compliance) (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir möchten dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und sei authentisch. Das macht einen großen Unterschied!
Struktur ist alles!: Achte darauf, dass deine Bewerbung klar und strukturiert ist. Verwende Absätze und Überschriften, um die Lesbarkeit zu verbessern. So können wir schnell die wichtigsten Informationen finden!
Sprache zählt!: Da wir sowohl Deutsch als auch Englisch sprechen, achte darauf, dass deine Sprachkenntnisse in beiden Sprachen gut zur Geltung kommen. Vermeide Fachjargon, wenn es nicht nötig ist, und halte es einfach und verständlich.
Bewirb dich über unsere Website!: Der einfachste Weg, um uns zu erreichen, ist über unser Bewerbungsportal. Dort kannst du sicherstellen, dass deine Unterlagen direkt an die richtige Stelle gelangen. Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei RoboMarkets Deutschland GmbH vorbereitest
✨Verstehe die Rolle
Mach dich mit den spezifischen Anforderungen der Position als Customer Support Specialist vertraut. Überlege dir, wie deine bisherigen Erfahrungen und Fähigkeiten in den Onboarding-Prozess und die Einhaltung von Compliance-Vorgaben passen.
✨Bereite Beispiele vor
Denke an konkrete Situationen aus deiner Vergangenheit, in denen du Kunden erfolgreich unterstützt hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Kommunikationsstärke und Serviceorientierung während des Interviews zu demonstrieren.
✨Sprich die Sprache der Branche
Nutze Fachbegriffe und zeige dein Wissen über regulatorische Themen und Finanzdienstleistungen. Das zeigt, dass du dich mit dem Unternehmen und der Branche auseinandergesetzt hast und bereit bist, dich weiterzubilden.
✨Fragen stellen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und am Unternehmen. Frage zum Beispiel nach den Herausforderungen im Onboarding-Prozess oder wie das Team zusammenarbeitet.