Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei die erste Ansprechperson für IT-Fragen und löse technische Anliegen schnell und professionell.
- Unternehmen: Innovatives Unternehmen mit offener Unternehmenskultur in Zürich.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, Coaching, attraktive Leistungen bei Krankheit und Unfall.
- Weitere Informationen: Flache Hierarchien und modernes Büro mit hervorragenden Entwicklungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Trage zur reibungslosen IT-Versorgung bei und arbeite in einem dynamischen Team.
- Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung in Informatik oder vergleichbare Qualifikation, Erfahrung im IT-Support.
In dieser Rolle bist du die erste Ansprechperson für IT-Fragen und sorgst mit deinem lösungsorientierten Denken dafür, dass technische Anliegen rasch und professionell gelöst werden. Du verantwortest einen zuverlässigen IT-Support für Mitarbeitende und trägst damit direkt zu reibungslosen Arbeitsabläufen und einer optimalen Versorgung der Patientinnen und Patienten bei. Im direkten Kontakt mit Nutzerinnen und Nutzern analysierst du Störungen, identifizierst Ursachen und leitest zielführende Massnahmen ein. Du übernimmst die Betreuung der IT-Infrastruktur im täglichen Betrieb und stellst sicher, dass Systeme stabil, sicher und benutzerfreundlich funktionieren. Mit deinem Engagement trägst du dazu bei, dass moderne IT-Lösungen effektiv eingesetzt und kontinuierlich an die Bedürfnisse des Arbeitsumfelds angepasst werden.
Qualifikationen
- Abgeschlossene Ausbildung als Informatiker*in EFZ (Plattformentwicklung, Betriebsinformatik oder ICT-Fachperson) oder vergleichbare Qualifikation mit entsprechender Berufserfahrung
- Praxiserfahrung im IT-Support sowie in der Betreuung von Windows-Clientumgebungen
- Gute Kenntnisse in Microsoft 365, Active Directory, Intune/MECM oder vergleichbaren Technologien; von Vorteil ist Erfahrung mit dem ERP-System Opale
- Ausgeprägte Dienstleistungsorientierung und Freude am Kontakt mit Mitarbeitenden, deren Bedürfnisse für dich im Mittelpunkt stehen
- Souveräne, freundliche und verständliche Kommunikation auf Augenhöhe – auch in anspruchsvollen oder hektischen Situationen
- Selbstständige, zuverlässige und strukturierte Arbeitsweise, verbunden mit Teamgeist, Eigeninitiative und hoher Lernbereitschaft
Verantwortung
- Du bist erste Ansprechperson im First- und Second-Level-Support – telefonisch, per Ticketsystem und vor Ort.
- In dieser Rolle analysierst du Störungen, behebst sie selbstständig oder koordinierst die Weiterbearbeitung mit den zuständigen Fachstellen.
- Du betreust rund 650 Computerarbeitsplätze sowie klinische und administrative Applikationen und stellst einen reibungslosen Betrieb sicher.
- In dieser Rolle installierst, konfigurierst und wartest du Hardware, Software, Netzwerkkomponenten sowie Kommunikations- und Peripheriegeräte.
- Du stellst sicher, dass Hardware-, Software-, Lizenz- und Inventardaten vollständig und jederzeit aktuell geführt werden.
- In dieser Rolle berätst du Mitarbeitende kompetent bei IT-Anliegen, erkennst ihre Bedürfnisse und findest pragmatische, nachhaltige Lösungen.
Benefits
- Flexible Arbeitszeitgestaltung
- Coaching und Mentoring
- Attraktive Leistungen bei Krankheit oder Unfall
- Flache Hierarchien
- Offene Unternehmenskultur
- Komfortables Büro mit moderner Infrastruktur
Arbeitsort Zürich
Kontakt Buse Aslanvuran
IT Support und Kundendienst (m/w/d) Arbeitgeber: ROCKEN AG
Die ROCKEN AG in Zürich ist ein hervorragender Arbeitgeber, der eine dynamische und innovative Arbeitsumgebung bietet. Mit einem starken Fokus auf Mitarbeiterentwicklung und Teamarbeit fördern wir eine Kultur des Wissensaustauschs und der kontinuierlichen Verbesserung. Unsere Mitarbeiter profitieren von flexiblen Arbeitszeiten, attraktiven Weiterbildungsmöglichkeiten und der Chance, an spannenden Projekten mit modernsten Technologien wie Microservices und Kafka zu arbeiten.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so IT Support und Kundendienst (m/w/d) erhalten könntest
✨Netzwerken in der IT-Community
In der IT-Consulting-Welt sollten wir regelmäßig auf Veranstaltungen wie Tech-Meetups oder Konferenzen gehen. Hier können wir nicht nur unser Netzwerk erweitern, sondern auch direkt mit potenziellen Arbeitgebern ins Gespräch kommen und unser Interesse an einer Vollzeitstelle zeigen.
