Auf einen Blick
- Aufgaben: Gestalte den Kundenservice von morgen und verbessere die Diagnostik für Patient:innen weltweit.
- Unternehmen: Roche, ein innovatives Unternehmen im Gesundheitswesen mit einer wertschätzenden Kultur.
- Vorteile: Außergewöhnliche Benefits zur Unterstützung deiner Lebensgestaltung und Gesundheit.
- Weitere Informationen: Dynamisches Umfeld mit Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines engagierten Teams und mache einen echten Unterschied im Gesundheitswesen.
- Qualifikationen: Naturwissenschaftlicher Abschluss und mindestens 3 Jahre Erfahrung im Medizintechnikbereich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 59400 - 72600 € pro Jahr.
Bei Roche kannst du ganz du selbst sein und wirst für deine einzigartigen Qualitäten geschätzt. Unsere Kultur fördert persönlichen Ausdruck, offenen Dialog und echte Verbindungen. Hier wirst du für das, was du bist, wertgeschätzt, akzeptiert und respektiert. Dies schafft ein Umfeld, in dem du sowohl persönlich als auch beruflich wachsen kannst. Gemeinsam wollen wir Krankheiten vorbeugen, stoppen und heilen und sicherstellen, dass jeder Zugang zur Gesundheitsversorgung hat – heute und in Zukunft. Werde Teil von Roche, wo jede Stimme zählt.
Die Position
Als Senior Application Specialist (d/f/m) gestaltest Du den Kundenservice von morgen und stellst sicher, dass medizinische Labore und Einrichtungen stets reibungslos arbeiten. Mit Deinem Know-how trägst Du direkt dazu bei, die Diagnostik für Patient:innen weltweit zu verbessern und lebenserhaltende Entscheidungen zu ermöglichen.
Dein neues Team:
Du wirst Teil unseres engagierten und vielfältigen Kundendienst-Teams im EMEA Customer Support Center (CSC) am Standort Mannheim. Wir arbeiten hand in hand, unterstützen uns gegenseitig mit gebündelter Expertise und sorgen gemeinsam für erstklassigen Service in einer dynamischen, wertschätzenden Atmosphäre.
Verantwortlichkeiten | Das erwartet Dich
- Du bearbeitest eigenverantwortlich komplexe Anfragen und Beschwerden unserer Kund:innen sowie Kolleg:innen per Telefon, Remote Service oder Schriftverkehr.
- Bei Störungen führst Du methodische Fehleranalysen durch, entwickelst nachhaltige Lösungen und nutzt unser CSC-Labor zur praxisnahen Simulation von Kundensituationen.
- Du gestaltest und leitest inspirierende Schulungen für Anwender:innen sowie Mitarbeitende rund um unsere innovativen Roche-Systeme.
- Du begleitest Produktaktualisierungen, teilst Fachwissen über moderne Informationskanäle und verankerst Qualitätsstandards nachhaltig im Prozess.
- Gelegentlich unterstützt Du Außendienst und Vertrieb vor Ort durch Dein tiefes Produktwissen, Systemkonfigurationen oder Präsentationen.
Qualifikationen | Das bringst Du mit
- Naturwissenschaftlicher/technischer Hochschulabschluss (z. B. Biologie, Chemie) oder eine vergleichbare Qualifikation (z. B. MTA).
- Mindestens 3 Jahre Berufspraxis im Medizintechnik- bzw. IVD-Umfeld, in der Servicesteuerung oder in einer führenden Laborfunktion.
- Fließende Sprachkenntnisse (mindestens C1) in mindestens einer der betreuten Ländersprachen sowie gutes Englisch und Deutsch (mindestens B1/B2).
- Starkes Verständnis für medizinische Analysesysteme, Qualitätssicherung, moderne IT-Netzwerke oder Mechanik/Elektrotechnik.
- Ausgeprägte Orientierung an Kundenbedürfnissen, ausgeprägte Problemlösungskompetenz und Freude an der partnerschaftlichen Zusammenarbeit im interkulturellen Team.
Wir bieten dir vielfältige Top-Benefits an unseren Standorten. Nur mit dir zusammen können wir das Leben von Patient:innen verbessern. Du machst Roche mit Deinem Beitrag einzigartig. Deswegen bieten wir außergewöhnliche Benefits, die Dich unterstützen, Dein Leben, Deine Finanzen und Deine Gesundheit so zu gestalten, wie Du es möchtest.
Finde hier mehr heraus: Bewerbungszeitraum bis mindestens: (Bewerbung möglich, solange die Stelle ausgeschrieben ist)
Deine Bewerbung
Wir bitten Dich um folgende Dokumente: Aktueller Lebenslauf oder Workday-Profil, Deine offiziellen (Bildungs-) Zeugnisse & Nachweise. Weitere Dokumente werden derzeit nicht zwingend benötigt. Bitte beachte vor Absendung der Bewerbung, dass im Nachgang keine weiteren Dokumente hinzugefügt werden können.
Dein Kontakt zu uns! Mit Menschen. Für Menschen. Du benötigst weitere Unterstützung? Schau gerne in unseren FAQs vorbei.
Wer wir sind
Eine gesündere Zukunft treibt uns zur Innovation an. Mehr als 100.000 Mitarbeiter weltweit arbeiten gemeinsam daran, wissenschaftliche Fortschritte zu erzielen und sicherzustellen, dass jeder Zugang zur Gesundheitsversorgung hat – heute und für zukünftige Generationen. Durch unser Engagement werden über 26 Millionen Menschen mit unseren Medikamenten behandelt und mehr als 30 Milliarden Tests mit unseren Diagnostik-Produkten durchgeführt. Wir ermutigen uns gegenseitig, neue Möglichkeiten zu erkunden, Kreativität zu fördern und hohe Ziele zu setzen, um lebensverändernde Gesundheitslösungen zu liefern. Gemeinsam können wir eine gesündere Zukunft gestalten. Roche ist ein Arbeitgeber, der die Chancengleichheit fördert.
Senior Application Specialist RCSC (d/f/m) - Next Generation Sequencing (NGS) Arbeitgeber: Roche Holding AG
Roche ist ein hervorragender Arbeitgeber, der eine inklusive und unterstützende Kultur fördert, in der jeder Mitarbeiter für seine einzigartigen Qualitäten geschätzt wird. In der Rolle des Senior Legal Counsel hast du die Möglichkeit, in einem dynamischen, globalen Team zu arbeiten, das sich für die Verbesserung der Gesundheitsversorgung einsetzt und dir zahlreiche Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung bietet. Mit einem klaren Fokus auf Innovation und Zusammenarbeit bietet Roche ein Umfeld, in dem deine Stimme zählt und du aktiv zur Bekämpfung von Krankheiten beitragen kannst.
