Auf einen Blick
- Aufgaben: Technischer Support und Trainingsentwicklung für innovative Diagnosetechnologien.
- Unternehmen: Roche, ein führendes Unternehmen im Gesundheitswesen mit einer offenen Unternehmenskultur.
- Vorteile: Wettbewerbsfähiges Gehalt, internationale Zusammenarbeit und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Dynamisches internationales Team mit exzellenten Karrierechancen.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Gesundheitsversorgung und arbeite an bahnbrechenden Projekten.
- Qualifikationen: Studium in Technik, Erfahrung im Laborsupport und Interesse an Trainingsentwicklung.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 55000 - 70000 € pro Jahr.
At Roche kannst du dich als die Person zeigen, die du bist, und wirst für die einzigartigen Qualitäten, die du mitbringst, geschätzt. Unsere Kultur fördert persönliche Ausdrucksformen, offenen Dialog und echte Verbindungen, in denen du wertgeschätzt, akzeptiert und respektiert wirst, sodass du sowohl persönlich als auch beruflich gedeihen kannst. So wollen wir Krankheiten vorbeugen, stoppen und heilen und sicherstellen, dass jeder Zugang zu Gesundheitsversorgung hat, heute und für kommende Generationen. Schließe dich Roche an, wo jede Stimme zählt.
Der Global Customer Support (GCS) ist die globale, für technische Serviceleistungen zuständige Organisation im Bereich Diagnostik. Der GCS unterstützt die Serviceorganisationen der verbundenen Unternehmen von Roche und die Lifecycle-Teams. Ungefähr 200 Mitarbeitende sind am Standort in Mannheim tätig, der für die Produkte aus der Reihe Serum Work Area & Workflow sowie das globale Ersatzteilmanagement verantwortlich ist.
Wir sind ein internationales Team mit Sitz in Mannheim. Unsere Kernkompetenz ist der technische Support sowie die Gestaltung und Durchführung von Service-Trainings für Serum Work Area und Preanalytische Systeme (z.B. cobas pro, i 601 und cobas 8100). Wir vertreten die Service-Perspektive bei Produktentwicklungen, serviceorientierten Initiativen und pflegen Netzwerke zu verschiedenen Stakeholdern innerhalb von Roche, den lokalen Serviceorganisationen und unserem externen Gerätehersteller Hitachi.
Verantwortlichkeiten | Das erwartet Dich
- Technischer Support: Du leistest 2nd Level Support für unsere Systeme im Markt, insbesondere für unseren cobas 8100 und SWA-Systeme. Du analysierst Probleme im Bereich Hard- und Software und erarbeitest Lösungen zur Minimierung von Stillstandzeiten.
- Trainingsentwicklung: Du konzipierst und erstellst Trainingsmaterialien (virtuell und Präsenz) für das cobas 8100 preanalytical system und zukünftige Module in enger Zusammenarbeit mit dem Projektteam und der Master Trainer Community.
- Projektmitarbeit: Du wirkst bei der Entwicklung von Servicekonzepten mit, um die globale Markteinführung und operative Exzellenz zu unterstützen.
- Internationale Zusammenarbeit: Du arbeitest eng mit R&D, Operations, Business, Postmarket Quality und den Ländergesellschaften (Affiliates) zusammen und unterstützt bei Bedarf durch weltweite Service-Einsätze.
Qualifikationen | Das bringst Du mit
- Du verfügst über ein abgeschlossenes Studium im Bereich Technik mit einem Schwerpunkt auf Mechanik und Elektronik (bevorzugt: Medizintechnik, Elektrotechnik, Automatisierungstechnik).
- Du hast bereits erste Berufserfahrung im Support von Laborsystemen gesammelt, idealerweise mit direktem Bezug zu unserem cobas 8100.
- Du besitzt Kenntnisse über den cobas 8100 und hast innerhalb dieses Bereichs idealerweise bereits Erfahrung als Trainer:in oder Trainingsteilnehmer:in gesammelt.
- Erfahrung mit der Erstellung von Servicedokumentation in RDK ist für Dich zwingend erforderlich.
- Du hast ein ausgeprägtes Interesse daran, technische Trainingsinhalte zu konzipieren, methodisch aufzubereiten und in der Praxis umzusetzen.
- Du arbeitest gerne in globalen Matrixstrukturen, sprichst und schreibst fließend Englisch und zählst Teamfähigkeit sowie interkulturelle Kompetenz zu Deinen Stärken.