✨Online-Foren und Gruppen nutzen
Sich in Online-Foren und Communities wie Stack Overflow oder LinkedIn-Gruppen umzusehen, kann uns helfen, Insider-Tipps zu erhalten und Informationen über offene Stellen in der IT-Beratung zu sammeln. Vergiss nicht, aktiv zu werden und Fragen zu stellen oder dein Wissen zu teilen – das erhöht unsere Sichtbarkeit!
✨Direkt bei ROCKEN AG bewerben
Viele Unternehmen, wie ROCKEN AG, stemmen ihre Vollzeitstellen bevorzugt über ihre eigenen Karriere-Webseiten. Also, lass uns regelmäßig auf deren Seite vorbeischauen und uns direkt bewerben, statt nur die üblichen Jobportale zu nutzen.
✨Überzeugende Projekte zeigen
Wir sollten unser Portfolio oder relevante Projekte gut sichtbar machen, egal ob das auf Github, persönlich oder auf LinkedIn ist. Bei IT-Consulting-Stellen kommt es oft auf praktische Erfahrungen an, also lass uns zeigen, was wir können!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um IT Support und Kundendienst (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige deine technischen Skills!:In der IT-Beratung zählen deine technischen Kenntnisse und Fähigkeiten. Achte darauf, relevante Programmiersprachen, Tools und Systeme in deinem Lebenslauf aufzulisten. Zeig auch, wenn du Zertifikate hast, die deine Kompetenz unterstützen – das könnte dir einen echten Vorteil verschaffen!
Verstehe die Branche!:Unterstreiche in deinem Anschreiben, dass du ein gutes Verständnis für aktuelle Trends und Herausforderungen in der IT-Branche hast. Zeig, dass du nicht nur die technischen Aspekte beherrschst, sondern auch die Bedürfnisse der Kunden erkennen und lösen kannst!
Deine Projekte zählen!:Falls du bereits an IT-Projekten gearbeitet hast, verlinke diese oder beschreibe sie in deinem Lebenslauf. Praktische Erfahrungen – sei es in Form von Praktika oder privaten Projekten – sind besonders wertvoll in der IT-Beratung. Zeige uns, was du kannst!
Individuelle Bewerbung ist der Schlüssel!:Jede Bewerbung sollte individuell auf ROCKEN AG und die ausgeschriebene Position IT Support und Kundendienst (m/w/d) zugeschnitten sein. Teile uns mit, warum gerade du eine gute Wahl für unser Team bist. Das zeigt dein Engagement und deine Motivation, die über eine Standardbewerbung hinausgeht.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei ROCKEN AG vorbereitet
✨Technische Vorbereitung ist alles!
Da du dich auf eine Vollzeitstelle in der IT-Beratung bewirbst, solltest du dir wirklich einen Überblick über die wichtigsten Tools und Technologien verschaffen, die in der Branche verwendet werden. Sei bereit, technische Fragen zu beantworten, die sich auf Software-Architektur oder Systemintegration beziehen könnten.
✨Praxisbeispiele parat haben
In der IT-Beratung ist es wichtig, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu bringen. Überlege dir Projekte, bei denen du erfolgreich einen Kunden beraten hast oder Herausforderungen gelöst hast. Das zeigt, dass du nicht nur theoretisches Wissen hast, sondern auch in der Praxis erfolgreich sein kannst.
✨Soft Skills betonen
Ein großer Teil der IT-Beratung ist die Kommunikation mit Kunden und das Verständnis ihrer Bedürfnisse. Bereite dich darauf vor, über deine zwischenmenschlichen Fähigkeiten zu sprechen, wie du mit herausfordernden Kunden umgehst oder wie du in Teams arbeitest. Das wird den Interviewern zeigen, dass du mehr als nur technisches Wissen mitbringst!
✨Fragen zum Unternehmen vorbereiten
Schau dir spezifisch die Projekte von ROCKEN AG an und überlege dir, welche Fragen du dazu stellen möchtest. Zeig Interesse an den aktuellen Herausforderungen, vor denen das Unternehmen steht, und wie du dazu beitragen könntest. Das hebt dich von anderen Bewerbern ab und zeigt, dass du wirklich motiviert bist.
