Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite den operativen Hotelbetrieb und entwickle innovative Standards.
- Unternehmen: Neues 4-Sterne-Hotel mit modernem Konzept in Ratingen.
- Vorteile: Attraktives Gehalt, Firmenwagen, Diensthandy und Entwicklungsperspektiven.
- Weitere Informationen: Viel Gestaltungsspielraum und direkte Anbindung an die Geschäftsführung.
- Warum dieser Job: Gestalte ein einzigartiges Gästeerlebnis in einem dynamischen Umfeld.
- Qualifikationen: Führungserfahrung in der Hotellerie und Verständnis für digitale Prozesse.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 51000 - 55000 € pro Jahr.
Für unser neues guestified. GRAND AIRPORT Hotel in Ratingen suchen wir eine starke operative Führungspersönlichkeit, die den Hotelbetrieb nicht nur verwaltet, sondern aktiv aufbaut, strukturiert und weiterentwickelt. Das Hotel verbindet moderne digitale Prozesse mit persönlicher Gästebetreuung: Trotz Self-Check-in-Konzept stellen wir eine 24/7 Front-Office-Besetzung sicher. Zusätzlich umfasst der Betrieb Frühstück, Bar, Restaurant-/Bistro-Angebot, Tagungen, Housekeeping, Technikkoordination sowie kleine Wellness- und Fitnessbereiche.
Als Operations Manager / Hotel Manager übernimmst du die operative Gesamtsteuerung des Hauses und bist die zentrale Schnittstelle zwischen Team, Gästen, Dienstleistern und Geschäftsführung.
Aufgaben:
- Du verantwortest den reibungslosen operativen Hotelbetrieb in allen Bereichen:
- Gesamtsteuerung des Tagesgeschäfts im 4-Sterne-Hotel
- Führung, Einsatzplanung und Weiterentwicklung der operativen Teams
- Verantwortung für Front Office, Reservierungsabläufe, Gästebetreuung und Beschwerdemanagement
- Sicherstellung der 24/7 Front-Office-Besetzung inklusive Dienstplanung, Schichtstruktur und Übergaben
- Management und Qualitätskontrolle des Housekeepings, inklusive Zimmerfreigabe, Reinigungsstandards, Wäsche, Fundsachen und externer Dienstleister
- Sicherstellung eines sauberen, modernen und konsistenten 4-Sterne-Gästeerlebnisses
- Einführung und Weiterentwicklung von Standards, SOPs, Checklisten und Qualitätsprozessen
- Kontrolle relevanter Kennzahlen wie Personalkosten, Produktivität, Gästezufriedenheit, Reklamationsquote, Sauberkeit, Verfügbarkeit und Upselling
- Enge Zusammenarbeit mit Geschäftsführung, HR, Buchhaltung, Controlling, Revenue, Einkauf, Technik und Vertrieb
- Aktives Troubleshooting bei operativen Engpässen, Gästeanliegen, Technikthemen oder Personalausfällen
- Unterstützung bei Pre-Opening, Teambuilding, Systemeinführung, Schulungen und Prozessaufbau
- Verantwortung für Ordnung, Sicherheit, Hygiene, HACCP, Arbeitsschutz und betriebliche Standards
- Koordination von Lieferanten, Dienstleistern, Wartungen und internen Handwerkerteams
- Regelmäßige Rundgänge und operative Präsenz im Haus
Profil:
- Mehrjährige Führungserfahrung in der Hotellerie, idealerweise in einem größeren 3- bis 4-Sterne-Hotel
- Erfahrung als Operations Manager, Rooms Division Manager, Hotel Manager, stellvertretende Direktion oder in vergleichbarer Funktion
- Sehr gutes Verständnis für Front Office, Housekeeping, Tagung und operative Hotelprozesse
- Erfahrung in digitalisierten Hotelkonzepten, PMS-Systemen und Self-Check-in-Prozessen von Vorteil
- Hands-on-Mentalität: Du erkennst Probleme früh und packst bei Bedarf selbst mit an
- Klare, verbindliche und teamnahe Führung
- Strukturierte Arbeitsweise, wirtschaftliches Denken und Verständnis für Kennzahlen
- Sicheres Auftreten gegenüber Gästen, Mitarbeitenden und Dienstleistern
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Belastbarkeit, Entscheidungsstärke und Bereitschaft, Verantwortung zu übernehmen
- Qualitätsbewusstsein und Blick für Details
Wir bieten:
- Eine Schlüsselrolle in einem neuen 4-Sterne-Hotel mit hoher Sichtbarkeit
- Direkte Anbindung an die Geschäftsführung
- Viel Gestaltungsspielraum beim Aufbau von Standards, Teams und Prozessen
- Ein modernes Hotelkonzept mit digitalem Check-in und gleichzeitig persönlicher 24/7-Betreuung
- Kurze Entscheidungswege und pragmatische Arbeitsweise
- Unterstützung durch zentrale Bereiche der Rocholl Hospitality Group
- Entwicklungsperspektive innerhalb einer wachsenden Hotelgruppe
- Firmenwagen auch zur privaten Nutzung
- Diensthandy und moderne Arbeitsmittel
- Attraktives Gehaltspaket je nach Erfahrung, ca. 51.000–55.000 € brutto/Jahr
Operations Manager / Hotel Manager (m/w/d) Arbeitgeber: Rocholl Hospitality Holding GmbH
Das guestified. GRAND AIRPORT Hotel in Ratingen bietet eine herausragende Arbeitsumgebung für engagierte Fachkräfte im Bereich Hotellerie. Mit einem modernen Konzept, das digitale Prozesse mit persönlicher Gästebetreuung verbindet, ermöglicht das Hotel nicht nur eine Schlüsselrolle in einem neuen 4-Sterne-Haus, sondern auch vielfältige Gestaltungsmöglichkeiten und Entwicklungsperspektiven innerhalb einer wachsenden Hotelgruppe. Die enge Zusammenarbeit mit der Geschäftsführung und die Unterstützung durch zentrale Bereiche der Rocholl Hospitality Group schaffen ein dynamisches und unterstützendes Arbeitsklima.
