Auf einen Blick
- Aufgaben: Technischer Support für Next Generation Sequencing Produkte und Kundenanfragen bearbeiten.
- Unternehmen: Roche, ein innovatives Unternehmen im Gesundheitswesen mit einer offenen Kultur.
- Vorteile: Attraktive Benefits, flexible Arbeitszeiten und Unterstützung für deine persönliche Entwicklung.
- Weitere Informationen: Dynamisches Team mit interkulturellem Austausch und hervorragenden Karrieremöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Gesundheitsversorgung und arbeite an bahnbrechenden Technologien.
- Qualifikationen: Abgeschlossenes Biologiestudium, Erfahrung in NGS und Projektmanagement.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 59400 - 72600 € pro Jahr.
Bei Roche kannst du dich als die Person zeigen, die du bist, und wirst für die einzigartigen Qualitäten, die du mitbringst, geschätzt. Unsere Kultur fördert persönliche Ausdrucksformen, offenen Dialog und echte Verbindungen, in denen du wertgeschätzt, akzeptiert und respektiert wirst, sodass du sowohl persönlich als auch beruflich gedeihen kannst. So wollen wir Krankheiten vorbeugen, stoppen und heilen und sicherstellen, dass jeder Zugang zu Gesundheitsversorgung hat, heute und für kommende Generationen. Schließe dich Roche an, wo jede Stimme zählt.
Das Regionale Customer Support Center ist verantwortlich für den technischen und anwendungsbezogenen Kundenservice speziell für Analysensysteme und Reagenzien aus dem Roche-Produktportfolio. Als Senior Application Specialist (m/w/d) bist du direkter Ansprechpartner für anwendungsbezogene Anfragen unserer Außendienstmitarbeiter und unserer Kunden in Krankenhäusern, Forschungs- und Privatlaboren.
Als Senior Application Specialist hast du die folgenden Aufgaben:
- Du bist verantwortlich für den applikativen Support der Roche Diagnostics Sequencing Produkte mit dem Ziel, die Verfügbarkeit der Systeme und die Qualität der Ergebnisse für unsere nationalen und internationalen Kunden sicherzustellen.
- Du informierst Kunden über aktuelle Entwicklungsergebnisse und daraus abgeleitete Produktänderungen.
- Du arbeitest im Bereich Next Generation Sequencing, um Probleme zu lösen und unsere Kunden zu beraten.
- Du bearbeitest telefonische und schriftliche Anfragen von Kunden und Roche-Mitarbeitern in den EMEA-Ländern.
- In Zusammenarbeit mit den Länderorganisationen und globalen Einheiten erfasst und bearbeitest du Reklamationen.
- Du führst sowohl Kunden- als auch Mitarbeiterschulungen im Customer Support Center und bei Kunden durch.
- Bei der Lösung von Problemen unterstützt du auch unsere Länderorganisationen vor Ort.
- Du überwachst unsere Serviceprozesse und die allgemeine Produkt-/Systemqualität.
Wer du bist:
- Du hast ein Studium der Biologie erfolgreich abgeschlossen und idealerweise mit einer Promotion fortgesetzt.
- Du verfügst über mindestens 3 Jahre Berufserfahrung in einer Forschungs- oder Dienstleistungseinrichtung, in der du vertiefte Kenntnisse auf dem Gebiet der Next Generation Sequencing Technologien erworben hast.
- Erfahrung in der Etablierung von NGS-Workflows auf verschiedenen Liquid-Handling-Systemen ist von Vorteil.
- Du bist motiviert, - auch kurzfristig - in andere europäische Länder zu reisen.
- Du verfügst über gute Kenntnisse des IVD-Marktes sowie über einen fundierten wissenschaftlichen Hintergrund in den Bereichen Genomik und Onkologie sowie im Produkt- und Marktumfeld.
- Du kannst Probleme schnell analysieren und eine adäquate Lösung präsentieren.
- Du hast bereits in Projekten gearbeitet und verfügst über Erfahrung im Projektmanagement.
- Du hast Spaß an der Arbeit in einem interkulturellen Team und bist ein kompetenter Ansprechpartner für Kunden und Kollegen.
- Du sprichst fließend Englisch; Deutschkenntnisse sind von Vorteil.
Bewerbungsfrist: 21.08.2026 (Bewerbung möglich, solange die Stelle ausgeschrieben ist)
Wir bieten dir vielfältige Top-Benefits an unseren Standorten. Nur mit dir zusammen können wir das Leben von Patient:innen verbessern. Du machst Roche mit deinem Beitrag einzigartig. Deswegen bieten wir außergewöhnliche Benefits, die dich unterstützen, dein Leben, deine Finanzen und deine Gesundheit so zu gestalten, wie du es möchtest.
Bewerbungsunterlagen – ganz pragmatisch: Wir bitten dich um einen aktuellen Lebenslauf. Weitere Dokumente werden derzeit nicht zwingend benötigt. Bitte beachte vor Absendung der Bewerbung, dass im Nachgang keine weiteren Dokumente hinzugefügt werden können.
Bewirb dich jetzt – wir freuen uns!
Senior Application Specialist (m/w/d)) - Next Generation Sequencing (NGS) Arbeitgeber: Roche Diagnostics
Roche ist ein hervorragender Arbeitgeber, der eine inklusive und unterstützende Arbeitskultur fördert, in der jede Stimme zählt. Am Standort Mannheim bieten wir nicht nur spannende Herausforderungen im Bereich Building Safety, sondern auch zahlreiche Entwicklungsmöglichkeiten und außergewöhnliche Benefits, die es unseren Mitarbeitenden ermöglichen, sowohl beruflich als auch privat zu wachsen. Hier gestalten wir gemeinsam die Zukunft der Gesundheitsversorgung und setzen auf innovative Lösungen, um das Leben von Patient:innen zu verbessern.
