Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite das Front Office und sorge für einen reibungslosen Empfangsbereich.
- Unternehmen: Neues 4-Sterne-Hotel in Ratingen mit modernem Konzept.
- Vorteile: Sichere Anstellung, flache Hierarchien und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Freue dich auf ein modernes Arbeitsumfeld und spannende Herausforderungen.
- Warum dieser Job: Gestalte Prozesse aktiv mit und führe ein motiviertes Team.
- Qualifikationen: Erfahrung in der Hotellerie und Führungskompetenz erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 3500 - 4500 € pro Monat.
Für unser neues guestified. GRAND AIRPORT Hotel in Ratingen suchen wir eine engagierte und organisierte Führungspersönlichkeit für unser Front Office. Unser Hotel verbindet moderne digitale Prozesse mit persönlicher Gästebetreuung. Trotz SelfCheck-in-Konzept legen wir großen Wert auf einen professionellen, herzlichen und zuverlässigen Empfangsbereich. Als Front Office Manager bist du die zentrale Schnittstelle zwischen Gästen, Team, Reservierung, Housekeeping, Technik und Management.
Dein neuer Arbeitsplatz: Das guestified. GRAND AIRPORT Hotel Ratingen verfügt über 168 Zimmer, Tagungsräume, Frühstücksbereich, Bar, Bistro-/Restaurantangebot sowie kleine Fitness- und Wellnessbereiche. Durch die Nähe zum Flughafen Düsseldorf, zur Messe Düsseldorf und zu wichtigen Wirtschaftsstandorten ist unser Haus sowohl für Geschäftsreisende als auch für Tagungsgäste attraktiv.
Aufgaben: Als Front Office Manager übernimmst du die operative Verantwortung für den gesamten Empfangsbereich und sorgst für einen reibungslosen Ablauf im Tagesgeschäft. Zu deinen Aufgaben gehören insbesondere:
- Führung, Einsatzplanung und Schulung des Front-Office-Teams
- Sicherstellung eines professionellen und gastorientierten Empfangs
- Kontrolle und Optimierung der Check-in- und Check-out-Prozesse
- Betreuung unserer Gäste bei Fragen, Anliegen und Reklamationen
- Überwachung von Reservierungen, Anreisen, Abreisen und No-Shows
- Enge Zusammenarbeit mit Housekeeping, Technik, Reservierung und Management
- Sicherstellung der korrekten Kassenführung und Abrechnung
- Bearbeitung von Gästefeedback und aktives Beschwerdemanagement
- Kontrolle der Einhaltung interner Standards und Arbeitsabläufe
- Unterstützung bei der Einführung und Weiterentwicklung digitaler Hotelprozesse
- Mitwirkung bei der Pre-Opening-Phase und beim Aufbau des Empfangsteams
Profil: Du bringst Erfahrung aus der Hotellerie mit und hast Freude daran, Strukturen aufzubauen, Verantwortung zu übernehmen und ein Team sicher zu führen. Wir wünschen uns:
- Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie, idealerweise Hotelfachfrau/-mann oder vergleichbar
- Berufserfahrung am Front Office, idealerweise bereits in leitender Funktion
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
- Sicherer Umgang mit Hotelsoftware, PMS-Systemen und digitalen Prozessen
- Organisationsstärke, Zuverlässigkeit und ein gepflegtes Auftreten
- Freundliche, professionelle und lösungsorientierte Kommunikation
- Führungskompetenz und Teamgeist
- Belastbarkeit, auch in stressigen Situationen
- Bereitschaft zu Schicht-, Wochenend- und Feiertagsdiensten
- Hands-on-Mentalität und Freude daran, ein neues Hotel aktiv mit aufzubauen
Wir bieten: Eine verantwortungsvolle Führungsposition in einem neuen 4-Sterne-Hotel. Die Möglichkeit, Prozesse und Standards von Beginn an mitzugestalten. Einen sicheren Arbeitsplatz in einer wachsenden Hotelgruppe. Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege. Ein modernes Hotelkonzept mit digitalen Abläufen. Ein motiviertes Team und ein professionelles Arbeitsumfeld. Entwicklungsmöglichkeiten innerhalb der guestified. Hotels. Leistungsgerechte Vergütung nach Vereinbarung.
