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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite das Front Office Team und sorge für einen reibungslosen Ablauf.
- Arbeitgeber: Rocco Forte Hotels - ein führendes Unternehmen in der Luxushotellerie.
- Mitarbeitervorteile: Unbefristete Anstellung, steuerfreie Zuschläge und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Andere Informationen: Vielfältige Mitarbeiter-Events und Gesundheitsmanagement für dein Wohlbefinden.
- Warum dieser Job: Gestalte unvergessliche Erlebnisse für internationale Gäste in einem dynamischen Team.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung im Hotelfach und Erfahrung im Front Office.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 2500 - 3000 € pro Monat.
Die Position umfasst die stellvertretende Leitung des Front Office Teams und ist Ansprechpartner für unsere internationalen Gäste sowie das Front Office Team in Kooperation mit dem Front Office Manager (m/w/d). Zu den Aufgaben gehören:
- aktive Mitarbeit in den Schichten sowie Gewährleistung eines reibungslosen Arbeitsablaufs unter Einhaltung aller Unternehmens- sowie Service-Standards
- individuelle Betreuung unserer Gäste vor, während und nach dem Aufenthalt
- Entwicklung und Motivation der Mitarbeiter, Auszubildenden und Aushilfen sowie Durchführung von Entwicklungsgesprächen
- professioneller Umgang mit aufkommenden Gastbeschwerden und Gewährleistung der optimalen Gästezufriedenheit
- Sicherstellung einer effektiven Kommunikation mit allen anderen Abteilungen des Hotels
- Entwicklung und Durchführung verschiedener Abteilungstrainings
- Einarbeitung neuer Mitarbeiter und Auszubildenden an der Rezeption
- Mitgestaltung der Dienst- und Urlaubsplanung sowie Unterstützung bei der Entwicklung und Motivation der Mitarbeiter, Auszubildenden und Aushilfen
- Unterstützung bei der Koordination und Durchführung von Vorstellungsgesprächen und Auswahl neuer Mitarbeiter
- Mitwirkung bei der Durchführung der Monatsabschlüsse und Vorbereitungsarbeiten für den Jahresabschluss
Was Sie bei uns erwartet:
- Auf Wunsch eine kostengünstige Personalwohnung in Hotelnähe für einen befristeten Zeitraum
- Anstellung in einem unbefristeten Arbeitsverhältnis
- steuerfreie Zuschläge für Arbeit an Sonn- und Feiertagen
- ein abwechslungsreicher und spannender Arbeitsplatz mit einem motivierten und engagierten Team
- Teilnahme an unserem Induction-Training sowie strukturierte Einarbeitung innerhalb der Abteilung
- Inhouse Experience zu Beginn Ihrer Tätigkeit
- individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten über die Rocco Forte Trainingsplatform "Be Forte"
- persönliche und berufliche Weiterentwicklung und Transfermöglichkeiten innerhalb der Rocco Forte Gruppe
- verschiedene F & B und Spa Discounts sowie vergünstigte Übernachtungsraten in den Rocco Forte Hotels und die Möglichkeit auf Personaleinkauf
- attraktive Vorteile und den Aufbau eines Netzwerkes durch die FairJobHotels und Leading Hotels of the World
- abwechslungsreiches Angebot in unserem Mitarbeiterrestaurant
- Reinigung der Arbeitskleidung
- vielfältige Mitarbeiter-Events und persönliche Anerkennung sowie betriebliches Gesundheitsmanagement, regelmäßiges Angebot von Gesundheitstagen und Teilnahme an Sportveranstaltungen
- Prämienzahlung durch Anwerbung neuer Teammitglieder
- viele weitere Vergünstigungen bei lokalen Partnerunternehmen
Was wir von Ihnen erwarten:
- erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung im Hotelfach oder Abschluss eines vergleichbaren Studiums
- mehrjährige Berufserfahrung am Front Office, bestenfalls in der Luxushotellerie in einer ähnlichen Position
- ausgeprägter Dienstleistungsgedanke und ein Gespür für die Bedürfnisse unserer Gäste sowie der Mitarbeiter
- Einfühlungsvermögen, positive Ausstrahlung und Einsatzbereitschaft
- Kommunikationsstärke, sehr gute Umgangsformen sowie sicheres und kompetentes Auftreten
- fließende Deutsch- und Englischkenntnisse, sprachlich sowie schriftlich
- sicherer Umgang mit einer Hotelsoftware, idealerweise OPERA CLOUD, sowie den gängigen MS Office Programmen
Kontakt: Rocco Forte The Charles Hotel, Sophienstrasse 28, 80333 München, Nicole Kann, Regional Recruiting Manager, Germany
Assistant Front Office Manager (m/w/d) Arbeitgeber: Rocco Forte Hotels
Kontaktperson:
Rocco Forte Hotels HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Assistant Front Office Manager (m/w/d)
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Position als Assistant Front Office Manager interessierst, schau dir die Hotelwebsite an und bewirb dich direkt dort. Das zeigt dein Interesse und deine Motivation!
