Auf einen Blick
- Aufgaben: Biete technischen Support und löse komplexe Produktprobleme für Partner und Kunden.
- Unternehmen: Innovatives Unternehmen im Bereich Verbraucherelektronik mit Fokus auf Teamarbeit.
- Vorteile: Attraktives Gehalt, Weiterbildungsmöglichkeiten und ein dynamisches Arbeitsumfeld.
- Weitere Informationen: Entwickle deine Fähigkeiten in einem schnelllebigen Umfeld mit großartigen Karrieremöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines Teams, das an der Spitze der Technologie steht und echte Lösungen bietet.
- Qualifikationen: 3 Jahre Erfahrung in technischem Support oder verwandten Bereichen erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 49500 - 60500 € pro Jahr.
Key Responsibilities1.
Provide technical after-sales support to distributors, dealers, and service partners, troubleshooting complex product issues and driving timely resolution. 2.
Conduct product testing, teardown, fault diagnosis, and issue reproduction to identify root causes and provide technical analysis and solutions. 3.
Deliver technical training to distributors and service partners on product repair, troubleshooting, repair processes, and after-sales tools to strengthen local service capabilities. 4.
Develop and maintain after-sales technical documentation, including Repair Manuals, Troubleshooting Guides, FAQs, technical bulletins, and training materials. 5.
Collect and analyze product failure cases and customer feedback, working closely with R&D, Product, and Quality teams to drive issue resolution and product improvement.
Qualifications1. 3 or 3+ years of experience in technical support, after-sales service, FAE, or related roles within consumer electronics, smart hardware, robotics, or similar industries. 2.
Good troubleshooting and analytical skills, with experience in product testing, fault diagnosis, and root cause analysis. 3.
Engineering background preferred, such as Mechanical, Electrical/Electronic, Automation, Robotics, or related fields. 4.
Fluent English communication skills for technical discussions, training, and cross-functional coordination.
Other language skills are preferred.
Field Application Engineer in Düsseldorf Arbeitgeber: Roborock
Als Key Account Manager in unserem dynamischen Unternehmen haben Sie die Möglichkeit, in einem unterstützenden und innovativen Arbeitsumfeld zu arbeiten, das auf Teamarbeit und persönliches Wachstum setzt. Wir bieten umfassende Schulungs- und Entwicklungsmöglichkeiten sowie attraktive Vergütungsmodelle, die Ihre Leistungen anerkennen. Unser Standort ermöglicht es Ihnen, in einer lebendigen Stadt zu leben, die reich an kulturellen und beruflichen Möglichkeiten ist.
