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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue Kund:innen im Onboarding und unterstütze bei compliance-relevanten Fragen.
- Arbeitgeber: Innovatives Finanzdienstleistungsunternehmen mit internationaler Ausrichtung.
- Mitarbeitervorteile: Attraktive Vergütung, moderne Arbeitsmittel und kontinuierliche Weiterbildung.
- Andere Informationen: Flexible Homeoffice-Möglichkeiten und ein kollegiales Team.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und arbeite in einem regulierten Umfeld.
- Gewünschte Qualifikationen: Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse sowie Serviceorientierung.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 40000 - 55000 € pro Jahr.
In dieser Position bist du Teil unseres Customer-Support-Teams und unterstützt unsere Kund:innen während des gesamten Onboarding-Prozesses sowie bei compliance-relevanten Fragestellungen. Als reguliertes Wertpapierinstitut unterliegt die RoboMarkets Deutschland GmbH klaren aufsichtsrechtlichen Anforderungen. Unser Customer Support trägt maßgeblich dazu bei, dass neue Kund:innen strukturiert, korrekt und serviceorientiert aufgenommen werden.
Du arbeitest strukturiert, kommunizierst professionell auf Englisch und Deutsch und bist eine wichtige Schnittstelle zwischen Kund:innen und weiteren internen Fachabteilungen.
Deine Aufgaben
- Betreuung deutschsprachiger Kund:innen im Onboarding-Prozess
- Prüfung und Bearbeitung von Kundendokumenten (KYC, AML)
- Sicherstellung der Einhaltung regulatorischer und interner Vorgaben
- Schriftliche und telefonische Kommunikation mit Kund:innen
- Unterstützung bei administrativen Aufgaben
- Enge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen im Unternehmen
Das bringst Du mit
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift (B2 und höher)
- Weitere Sprachkenntnisse sind von Vorteil
- Sorgfältige, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise
- Serviceorientierung und Kommunikationsstärke
- Interesse an regulatorischen Themen und Finanzdienstleistungen
- Erste Erfahrungen im Customer Support von Vorteil
Darauf kannst du Dich freuen
- Internationales Arbeitsumfeld mit klaren Prozessen
- Eine umfassende Einarbeitung sowie kontinuierliche Lern- und Entwicklungsmöglichkeiten, um dich fachlich und persönlich weiterzubilden.
- Verantwortungsvolle Tätigkeit in einem regulierten Wertpapierinstitut
- Attraktive Vergütung
- Zusätzliche Benefits wie Spendit-Sachbezug
- Moderne Arbeitsmittel
- Kollegiales Team und offene Unternehmenskultur
Rahmenbedingungen
- Standort: Frankfurt am Main
- Arbeitszeitmodell: Vollzeit
- Homeoffice: Nach Absprache und abhängig von den betrieblichen Erfordernissen, üblicherweise ein Tag pro Woche möglich
- Eintrittstermin: nach Vereinbarung
Bewerbung
Klingt spannend? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung über unser Bewerbungsportal oder schick uns deine Unterlagen inklusive frühestmöglichem Eintrittstermin an: Maximilian Märzinger.
Wir sind die RoboMarkets Deutschland GmbH – ein innovatives und wachsendes Finanzdienstleistungsunternehmen mit internationaler Ausrichtung. Transparenz, Verantwortung und Integrität stehen bei uns im Mittelpunkt.
Customer Support Specialist – Deutschland (Onboarding & Compliance) (m/w/d) Arbeitgeber: RoboMarkets Deutschland
Kontaktperson:
RoboMarkets Deutschland HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Customer Support Specialist – Deutschland (Onboarding & Compliance) (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Customer Support Specialist interessierst, zögere nicht, uns direkt über unser Bewerbungsportal zu kontaktieren. Zeige dein Interesse und stelle Fragen, um einen bleibenden Eindruck zu hinterlassen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über unsere Unternehmenswerte und die spezifischen Anforderungen der Position. So kannst du zeigen, dass du nicht nur die nötigen Fähigkeiten hast, sondern auch gut zu unserem Team passt.
✨Tip Nummer 3
Nutze deine Kommunikationsfähigkeiten! Da die Rolle viel Kundenkontakt erfordert, übe, wie du komplexe Informationen klar und verständlich vermitteln kannst. Das wird dir helfen, im Gespräch zu glänzen und deine Serviceorientierung zu demonstrieren.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Begeisterung für regulatorische Themen! Da wir in einem regulierten Umfeld arbeiten, ist es wichtig, dass du ein echtes Interesse an Compliance und Finanzdienstleistungen zeigst. Teile deine Gedanken dazu im Gespräch!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Customer Support Specialist – Deutschland (Onboarding & Compliance) (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir möchten dich kennenlernen, also sei authentisch in deiner Bewerbung. Zeig uns, wer du bist und was dich motiviert, Teil unseres Teams zu werden!
Betone deine Sprachkenntnisse: Da wir sowohl Deutsch als auch Englisch sprechen, ist es wichtig, dass du deine Sprachfähigkeiten klar hervorhebst. Mach deutlich, wie gut du in beiden Sprachen kommunizieren kannst!
Struktur ist der Schlüssel: Achte darauf, dass deine Bewerbung gut strukturiert ist. Verwende klare Absätze und eine logische Reihenfolge, damit wir schnell die wichtigsten Informationen finden können.
Nutze unser Bewerbungsportal: Um sicherzustellen, dass deine Bewerbung nicht untergeht, bewirb dich direkt über unser Bewerbungsportal. So können wir deine Unterlagen schnell und effizient bearbeiten!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei RoboMarkets Deutschland vorbereitest
✨Verstehe die Rolle
Mach dich mit den spezifischen Anforderungen der Position als Customer Support Specialist vertraut. Lies die Stellenbeschreibung gründlich durch und überlege dir, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Aufgaben passen.
✨Bereite Beispiele vor
Denke an konkrete Situationen aus deiner bisherigen Arbeit, in denen du deine Kommunikationsstärke oder Serviceorientierung unter Beweis gestellt hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Eignung für die Stelle zu demonstrieren.
✨Sprich die Sprache der Branche
Da es sich um ein reguliertes Wertpapierinstitut handelt, solltest du dich mit grundlegenden Begriffen und Themen im Finanzdienstleistungssektor vertraut machen. Zeige dein Interesse an regulatorischen Themen während des Interviews.
✨Fragen stellen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und dem Unternehmen. Frage zum Beispiel nach den Einarbeitungsprozessen oder den Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung.