Über die Stelle
In dieser Position bist du Teil unseres Customer-Support-Teams und unterstützt unsere deutsch- und spanischsprachigen Kund:innen während des gesamten Onboarding-Prozesses sowie bei compliance-relevanten Fragestellungen.
Als reguliertes Wertpapierinstitut unterliegt die RoboMarkets Deutschland GmbH klaren aufsichtsrechtlichen Anforderungen. Unser Customer Support trägt maßgeblich dazu bei, dass neue Kund:innen korrekt und serviceorientiert aufgenommen werden.
Du arbeitest strukturiert, kommunizierst professionell auf Spanisch und bist eine wichtige Schnittstelle zwischen Kund:innen und weiteren internen Fachabteilungen.
Deine Aufgaben
- Betreuung deutsch- und spanischsprachiger Kund:innen im Onboarding-Prozess
- Schriftliche und telefonische Kommunikation mit Kund:innen
- Unterstützung im Umgang mit der Plattform, Webseite
- Prüfung und Bearbeitung von Kundendokumenten (KYC, AML)
- Sicherstellung der Einhaltung regulatorischer und interner Vorgaben
- Enge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen im Unternehmen
Das bringst Du mit
- Sehr gute Spanischkenntnisse in Wort und Schrift
- Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (B2 und höher), gute Italienische- und Englischkenntnisse sind von Vorteil
- Kenntnisse im Bereich Wertpapiere und Finanzinstrumente
- Sorgfältige, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise
- Serviceorientierung und Kommunikationsstärke
- Interesse an regulatorischen Themen und Finanzdienstleistungen
- Erfahrungen im Customer Support von Vorteil
Darauf kannst du Dich freuen
- Verantwortungsvolle Tätigkeit in einem regulierten Umfeld
- Kollegiales Team und offene Kommunikation
- Attraktive Vergütung
- Strukturierte Prozesse
- Eine umfassende Einarbeitung sowie kontinuierliche Lern- und Entwicklungsmöglichkeiten, um dich fachlich und persönlich weiterzubilden.
- Attraktive Zusatzleistungen und ein langfristig ausgerichtetes Arbeitsverhältnis
Rahmenbedingungen
- Standort: Frankfurt am Main
- Arbeitszeitmodell: Vollzeit
- Homeoffice: Nach Absprache und abhängig von den betrieblichen Erfordernissen, üblicherweise ein Tag pro Woche möglich
- Eintrittstermin: nach Vereinbarung
Bewerbung
Klingt spannend? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung über unser Bewerbungsportal oder Schick uns deine Unterlagen inklusive frühestmöglichem Eintrittstermin an:
Maximilian Märzinger- personal@robomarkets.de
Über uns
Wir sind die RoboMarkets Deutschland GmbH – ein innovatives und wachsendes Finanzdienstleistungsunternehmen mit internationaler Ausrichtung. Transparenz, Verantwortung und Integrität stehen bei uns im Mittelpunkt.
Customer Support Specialist mit guten Deutsch- und Spanischkenntnissen in Frankfurt am Main Arbeitgeber: RoboMarkets Deutschland GmbH
Die RoboMarkets Deutschland GmbH ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern die Möglichkeit bietet, in einem dynamischen und internationalen FinTech-Umfeld zu arbeiten. Mit flachen Hierarchien, flexiblen Arbeitszeiten und individuellen Weiterbildungsmöglichkeiten fördert das Unternehmen eine offene und kollegiale Kultur, die Raum für persönliche und berufliche Entwicklung lässt. Zudem profitieren die Mitarbeiter von attraktiven Zusatzleistungen und einem verantwortungsvollen Aufgabenbereich, der echten Einblick in die Finanzbuchhaltung und regulatorische Prozesse bietet.
Kontaktdaten:
RoboMarkets Deutschland GmbH Recruiting-Team
