Auf einen Blick
- Aufgaben: Proaktive Bearbeitung von Systemwarnungen und direkter Kundenkontakt bei Eskalationen.
- Unternehmen: Dynamisches IT-Unternehmen mit Fokus auf innovative Lösungen.
- Vorteile: Homeoffice-Möglichkeiten und flexible Arbeitszeiten.
- Weitere Informationen: Tolle Karrierechancen in einem wachsenden Unternehmen.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines engagierten Teams und entwickle deine IT-Skills weiter.
- Qualifikationen: Erfahrung im IT-Support und gute Kenntnisse in Microsoft 365 und Azure.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Qualifikationen
- Erfahrung im IT-Betrieb oder IT-Support, idealerweise bei einem IT-Dienstleister
- Abgeschlossene Ausbildung in Systemtechnik oder Support
- Erfahrung mit RMM-/Monitoring-Systemen
- Fundierte Kenntnisse in Microsoft 365, Azure und Modern Workplace
- Erfahrung mit Windows Server (on-premise und hybrid)
- Sehr gute Deutschkenntnisse (C1), gute Englischkenntnisse (B1)
Verantwortung
- Proaktive Bearbeitung von Systemwarnungen und Vorfällen bei KMU-Kunden über Ninja RMM in Abstimmung mit Service & Support Coordinators
- Direkter Kontakt mit Kunden bei Eskalationen (telefonisch und schriftlich)
- Fachlicher Lead für einen Bereich im Operations-Team, Koordination mit Engineering- und Operations-Kollegen
- Optimierung interner Abläufe zur Störungsbearbeitung
- Dokumentation von Prozessen und Erkenntnissen zur Qualitätssicherung
Benefits
- Homeoffice
Arbeitsort
Zürich
Kontakt
Redon Hoxha
IT-Support Spezialist:in (m/w/d) Arbeitgeber: ROCKEN AG
Als IT-Support Spezialist:in (m/w/d) bei uns in Zürich profitieren Sie von einer dynamischen Arbeitsumgebung, die Innovation und Teamarbeit fördert. Wir bieten Ihnen flexible Homeoffice-Möglichkeiten, eine offene Unternehmenskultur und zahlreiche Chancen zur beruflichen Weiterentwicklung, um Ihre Fähigkeiten im IT-Bereich kontinuierlich auszubauen. Werden Sie Teil eines engagierten Teams, das sich leidenschaftlich für exzellenten Kundenservice einsetzt und dabei stets auf die neuesten Technologien setzt.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um IT-Support Spezialist:in (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Erfahrung im IT-Betrieb
IT-Support
Abgeschlossene Ausbildung in Systemtechnik
RMM-/Monitoring-Systeme
Microsoft 365
Azure
Modern Workplace
