Auf einen Blick
- Aufgaben: Gestalte den Kundenservice von morgen und verbessere die Diagnostik für Patient:innen weltweit.
- Unternehmen: Roche, ein innovatives Unternehmen im Gesundheitswesen mit einer wertschätzenden Kultur.
- Vorteile: Top-Benefits für dein Leben, deine Finanzen und deine Gesundheit.
- Weitere Informationen: Dynamisches Arbeitsumfeld mit hervorragenden Entwicklungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Sei Teil eines engagierten Teams und mache einen echten Unterschied im Gesundheitswesen.
- Qualifikationen: Naturwissenschaftlicher Abschluss und mindestens 3 Jahre Erfahrung im Medizintechnikbereich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 54000 - 66000 € pro Jahr.
Bei Roche kannst Du Dich selbst sein und wirst für die einzigartigen Qualitäten, die Du mitbringst, geschätzt. Unsere Kultur fördert persönliche Ausdrucksweise, offenen Dialog und echte Verbindungen, in denen Du wertgeschätzt, akzeptiert und respektiert wirst, sodass Du sowohl persönlich als auch beruflich gedeihen kannst. So wollen wir Krankheiten verhindern, stoppen und heilen und sicherstellen, dass jeder Zugang zu Gesundheitsversorgung hat, heute und für kommende Generationen.
Als Senior Application Specialist (d/f/m) gestaltest Du den Kundenservice von morgen und stellst sicher, dass medizinische Labore und Einrichtungen stets reibungslos arbeiten. Mit Deinem Know-how trägst Du direkt dazu bei, die Diagnostik für Patient:innen weltweit zu verbessern und lebenserhaltende Entscheidungen zu ermöglichen.
Dein neues Team:
Du wirst Teil unseres engagierten und vielfältigen Kundendienst-Teams im EMEA Customer Support Center (CSC) am Standort Mannheim. Wir arbeiten Hand in Hand, unterstützen uns gegenseitig mit gebündelter Expertise und sorgen gemeinsam für erstklassigen Service in einer dynamischen, wertschätzenden Atmosphäre.
Verantwortlichkeiten | Das erwartet Dich
- Du bearbeitest eigenverantwortlich komplexe Anfragen und Beschwerden unserer Kund:innen sowie Kolleg:innen per Telefon, Remote Service oder Schriftverkehr.
- Bei Störungen führst Du methodische Fehleranalysen durch, entwickelst nachhaltige Lösungen und nutzt unser CSC-Labor zur praxisnahen Simulation von Kundensituationen.
- Du gestaltest und leitest inspirierende Schulungen für Anwender:innen sowie Mitarbeitende rund um unsere innovativen Roche-Systeme.
- Du begleitest Produktaktualisierungen, teilst Fachwissen über moderne Informationskanäle und verankerst Qualitätsstandards nachhaltig im Prozess.
- Gelegentlich unterstützt Du Außendienst und Vertrieb vor Ort durch Dein tiefes Produktwissen, Systemkonfigurationen oder Präsentationen.
Qualifikationen | Das bringst Du mit
- Naturwissenschaftlicher/technischer Hochschulabschluss (z. B. Biologie, Chemie) oder eine vergleichbare Qualifikation (z. B. MTA).
- Mindestens 3 Jahre Berufspraxis im Medizintechnik- bzw. IVD-Umfeld, in der Servicesteuerung oder in einer führenden Laborfunktion.
- Fließende Sprachkenntnisse (mindestens C1) in mindestens einer der betreuten Ländersprachen sowie gutes Englisch und Deutsch (mindestens B1/B2).
- Starkes Verständnis für medizinische Analysesysteme, Qualitätssicherung, moderne IT-Netzwerke oder Mechanik/Elektrotechnik.
- Ausgeprägte Orientierung an Kundenbedürfnissen, ausgeprägte Problemlösungskompetenz und Freude an der partnerschaftlichen Zusammenarbeit im interkulturellen Team.
Wir bieten dir vielfältige Top-Benefits an unseren Standorten. Nur mit dir zusammen können wir das Leben von Patient:innen verbessern. Du machst Roche mit Deinem Beitrag einzigartig. Deswegen bieten wir außergewöhnliche Benefits, die Dich unterstützen, Dein Leben, Deine Finanzen und Deine Gesundheit so zu gestalten, wie Du es möchtest.
Deine Bewerbung:
Wir bitten Dich um folgende Dokumente:
- Aktueller Lebenslauf oder Workday-Profil
- Deine offiziellen (Bildungs-) Zeugnisse & Nachweise
- Weitere Dokumente werden derzeit nicht zwingend benötigt. Bitte beachte vor Absendung der Bewerbung, dass im Nachgang keine weiteren Dokumente hinzugefügt werden können.
Roche ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit bietet.
