IT Service Desk Specialist (m/w/d)
ROCKEN® ist in der digitalen Rekrutierung von Talenten und Experten spezialisiert und zählt alle etablierten Unternehmen aus jeglichen Branchen zu den Partnern. Diese sind national sowie international tätig und bieten dem zukünftigen Talent eine spannende Herausforderung. Mit dem Anspruch, die besten Talente zu rekrutieren, beraten wir unsere Partner für eine langhaltige und spannende Karriereplanung mit ihren Mitarbeitern.
Rolle
In dieser Rolle bist du die erste Anlaufstelle für IT-Anfragen und sorgst dafür, dass Kundinnen und Kunden schnell und zuverlässig Unterstützung erhalten. Du verbindest technisches Know-how , Troubleshooting und Kundenorientierung und trägst damit aktiv zu einem reibungslosen IT-Alltag bei.
Qualifikationen
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Du hast eine abgeschlossene IT-Ausbildung , z. B. Informatiker:in EFZ Plattformentwicklung oder ICT-Fachmann/-frau EFZ .
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Du bringst Erfahrung im 1st-Level-Support , Service Desk oder Helpdesk mit.
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Du verfügst über gute Kenntnisse in Windows-Clients , Microsoft 365 , Entra ID und Netzwerken .
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Du arbeitest strukturiert , denkst analytisch und löst technische Probleme selbstständig.
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Du sprichst sehr gut Deutsch , hast gute Englischkenntnisse und idealerweise Kenntnisse in Französisch .
Verantwortung
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Du unterstützt Anwender:innen bei IT-Störungen und Serviceanfragen per Telefon, Remote-Zugriff oder Ticketsystem.
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Du analysierst Fehler rund um Windows , Microsoft 365 und Entra ID und findest passende Lösungen.
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Du dokumentierst Lösungen und hältst die Wissensdatenbank laufend aktuell.
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Du arbeitest nach ITIL-Prozessen und unterstützt bei der Optimierung der Support-Abläufe.
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Du sorgst mit deiner Serviceorientierung und Kommunikation für eine hohe Kundenzufriedenheit .
Benefits
- Flexible Arbeitszeitgestaltung
- Markt- und leistungsgerechte Löhne
- Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
- Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte
Arbeitsort
Bern
Kontakt
Dani Camoes,
#J-18808-Ljbffr
IT Service Desk Specialist (m/w/d) Arbeitgeber: ROCKEN AG
Die ROCKEN AG in Zürich ist ein hervorragender Arbeitgeber, der eine dynamische und innovative Arbeitsumgebung bietet. Mit einem starken Fokus auf Mitarbeiterentwicklung und Teamarbeit fördern wir eine Kultur des Wissensaustauschs und der kontinuierlichen Verbesserung. Unsere Mitarbeiter profitieren von flexiblen Arbeitszeiten, attraktiven Weiterbildungsmöglichkeiten und der Chance, an spannenden Projekten mit modernsten Technologien wie Microservices und Kafka zu arbeiten.