Kontaktdaten:
Rocholl Hospitality Holding GmbH Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Operations Manager / Hotel Manager (m/w/d) erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Position als Operations Manager interessierst, schau dir das Hotel an und sprich mit dem Team. Zeig dein Interesse und deine Begeisterung für die Stelle, indem du Fragen stellst und Ideen einbringst.
✨Tipp Nummer 2
Networking ist alles! Nutze Plattformen wie LinkedIn, um Kontakte in der Hotellerie zu knüpfen. Vielleicht gibt es jemanden, der dir einen Fuß in die Tür des guestified. GRAND AIRPORT Hotels verschaffen kann.
✨Tipp Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor, indem du dich über aktuelle Trends in der Hotellerie informierst. Zeig, dass du nicht nur die Anforderungen der Stelle verstehst, sondern auch, wie du das Hotel innovativ weiterentwickeln kannst.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So hast du die besten Chancen, gesehen zu werden. Und vergiss nicht, deine Leidenschaft für den Hotelbetrieb und deine Hands-on-Mentalität in den Vordergrund zu stellen.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Operations Manager / Hotel Manager (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deinem Anschreiben durchscheinen und erzähl uns, warum du die perfekte Wahl für die Position des Operations Managers bist.
Mach es konkret!:Verwende konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, um zu zeigen, wie du Herausforderungen gemeistert hast. Das gibt uns einen klaren Eindruck von deinen Fähigkeiten und deinem Führungsstil.
Achte auf Details!:Ein sauberes und gut strukturiertes Bewerbungsschreiben ist das A und O. Überprüfe deine Unterlagen auf Rechtschreibfehler und achte darauf, dass alles ordentlich formatiert ist – das zeigt uns, dass du Wert auf Qualität legst.
Bewirb dich über unsere Website!:Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist die Bewerbung über unsere Website. So stellst du sicher, dass deine Unterlagen direkt bei uns landen und wir sie schnellstmöglich prüfen können.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Rocholl Hospitality Holding GmbH vorbereitet
✨Verstehe die Hotelbranche
Mach dich mit den aktuellen Trends und Herausforderungen in der Hotellerie vertraut. Informiere dich über digitale Prozesse, Self-Check-in-Systeme und wie diese das Gästeerlebnis verbessern können. Zeige im Interview, dass du die Branche verstehst und bereit bist, innovative Lösungen zu entwickeln.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an spezifische Situationen aus deiner bisherigen Berufserfahrung, in denen du erfolgreich ein Team geleitet oder operative Herausforderungen gemeistert hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Fähigkeiten und Erfahrungen greifbar zu machen und zeigen, dass du die Anforderungen der Position erfüllst.
✨Zeige deine Hands-on-Mentalität
Betone im Gespräch, dass du nicht nur strategisch denkst, sondern auch bereit bist, selbst anzupacken, wenn es nötig ist. Das zeigt, dass du ein Teamplayer bist und bereit bist, Verantwortung zu übernehmen, was für die Rolle des Operations Managers entscheidend ist.
✨Stelle Fragen zur Unternehmenskultur
Bereite einige Fragen vor, die sich auf die Unternehmenskultur und die Erwartungen an die Rolle beziehen. Das zeigt dein Interesse und Engagement. Frage nach den Werten des Unternehmens und wie sie sich in der täglichen Arbeit widerspiegeln, um sicherzustellen, dass du gut ins Team passt.