Senior Application Specialist RCSC (d/f/m) Arbeitgeber: Roche
Roche bietet als Arbeitgeber eine inspirierende und innovative Arbeitsumgebung in Rotkreuz, wo Mitarbeiter in einem interdisziplinären Team an der Schnittstelle von Wissenschaft und Technologie arbeiten. Die Unternehmenskultur fördert Zusammenarbeit und persönliche Entwicklung, während umfassende Schulungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten sowie flexible Arbeitsmodelle den Mitarbeitern helfen, ihre Karriereziele zu erreichen. Zudem engagiert sich Roche für Vielfalt und Chancengleichheit, was das Unternehmen zu einem attraktiven Arbeitsplatz für alle macht, die einen bedeutungsvollen Beitrag zur Gesundheitsversorgung leisten möchten.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Senior Application Specialist RCSC (d/f/m) erhalten könntest
✨Netzwerke in Gesundheitsorganisationen nutzen
Schau dir lokale Gesundheits-Events oder Konferenzen an und nimm an Workshops teil. Hier hast du die Möglichkeit, direkt mit Fachleuten aus dem Gesundheitsmanagement in Kontakt zu treten und dich vielleicht sogar für die nächste große Stelle zu empfehlen!
✨Engagier dich in Fachcommunitys
Werd aktiv in Foren oder Online-Communities für Gesundheitsmanagement. Diese Plattformen können dir helfen, Insider-Infos über offene Stellen zu bekommen und dir Ratschläge von erfahrenen Profis zu holen. Auch Praktika und interessante Projekte werden oft dort geteilt!
✨Die Stärken deines Lebenslaufs betonen
Egal ob Praktika, Projekte oder Studienarbeiten – heb deinen praktischen Bezug zum Gesundheitsmanagement hervor. Recruiter schauen auf fundierte Erfahrungen, also sei bereit, darüber im Detail zu sprechen, und zeig, wie du dein Wissen in der Praxis anwenden kannst.
✨Bewirb dich direkt über unsere Website
Wenn du eine Stelle bei Roche siehst, die dich anspricht, bewirb dich direkt über unsere Website. So kannst du sicherstellen, dass deine Bewerbung direkt an die richtigen Personen geht und du vielleicht sogar schnell ein Interview ergatterst!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Senior Application Specialist RCSC (d/f/m) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Relevanz deines Studiums:Im Bereich Gesundheitsmanagement-Wissenschaften ist es wichtig, dass du die spezifischen Inhalte deines Studiums und deren praktische Anwendungen hervorhebst. Zeige, wie du theoretisches Wissen in die Praxis umsetzen kannst und bringe relevante Projekte oder Praktika in deinem Lebenslauf zur Sprache.
Zertifikate und Weiterbildungen einfügen:Falls du über zusätzliche Zertifikate, wie etwa im Bereich Gesundheitsförderung oder Projektmanagement, verfügst, solltest du diese unbedingt in deine Bewerbung aufnehmen. Diese Qualifikationen zeigen dein Engagement und deine Fachkenntnisse in einem stark umkämpften Bereich wie dem Gesundheitsmanagement.
Motivation und zukünftige Ziele erläutern:Da wir bei Roche nach motivierten Talenten suchen, ist es wichtig, dass du in deinem Anschreiben deutlich machst, warum du in diesem Bereich arbeiten möchtest. Teile uns mit, welche spezifischen Aspekte des Gesundheitsmanagements dich besonders reizen und wie du dir deine berufliche Zukunft vorstellst.
Präsentiere deine Soft Skills:Im Gesundheitsmanagement sind Soft Skills wie Kommunikationsfähigkeit und Empathie entscheidend. Nutze deinen Lebenslauf oder dein Anschreiben, um konkrete Beispiele zu nennen, die deine Fähigkeit zur Teamarbeit und zum Umgang mit Menschen unter Beweis stellen. Das zeigt, dass du nicht nur fachlich, sondern auch interpersonal fit für die Stelle bist.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Roche vorbereitet
✨Verstehe die Grundlagen des Gesundheitsmanagements
Mach dich mit den neuesten Trends und Theorien im Gesundheitsmanagement vertraut. Denk dran, dass du nicht nur deinen Abschluss präsentieren musst, sondern auch dein Verständnis für aktuelle Herausforderungen und Lösungen im Bereich Gesundheitswissenschaften.
✨Bereite praktische Beispiele vor
Denke an spezifische Situationen oder Projekte, in denen du deine Fähigkeiten im Gesundheitsmanagement unter Beweis gestellt hast. Während des Interviews möchte das Unternehmen sehen, wie du Herausforderungen angegangen bist – also sei bereit, darüber zu sprechen und konkrete Beispiele zu geben!
✨Verstehe die Anforderungen an die Vollzeitstelle
Als Vollzeitkraft wird von dir eine langfristige Engagementbereitschaft erwartet. Überlege dir, wie du dich in das Team von Roche einbringen kannst und was deine Ziele für die nächsten Jahre in dieser Position sind. Sei bereit zu zeigen, dass du nicht nur aktuell interessiert bist, sondern auch eine spannende Zukunftsvision für deine Rolle hast.
✨Sei bereit für wichtige Fachfragen
In diesem Bereich könnten spezifische technische Fragen zum Thema Prävention, Gesundheitsförderung oder das Management von Gesundheitssystemen auf dich zukommen. Bereite dich auf solche Fragen vor und denke darüber nach, wie du dein Wissen anwenden würdest, um relevante Probleme zu lösen oder Prozesse zu optimieren.