Front Office Manager / Empfangsleitung (m/w/d) Arbeitgeber: Rocholl Hospitality Holding GmbH
Das guestified. GRAND AIRPORT Hotel in Ratingen bietet eine spannende und verantwortungsvolle Führungsposition als Front Office Manager, in einem modernen 4-Sterne-Hotel, das digitale Prozesse mit persönlicher Gästebetreuung verbindet. Hier erwartet dich ein motiviertes Team, flache Hierarchien und die Möglichkeit, Prozesse von Anfang an mitzugestalten, während du in der Nähe des Flughafens Düsseldorf und wichtiger Wirtschaftsstandorte arbeitest. Wir fördern deine berufliche Entwicklung und bieten einen sicheren Arbeitsplatz in einer wachsenden Hotelgruppe.
Kontaktdaten:
Rocholl Hospitality Holding GmbH Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Front Office Manager / Empfangsleitung (m/w/d) erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Position als Front Office Manager bewirbst, schau dir das Hotel vorher an. Sprich mit dem Team vor Ort, um ein Gefühl für die Atmosphäre zu bekommen. Das zeigt dein Interesse und deine Motivation!
✨Tip Nummer 2
Netzwerken ist alles! Nutze Plattformen wie LinkedIn, um Kontakte in der Hotellerie zu knüpfen. Vielleicht gibt es jemanden, der dir einen Fuß in die Tür bei guestified. GRAND AIRPORT Hotel geben kann.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor, indem du typische Fragen über die Hotellerie und das Management von Empfangsteams durchgehst. Zeige, dass du die Herausforderungen kennst und bereit bist, Lösungen zu finden.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So hast du die besten Chancen, gesehen zu werden. Und vergiss nicht, deine Leidenschaft für die Hotellerie und den Umgang mit Gästen zu betonen – das kommt immer gut an!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Front Office Manager / Empfangsleitung (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir möchten dich kennenlernen, also zeig uns deine Persönlichkeit! Verwende in deinem Anschreiben eine lockere, aber professionelle Sprache und erzähle uns, warum du die perfekte Wahl für die Position als Front Office Manager bist.
Betone deine Erfahrungen:Hebe deine bisherigen Erfahrungen in der Hotellerie hervor, besonders im Front Office. Erzähl uns von konkreten Situationen, in denen du dein Team erfolgreich geführt oder Probleme gelöst hast – das zeigt uns, dass du die richtige Person für die Herausforderung bist!
Zeige deine Begeisterung für digitale Prozesse:Da wir moderne digitale Abläufe schätzen, ist es wichtig, dass du deine Affinität zu digitalen Tools und Prozessen in deiner Bewerbung erwähnst. Lass uns wissen, wie du diese in der Vergangenheit genutzt hast, um den Gästeservice zu verbessern.
Bewirb dich direkt über unsere Website:Um sicherzustellen, dass deine Bewerbung schnell bei uns ankommt, bewirb dich bitte direkt über unsere Website. So können wir deine Unterlagen am besten bearbeiten und du bist einen Schritt näher an deinem neuen Job im guestified. GRAND AIRPORT Hotel!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Rocholl Hospitality Holding GmbH vorbereitet
✨Mach dich mit dem Hotel vertraut
Bevor du zum Interview gehst, schau dir die Website des guestified. GRAND AIRPORT Hotels an und informiere dich über deren Angebote und Dienstleistungen. Zeige im Gespräch, dass du die Philosophie des Hotels verstehst und wie du zur Umsetzung ihrer Standards beitragen kannst.
✨Bereite Beispiele vor
Denke an konkrete Situationen aus deiner bisherigen Berufserfahrung, in denen du deine Führungsqualitäten oder dein Beschwerdemanagement unter Beweis gestellt hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Fähigkeiten zu demonstrieren und zeigen, dass du die Anforderungen der Position verstehst.
✨Stelle Fragen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und am Unternehmen. Frage beispielsweise nach den Herausforderungen, die das Hotel in der Pre-Opening-Phase erwartet, oder wie das Team strukturiert ist.
✨Präsentiere dich professionell
Achte auf ein gepflegtes Erscheinungsbild und eine freundliche, professionelle Kommunikation. Da du als Front Office Manager die erste Anlaufstelle für Gäste bist, ist es wichtig, dass du einen positiven ersten Eindruck hinterlässt.
