Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue Kunden professionell bei Software-Lösungen und Cloud-Services.
- Unternehmen: Innovatives Unternehmen mit offener Unternehmenskultur und flachen Hierarchien.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, moderne Infrastruktur und attraktive Weiterbildungsangebote.
- Weitere Informationen: Dynamisches Team mit hervorragenden Karrierechancen in München.
- Warum dieser Job: Gestalte die digitale Zukunft und löse spannende technische Herausforderungen.
- Qualifikationen: IT-Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation sowie Erfahrung im IT-Support.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
ROCKEN® ist in der digitalen Rekrutierung von Talenten und Experten spezialisiert und zählt alle etablierten Unternehmen aus jeglichen Branchen zu den Partnern. Diese sind national sowie international tätig und bieten dem zukünftigen Talent eine spannende Herausforderung. Mit dem Anspruch, die besten Talente zu rekrutieren, beraten wir unsere Partner für eine langhaltige und spannende Karriereplanung mit ihren Mitarbeitern.
Rolle
Du gestaltest bei unserem Partnerunternehmen aktiv die digitale Zukunft mit, indem du anspruchsvolle Kunden rund um Software-Lösungen und Cloud-Services professionell betreust. Du übernimmst Verantwortung für die qualifizierte Anwenderunterstützung, analysierst komplexe Fragestellungen und trägst mit klaren Lösungen zu stabilen, effizienten Unternehmensprozessen bei. Wir freuen uns auf deine Bewerbung.
Qualifikationen
- Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation
- Mehrjährige, fundierte Erfahrung im IT-Support und im professionellen Kundenservice
- Ausgeprägtes Interesse an IT-Themen, Softwareanwendungen und modernen Support-Tools
- Hohes technisches Verständnis, analytische Stärke und eine sehr schnelle Auffassungsgabe
- Überdurchschnittliche Kommunikationsfähigkeit, starke Kundenorientierung und sicheres Deutsch sowie Englisch in Wort und Schrift
- Ausgeprägter Teamgeist, hohe Einsatzbereitschaft und eine konsequent service- sowie lösungsorientierte Arbeitsweise
Verantwortung
- Du bist zentrale Ansprechperson für die Kunden und bearbeitest Anfragen per Telefon, E‑Mail und Ticketsystem
- Ebenso unterstützt du Kunden bei technischen und anwendungsbezogenen Fragestellungen
- Du übernimmst die erste Fehlerdiagnose, behebst Störungen im 1st- und 2nd-Level-Support und dokumentierst alle Vorgänge im Ticketsystem
- Als Fachkraft im Kundendienst arbeitest du eng mit dem Consulting-Team zusammen, um komplexe Kundenanforderungen nachhaltig zu lösen
- Du verantwortest die monatliche Erstellung von Abschlagszahlungen, Milchgeldabrechnungen und Nachzahlungen für Kunden mit Rechenzentrum
- Zuletzt begleitest du Versionsupdates sowie Migrationsprojekte, inklusive Qualitätssicherung und Dokumentation abgeschlossener Entwicklungsaufgaben
Benefits
- Beteiligung oder Übernahme Firmenwagen
- Beteiligung oder Übernahme beim Handy und Notebook
- Attraktive Vorsorge- und Versicherungsleistungen
- Flexible Arbeitszeitgestaltung
- Komfortables Büro mit moderner Infrastruktur
- Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
- Eingespieltes und dynamisches Team
- Offene Unternehmenskultur
- Flache Hierarchien
Arbeitsort: Munich
Kontakt: Lisa Meli
Mitarbeiter IT-Support (m/w/d) Arbeitgeber: ROCKEN AG
ROCKEN® bietet als Arbeitgeber eine spannende und dynamische Arbeitsumgebung in München, wo Mitarbeiter im IT-Support aktiv an der digitalen Zukunft mitwirken können. Mit flexiblen Arbeitszeiten, attraktiven Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten sowie einer offenen Unternehmenskultur fördert das Unternehmen nicht nur die fachliche, sondern auch die persönliche Entwicklung seiner Mitarbeiter. Zudem profitieren die Angestellten von modernen Büroinfrastrukturen und einem eingespielten Team, das den Austausch und die Zusammenarbeit schätzt.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Mitarbeiter IT-Support (m/w/d) erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Mitarbeiter IT-Support bewirbst, zögere nicht, direkt mit dem Unternehmen in Kontakt zu treten. Ein kurzes Telefonat oder eine E-Mail kann dir helfen, einen bleibenden Eindruck zu hinterlassen.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die in der Branche arbeiten. Oftmals können persönliche Empfehlungen den Unterschied machen und dir einen Fuß in die Tür verschaffen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über das Unternehmen und die spezifischen IT-Lösungen, die sie anbieten. Zeige, dass du nicht nur die Anforderungen erfüllst, sondern auch ein echtes Interesse an der digitalen Zukunft hast.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das macht es einfacher für uns, deine Bewerbung zu sehen und dich schneller zu kontaktieren. Außerdem kannst du sicher sein, dass deine Unterlagen direkt bei den richtigen Leuten landen.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Mitarbeiter IT-Support (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Mach es persönlich!:Zeig uns, wer du bist! Verwende in deinem Anschreiben eine persönliche Ansprache und erzähle uns, warum du dich für die Stelle im IT-Support interessierst. Das macht deine Bewerbung einzigartig und hebt dich von anderen ab.
Betone deine Erfahrungen:Hebe deine relevanten Erfahrungen im IT-Support hervor. Erzähl uns von konkreten Situationen, in denen du Kunden erfolgreich unterstützt hast oder technische Probleme gelöst hast. Das zeigt uns, dass du die richtige Person für den Job bist!
Sei klar und strukturiert:Achte darauf, dass deine Bewerbung gut strukturiert ist. Verwende klare Absätze und eine einfache Sprache, damit wir schnell verstehen, was du sagen möchtest. Ein übersichtliches Layout hilft uns, deine Qualifikationen besser zu erfassen.
Bewirb dich über unsere Website:Wir empfehlen dir, deine Bewerbung direkt über unsere Website einzureichen. So stellst du sicher, dass sie schnell bei uns ankommt und du alle notwendigen Informationen bereitstellst. Wir freuen uns auf deine Unterlagen!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei ROCKEN AG vorbereitet
✨Mach dich mit den IT-Themen vertraut
Informiere dich über aktuelle Trends und Technologien im IT-Bereich, insbesondere in Bezug auf Software-Lösungen und Cloud-Services. Zeige während des Interviews, dass du ein echtes Interesse an diesen Themen hast und bereit bist, dich weiterzubilden.
✨Bereite dich auf typische Support-Szenarien vor
Überlege dir einige häufige technische Probleme, die Kunden haben könnten, und wie du sie lösen würdest. Das zeigt nicht nur dein technisches Verständnis, sondern auch deine analytischen Fähigkeiten und deine Lösungsorientierung.
✨Kommunikation ist der Schlüssel
Übe, wie du komplexe technische Informationen einfach und verständlich erklären kannst. Deine Kommunikationsfähigkeit ist entscheidend, um Kunden effektiv zu unterstützen und ihre Fragen zu beantworten.
✨Zeige Teamgeist und Einsatzbereitschaft
Bereite Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung vor, die deinen Teamgeist und deine hohe Einsatzbereitschaft verdeutlichen. Arbeitgeber suchen nach jemandem, der gut im Team arbeitet und bereit ist, Verantwortung zu übernehmen.
