Auf einen Blick
- Aufgaben: Verantworte zentrale Customer Journeys und optimiere Kundenerlebnisse über alle Kanäle.
- Unternehmen: ROCKEN, spezialisiert auf digitale Rekrutierung mit spannenden Herausforderungen.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, Gesundheitsmaßnahmen, Kantine und zahlreiche Mitarbeiterevents.
- Weitere Informationen: Moderne Infrastruktur und offene Unternehmenskultur in Winterthur.
- Warum dieser Job: Gestalte die Customer Experience und arbeite in einem dynamischen Team.
- Qualifikationen: Erfahrung im Bereich Customer Experience und starke analytische Fähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 55000 - 70000 € pro Jahr.
ROCKEN ist in der digitalen Rekrutierung von Talenten und Experten spezialisiert und zählt alle etablierten Unternehmen aus jeglichen Branchen zu den Partnern. Diese sind national sowie international tätig und bieten dem zukünftigen Talent eine spannende Herausforderung. Mit dem Anspruch, die besten Talente zu rekrutieren, beraten wir unsere Partner für eine langhaltige und spannende Karriereplanung mit ihren Mitarbeitern.
Rolle
Du verantwortest zentrale Customer Journeys über den gesamten Kundenlebenszyklus hinweg und stellst sicher, dass Kundenerlebnisse über alle Kanäle hinweg konsistent, einfach und hochwertig sind. Dabei arbeitest du eng mit verschiedenen Fachbereichen zusammen, analysierst Kundeninteraktionen und treibst die kontinuierliche Verbesserung der End-to-End-Erfahrung aktiv voran.
Qualifikationen
- Mehrjährige Erfahrung im Bereich Customer Experience, Product Management oder Journey Management
- Starkes Verständnis für End-to-End-Kundenprozesse und digitale Touchpoints
- Erfahrung in der Analyse und Optimierung von Kunden- oder Geschäftsprozessen
- Ausgeprägte analytische und konzeptionelle Fähigkeiten
- Erfahrung im Stakeholder Management und in cross-funktionaler Zusammenarbeit
- Strukturierte, lösungsorientierte und proaktive Arbeitsweise
- Erfahrung mit agilen Methoden (Scrum, SAFe oder vergleichbar)
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
Verantwortung
- Du übernimmst die Verantwortung für ausgewählte Customer Journeys über den gesamten Lebenszyklus hinweg
- Du koordinierst und steuerst bereichsübergreifende Themen zwischen Business, IT, Marketing und Operations
- Du analysierst Kundeninteraktionen entlang der gesamten Journey und identifizierst Optimierungspotenziale
- Du erkennst Pain Points und entwickelst konkrete Verbesserungsmassnahmen für Prozesse und Touchpoints
- Du definierst und verbesserst Customer Journey Strategien mit Fokus auf Kundenerlebnis und Effizienz
- Du stellst eine konsistente Customer Experience über alle Kanäle und Systeme hinweg sicher
- Du definierst relevante KPIs und analysierst diese zur kontinuierlichen Optimierung der Journeys
- Du arbeitest eng mit agilen Teams und Stakeholdern zusammen und begleitest die Umsetzung von Verbesserungen
Benefits
- Beteiligung an gesundheitlichen Massnahmen
- Attraktive Leistungen bei Krankheit oder Unfall
- Kantine, Essenszulagen und Vergünstigungen
- Flexible Arbeitszeitgestaltung
- Zahlreiche Mitarbeiterevents
- Überdurchschnittliche Ferien- und Freitage
- Beteiligung oder Übernahme ÖV-Abonnements
- Komfortables Büro mit moderner Infrastruktur
- Offene Unternehmenskultur
Arbeitsort: Winterthur
Kontakt: Buse Aslanvuran
Product Owner Customer Journeys (m/w/d) Arbeitgeber: ROCKEN AG
ROCKEN bietet als Arbeitgeber eine inspirierende und dynamische Arbeitsumgebung in Winterthur, die auf Innovation und Teamarbeit setzt. Mit einem starken Fokus auf Mitarbeiterentwicklung und einer offenen Unternehmenskultur profitieren Sie von flexiblen Arbeitszeiten, überdurchschnittlichen Urlaubstagen und zahlreichen Mitarbeiterevents, die das Teambuilding fördern. Hier haben Sie die Möglichkeit, Ihre Fähigkeiten im Bereich Customer Experience weiterzuentwickeln und aktiv zur Verbesserung der Kundenerlebnisse beizutragen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Product Owner Customer Journeys (m/w/d) erhalten könnten
✨Werde Teil der Marketing-Community!