- Du bist bereit zu häufigen und erweiterten Dienstreisen weltweit (ca. 30 %).
Bewerbungsfrist
Aktueller Lebenslauf/Workday-Profil Zeugnisse
Bewirb Dich jetzt – wir freuen uns!
GCS Senior Specialist (m/w/d) Arbeitgeber: Roche
Roche ist ein hervorragender Arbeitgeber, der eine inklusive und respektvolle Arbeitskultur fördert, in der jede Stimme zählt. Am Standort Mannheim bieten wir nicht nur spannende Herausforderungen im technischen Support und in der Trainingsentwicklung, sondern auch zahlreiche Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung in einem internationalen Team. Unsere Mitarbeiter profitieren von einem dynamischen Umfeld, das Innovation und Zusammenarbeit schätzt, sowie von der Chance, einen bedeutenden Beitrag zur Gesundheitsversorgung zu leisten.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so GCS Senior Specialist (m/w/d) erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Sei authentisch! Wenn du dich bei Roche bewirbst, zeig uns, wer du wirklich bist. Wir schätzen persönliche Ausdrucksweise und echte Verbindungen, also lass deine Persönlichkeit durchscheinen.
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über unsere Produkte, insbesondere den cobas 8100, und überlege dir, wie du deine Erfahrungen im technischen Support einbringen kannst. Zeig uns, dass du die richtige Person für unser internationales Team bist!
✨Tipp Nummer 3
Netzwerken ist der Schlüssel! Nutze Plattformen wie LinkedIn, um mit aktuellen Roche-Mitarbeitenden in Kontakt zu treten. Frag sie nach ihren Erfahrungen und Tipps – das kann dir einen echten Vorteil verschaffen.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So stellst du sicher, dass deine Bewerbung an die richtige Stelle gelangt. Und vergiss nicht, deinen Lebenslauf und relevante Zeugnisse beizufügen – wir freuen uns darauf, von dir zu hören!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um GCS Senior Specialist (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir bei StudySmarter glauben, dass Authentizität der Schlüssel ist. Zeig in deiner Bewerbung, wer du wirklich bist und welche einzigartigen Qualitäten du mitbringst. Das macht dich nicht nur sympathisch, sondern hebt dich auch von anderen Bewerbungen ab!
Mach es persönlich!:Vermeide Standardfloskeln und passe deine Bewerbung an die Stelle an, auf die du dich bewirbst. Erkläre, warum du genau für die Position als GCS Senior Specialist geeignet bist und wie deine Erfahrungen mit dem cobas 8100 dir helfen können, im Team erfolgreich zu sein.
Struktur ist alles!:Achte darauf, dass deine Bewerbung klar strukturiert ist. Verwende Absätze, um verschiedene Themen zu gliedern, und achte auf eine logische Reihenfolge. So wird es für uns einfacher, deine Qualifikationen und Erfahrungen nachzuvollziehen.
Bewirb dich über unsere Website!:Um sicherzustellen, dass deine Bewerbung direkt bei uns landet, empfehlen wir dir, dich über unsere Website zu bewerben. So kannst du sicher sein, dass wir alle Informationen erhalten, die wir brauchen, um dich kennenzulernen!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Roche vorbereitet
✨Verstehe die Unternehmenskultur
Informiere dich über die Werte und die Kultur von Roche. Sie legen großen Wert auf persönliche Ausdrucksweise und offene Kommunikation. Überlege dir, wie du deine eigenen Erfahrungen und Qualitäten in Einklang mit diesen Werten bringen kannst.
✨Technisches Wissen auffrischen
Da die Position technischer Support für Systeme wie den cobas 8100 umfasst, solltest du dein Wissen über diese Systeme auffrischen. Bereite dich darauf vor, spezifische technische Fragen zu beantworten und zeige, dass du die Herausforderungen im Support verstehst.
✨Trainingsmaterialien vorbereiten
Da Trainingsentwicklung ein wichtiger Teil der Rolle ist, überlege dir, wie du Trainingsinhalte konzipieren und umsetzen würdest. Vielleicht kannst du sogar ein Beispiel für ein Trainingsmaterial mitbringen, um deine Ideen zu präsentieren.
✨Interkulturelle Kompetenz betonen
Da du in einem internationalen Team arbeiten wirst, ist es wichtig, deine interkulturellen Fähigkeiten zu zeigen. Bereite Beispiele vor, wie du in der Vergangenheit erfolgreich mit Menschen aus verschiedenen Kulturen zusammengearbeitet hast.
