Auf einen Blick
- Aufgaben: Unterstütze Kunden bei der Nutzung unserer Software und verbessere ihre Geschäftsprozesse.
- Unternehmen: Robotron, ein innovatives IT-Unternehmen mit familiärer Atmosphäre.
- Vorteile: Unbefristeter Vertrag, flexible Arbeitszeiten und umfassende Weiterbildung.
- Weitere Informationen: Spannende Projekte und ein unterstützendes Team warten auf dich!
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und gestalte die Zukunft der Energiewirtschaft mit.
- Qualifikationen: Abschluss im IT-Bereich oder kaufmännische Erfahrung mit IT-Affinität.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 51525 - 62975 € pro Jahr.
MIT DATEN MEHR BEWEGEN. Robotron ist Partner, wenn es um das Generieren von Mehrwerten durch die effiziente Verwaltung und Auswertung großer Datenmengen geht. Als IT-Unternehmen und umfassender Dienstleister bieten wir unseren Kunden der Energiewirtschaft, Industrie und Öffentlichen Verwaltung Beratungsleistungen und Software-Lösungen. Unser Leistungsangebot umfasst den gesamten Software-Lebenszyklus von der ersten Idee bis zur Verfahrensbetreuung.
Als Customer Service Manager unterstützt Du unsere Kunden in ihrem Tagesgeschäft bei der effizienten Verwendung unserer Software – Produkte der Robotron-Energiemarkt-Plattform und der Verbesserungen ihrer Geschäftsprozesse. Bist Du ein Kommunikationstalent und Teamplayer und hast Freude an organisatorischen Aufgaben sowie fachlichen Herausforderungen? Dann möchten wir Dich gern kennenlernen!
Das erwartet dich:
- Ansprechpartner für unsere Kunden zu fachlichen und IT-technischen Anforderungen
- Unterstützung der Kunden bei der Analyse von Problemen, um diese gemeinsam mit weiteren Robotron-Experten einer Lösung zuzuführen
- Ideengeber für die Weiterentwicklung unserer Software-Produkte und die nachhaltige Gestaltung unserer Kundenbeziehung
Das bringst du mit:
- Erfolgreicher Berufs- oder Studienabschluss im Bereich IT; auch Quereinsteiger aus dem kaufmännischen Bereich mit IT-Affinität und -Erfahrung sind uns willkommen
- Interesse an der Beratung und Betreuung von Kunden
- idealerweise Grundkenntnisse im Bereich Energiedatenmanagement und/oder mit Oracle Datenbanken sowie SQL und PL/SQL
- hohe Motivation, Kundenorientierung, Kommunikationsfähigkeit und selbständiger Arbeitsstil
- Verantwortungsbewusstsein und Teamorientierung
- gelegentliche Reisebereitschaft
- Deutschkenntnisse auf C1 Niveau und bestenfalls gute Englischkenntnisse
Wir wollen, dass sich jeder bei uns wohlfühlt. Dafür setzen wir auf eine umfassende Einarbeitung, fortlaufende Weiterbildung und eine vertrauensvolle Zusammenarbeit. Als Teamplayer erarbeiten wir gemeinsam Lösungen und feiern unsere Erfolge miteinander. Unsere Mitarbeiter sind Experten auf ihren Gebieten, die sich gegenseitig unterstützen und zusammen innovative Ideen zum Leben erwecken.
Customer Service Manager (m/w/d) für unsere Kunden aus der Energiewirtschaft in Dresden Arbeitgeber: Robotron Datenbank Software
Robotron Datenbank-Software GmbH ist ein hervorragender Arbeitgeber, der eine familiäre Atmosphäre und eine vertrauensvolle Zusammenarbeit fördert. Mit einem starken Fokus auf Weiterbildung und persönlicher Entwicklung bietet das Unternehmen seinen Mitarbeitern die Möglichkeit, in einem innovativen Umfeld zu wachsen und spannende Projekte zu realisieren. In Dresden gelegen, profitieren die Mitarbeiter von einer lebendigen Stadt mit vielfältigen Freizeitmöglichkeiten und einem hohen Lebensstandard.
Kontaktdaten:
Robotron Datenbank Software Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Customer Service Manager (m/w/d) für unsere Kunden aus der Energiewirtschaft in Dresden erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Robotron Datenbank Software suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Service Manager (m/w/d) für unsere Kunden aus der Energiewirtschaft in Dresden mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Robotron Datenbank Software im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Robotron Datenbank Software vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Robotron Datenbank Software und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