Such dir lokale Marketing-Meetups oder Webinare, um Gleichgesinnte zu treffen und mehr über aktuelle Trends zu erfahren. Oft sind solche Events auch super für das Networking mit Recruitern von Unternehmen wie ROCKEN AG.
✨Erstelle eine beeindruckende Marketing-Portfolio-Seite!
Zeig deine kreativen Projekte und Kampagnen online. Eine ansprechende Portfolio-Website kann der entscheidende Faktor sein, um bei ROCKEN AG ins Auge zu fallen. Denke daran, auch deine analytischen Fähigkeiten zu demonstrieren!
✨Nutze Social Media gezielt!
LinkedIn ist ein Muss, aber vergiss nicht auch Plattformen wie Instagram oder TikTok, um deine Marketingfähigkeiten zu präsentieren. Bei ROCKEN AG könnte ein kreativer Ansatz auf Social Media besonders gut ankommen!
✨Profitiere von Praktika und früheren Projekten!
Wenn du schon ein paar Praktika oder Projekte hast, überlege, wie du die dort gesammelten Erfahrungen in dein Bewerbungsgespräch einfließen lassen kannst. Zeig, wie du durch diese Erfahrungen direkt zum Erfolg von ROCKEN AG beitragen kannst!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Product Owner Customer Journeys (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeig dein kreatives Marketingwissen!:Im Marketing sind kreative Ideen und Strategien das A und O. Teile in deinem Bewerbungsschreiben konkrete Beispiele für Projekte oder Kampagnen, an denen du gearbeitet hast. Was waren die Herausforderungen und wie hast du sie gemeistert? Zeig uns, wie du das Marketing auf das nächste Level bringen kannst!
Das richtige Marketing-Portfolio:Da du dich für eine Vollzeitstelle bewirbst, ist es super wichtig, uns dein Portfolio zu zeigen. Füge eine Auswahl deiner besten Arbeiten hinzu – sei es Social Media-Kampagnen, Content-Marketing oder Designprojekte. Präsentier uns, was du drauf hast und wie kreativ du sein kannst!
Kennzahlen sind dein bester Freund:Im Marketing dreht sich vieles um Resultate. Wenn du relevante KPIs oder Erfolge von vorherigen Tätigkeiten hast, bring diese unbedingt in deine Bewerbung ein. Zahlen und Fakten zeigen uns, wie effektiv du bist und welche Erfolge du nachweisen kannst.
Zeige deine Begeisterung für ROCKEN AG:Mach deine Hausaufgaben und finde heraus, was ROCKEN AG einzigartig macht! Warum möchtest du genau hier arbeiten? Verdichte deine Begeisterung für die Marke und ihre Produkte in deinem Anschreiben. Das zeigt uns, dass du motiviert und engagiert bist, Teil unseres Teams zu werden!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei ROCKEN AG vorbereitet
✨Kreativität und Analyse kombinieren
Im Marketing dreht sich alles um kreative Strategien, aber auch um analytische Fähigkeiten. Bereite dich darauf vor, konkrete Beispiele für Kampagnen zu nennen, bei denen du deine Kreativität und dein analytisches Denken eingesetzt hast. Überlege dir spezifische KPIs, die du verfolgt hast, und wie du die Effektivität deiner Maßnahmen analysiert hast.
✨Portfolio als Überzeugungswerkzeug
Ein starkes Portfolio ist Gold wert, wenn du dich für eine Vollzeitstelle im Marketing bewirbst. Stelle sicher, dass du deine besten Arbeiten zusammenstellst, die unterschiedliche Facetten des Marketings zeigen, sei es in Social Media, Content Creation oder Kampagnenmanagement. Das gibt dem Team von ROCKEN AG einen direkten Einblick in deinen Stil und deine Expertise.
✨Trendbewusstsein zeigen
Im Marketing ist es wichtig, am Puls der Zeit zu sein. Recherchiere aktuelle Marketingtrends, die für ROCKEN AG relevant sind, und sei bereit, darüber zu sprechen, wie du diese Trends in deine Arbeit integrieren könntest. Das zeigt dein Engagement und deine proaktive Denkweise.
✨Teamfähigkeit und Kommunikation betonen
Da Marketing oft Teamarbeit erfordert, solltest du konkrete Beispiele für erfolgreiche Zusammenarbeit anführen. Überlege dir, wie du in früheren Projekten mit verschiedenen Teams zusammengearbeitet hast, um Ziele zu erreichen. Das zeigt, dass du nicht nur kreativ, sondern auch ein Teamplayer bist, der sich gut in die Unternehmenskultur von ROCKEN AG einfügt.
