Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite Kundenanfragen und löse technische Probleme im Team.
- Unternehmen: Innovatives Unternehmen im Bereich Medizintechnik mit interkulturellem Team.
- Vorteile: Flexibles Arbeiten, internationale Zusammenarbeit und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Arbeitsort flexibel in Mannheim, Almere oder Diegem.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und unterstütze Kunden in der Medizintechnik.
- Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung oder Studium in Medizintechnik oder verwandten Bereichen.
(Junior) Technical Specialist (m/f/d) *dutch speaking*
Arbeitsort
Mannheim
Your new team
You will be part of our EMEA Customer Support Center Hub here in Mannheim. We are a team of technical and application experts supporting customers in the RCSC countries (Germany, Austria, Switzerland, the Netherlands, Belgium, Greece, and Turkey). Cohesion and working in intercultural teams are important to us; we work closely networked, including with 2nd-level support and our colleagues in the field.
Responsibilities
- As the central point of contact, you process customer and employee inquiries by phone and email.
- You use remote services for customer support and, if necessary, simulate customer situations in our laboratory to quickly identify and resolve errors.
- You document your solution approaches structured in our CRM system and handle advanced complaint management for medium‑complexity issues.
- You work closely with 2nd-level support and escalate product quality problems to the next competence level. Occasionally, you also support the technical field service during on‑site activities.
- We are flexible regarding your work location. Your place of work can be Mannheim (Germany), Almere (Netherlands) or Diegem (Belgium). In any case, you actively seek exchange and collaboration with your colleagues at the RCSC in Mannheim.
Qualifications
In addition to successfully completed training as a Medical Technical Assistant (MTA), Technician (e.g., Mechatronics, Medical Technology, Electrical Engineering), or a Bachelor's degree (e.g., Natural Sciences, IT, Chemical or Electrical Engineering), you have initial professional experience in the medical technology field, either through technical customer support (field service or hotline) or in a laboratory function. Furthermore, the following points round out your profile:
- You speak fluent Dutch/Flemish (C1). You also communicate confidently in English (min. B1/B2). Fluent German speaking skills are desirable.
- You have good user knowledge of medical analysis systems or, alternatively, know-how in robotics, mechanics, or electrical engineering. Basic IT network knowledge and familiarity with CRM tools are familiar to you.
- You are strongly customer‑oriented, a real team player in intercultural teams, and possess pronounced methodical competence in troubleshooting.
Application
We ask you for the following documents:
- Current CV
#J-18808-Ljbffr
(Junior) Technical Specialist (m/f/d) *dutch speaking* Arbeitgeber: Roche Diagnostics GmbH
Roche ist ein hervorragender Arbeitgeber, der eine inklusive und unterstützende Arbeitskultur fördert, in der jede Stimme zählt. Als System Scientist in einem dynamischen Team hast Du die Möglichkeit, an innovativen Projekten zu arbeiten, die direkt zur Verbesserung der Lebensqualität von Patient:innen beitragen. Mit umfangreichen Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung sowie einem starken Fokus auf Teamarbeit und interdisziplinären Austausch bietet Roche ein Umfeld, in dem Du Deine Fähigkeiten optimal entfalten kannst.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so (Junior) Technical Specialist (m/f/d) *dutch speaking* erhalten könntest
✨Netzwerken in der IT-Community
In der IT-Consulting-Welt sollten wir regelmäßig auf Veranstaltungen wie Tech-Meetups oder Konferenzen gehen. Hier können wir nicht nur unser Netzwerk erweitern, sondern auch direkt mit potenziellen Arbeitgebern ins Gespräch kommen und unser Interesse an einer Vollzeitstelle zeigen.
✨Online-Foren und Gruppen nutzen
Sich in Online-Foren und Communities wie Stack Overflow oder LinkedIn-Gruppen umzusehen, kann uns helfen, Insider-Tipps zu erhalten und Informationen über offene Stellen in der IT-Beratung zu sammeln. Vergiss nicht, aktiv zu werden und Fragen zu stellen oder dein Wissen zu teilen – das erhöht unsere Sichtbarkeit!