✨Tipp Nummer 2
Netzwerken ist alles! Nutze Plattformen wie LinkedIn, um mit aktuellen Mitarbeitern oder ehemaligen Kollegen des Unternehmens in Kontakt zu treten. So bekommst du Insider-Infos und kannst dich besser auf das Vorstellungsgespräch vorbereiten.
✨Tipp Nummer 3
Bereite dich auf typische Fragen vor! Überlege dir, wie du deine Erfahrungen im Umgang mit Gästen und Beschwerden präsentieren kannst. Zeige, dass du die Bedürfnisse der Gäste verstehst und bereit bist, Lösungen zu finden.
✨Tipp Nummer 4
Zeige deine Teamfähigkeit! In der Rolle als stellvertretender Front Office Manager ist es wichtig, gut im Team zu arbeiten. Bereite Beispiele vor, wie du in der Vergangenheit erfolgreich mit anderen zusammengearbeitet hast.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Assistant Front Office Manager (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Verwende deine eigene Stimme und Persönlichkeit in deinem Anschreiben, damit wir einen Eindruck von dir bekommen.
Pass dein Anschreiben an: Schau dir die Stellenbeschreibung genau an und passe dein Anschreiben entsprechend an. Hebe hervor, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten perfekt zu den Anforderungen der Position passen.
Zeige deine Leidenschaft für den Service: Da es um eine Position im Front Office geht, ist es wichtig, dass du deine Begeisterung für den Kundenservice zeigst. Erzähl uns von deinen bisherigen Erfahrungen und wie du Gäste glücklich machst!
Bewirb dich über unsere Website: Um sicherzustellen, dass deine Bewerbung direkt bei uns landet, bewirb dich bitte über unsere Website. So können wir deine Unterlagen schnell und unkompliziert bearbeiten.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Rocco Forte Hotels vorbereitest
✨Informiere dich über das Unternehmen
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dir die Zeit nehmen, um mehr über das Hotel und seine Werte zu erfahren. Schau dir die Website an, lies über die Philosophie von Rocco Forte und überlege, wie du zu deren Zielen beitragen kannst.
✨Bereite Beispiele vor
Denke an konkrete Situationen aus deiner bisherigen Berufserfahrung, in denen du deine Fähigkeiten im Umgang mit Gästen oder in der Teamführung unter Beweis gestellt hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Eignung für die Position als stellvertretender Front Office Manager zu verdeutlichen.
✨Stelle Fragen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und am Unternehmen. Frage nach den Herausforderungen, die das Team aktuell hat, oder nach den Möglichkeiten zur Weiterbildung innerhalb der Rocco Forte Gruppe.
✨Präsentiere dich professionell
Achte darauf, dass du dich angemessen kleidest und einen positiven ersten Eindruck hinterlässt. Dein Auftreten sollte sowohl freundlich als auch professionell sein, um zu zeigen, dass du die Werte des Unternehmens verstehst und respektierst.