✨Direkt bei Roche Diagnostics GmbH bewerben
Viele Unternehmen, wie Roche Diagnostics GmbH, stemmen ihre Vollzeitstellen bevorzugt über ihre eigenen Karriere-Webseiten. Also, lass uns regelmäßig auf deren Seite vorbeischauen und uns direkt bewerben, statt nur die üblichen Jobportale zu nutzen.
✨Überzeugende Projekte zeigen
Wir sollten unser Portfolio oder relevante Projekte gut sichtbar machen, egal ob das auf Github, persönlich oder auf LinkedIn ist. Bei IT-Consulting-Stellen kommt es oft auf praktische Erfahrungen an, also lass uns zeigen, was wir können!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um (Junior) Technical Specialist (m/f/d) *dutch speaking* mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige deine technischen Skills!:In der IT-Beratung zählen deine technischen Kenntnisse und Fähigkeiten. Achte darauf, relevante Programmiersprachen, Tools und Systeme in deinem Lebenslauf aufzulisten. Zeig auch, wenn du Zertifikate hast, die deine Kompetenz unterstützen – das könnte dir einen echten Vorteil verschaffen!
Verstehe die Branche!:Unterstreiche in deinem Anschreiben, dass du ein gutes Verständnis für aktuelle Trends und Herausforderungen in der IT-Branche hast. Zeig, dass du nicht nur die technischen Aspekte beherrschst, sondern auch die Bedürfnisse der Kunden erkennen und lösen kannst!
Deine Projekte zählen!:Falls du bereits an IT-Projekten gearbeitet hast, verlinke diese oder beschreibe sie in deinem Lebenslauf. Praktische Erfahrungen – sei es in Form von Praktika oder privaten Projekten – sind besonders wertvoll in der IT-Beratung. Zeige uns, was du kannst!
Individuelle Bewerbung ist der Schlüssel!:Jede Bewerbung sollte individuell auf Roche Diagnostics GmbH und die ausgeschriebene Position (Junior) Technical Specialist (m/f/d) *dutch speaking* zugeschnitten sein. Teile uns mit, warum gerade du eine gute Wahl für unser Team bist. Das zeigt dein Engagement und deine Motivation, die über eine Standardbewerbung hinausgeht.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Roche Diagnostics GmbH vorbereitet
✨Technische Vorbereitung ist alles!
Da du dich auf eine Vollzeitstelle in der IT-Beratung bewirbst, solltest du dir wirklich einen Überblick über die wichtigsten Tools und Technologien verschaffen, die in der Branche verwendet werden. Sei bereit, technische Fragen zu beantworten, die sich auf Software-Architektur oder Systemintegration beziehen könnten.
✨Praxisbeispiele parat haben
In der IT-Beratung ist es wichtig, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu bringen. Überlege dir Projekte, bei denen du erfolgreich einen Kunden beraten hast oder Herausforderungen gelöst hast. Das zeigt, dass du nicht nur theoretisches Wissen hast, sondern auch in der Praxis erfolgreich sein kannst.
✨Soft Skills betonen
Ein großer Teil der IT-Beratung ist die Kommunikation mit Kunden und das Verständnis ihrer Bedürfnisse. Bereite dich darauf vor, über deine zwischenmenschlichen Fähigkeiten zu sprechen, wie du mit herausfordernden Kunden umgehst oder wie du in Teams arbeitest. Das wird den Interviewern zeigen, dass du mehr als nur technisches Wissen mitbringst!
✨Fragen zum Unternehmen vorbereiten
Schau dir spezifisch die Projekte von Roche Diagnostics GmbH an und überlege dir, welche Fragen du dazu stellen möchtest. Zeig Interesse an den aktuellen Herausforderungen, vor denen das Unternehmen steht, und wie du dazu beitragen könntest. Das hebt dich von anderen Bewerbern ab und zeigt, dass du wirklich motiviert bist.
