Auf einen Blick
- Aufgaben: Unterstütze Nutzer von Immobilienplattformen und bearbeite anspruchsvolle Kundenanliegen.
- Unternehmen: ROCKEN® - Spezialist für digitale Rekrutierung mit spannenden Partnern.
- Vorteile: Überdurchschnittliche Ferien, flexible Arbeitszeiten und ÖV-Abonnements.
- Weitere Informationen: Entwickle deine Karriere in einem internationalen Team in Zürich.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft des Kundenservices in einem dynamischen Umfeld.
- Qualifikationen: Erfahrung im Kundenservice und sehr gute Sprachkenntnisse.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
ROCKEN® ist in der digitalen Rekrutierung von Talenten und Experten spezialisiert und zählt alle etablierten Unternehmen aus jeglichen Branchen zu den Partnern. Diese sind national sowie international tätig und bieten dem zukünftigen Talent eine spannende Herausforderung. Mit dem Anspruch, die besten Talente zu rekrutieren, beraten wir unsere Partner für eine langhaltige und spannende Karriereplanung mit ihren Mitarbeitern.
Für unseren ROCKEN-Partner unterstützt du Nutzerinnen und Nutzer von Immobilienplattformen im DACH- und internationalen Umfeld. Du bearbeitest anspruchsvolle Anliegen, trägst zur Qualität im Service bei und hilfst mit, die Supportprozesse laufend weiterzuentwickeln.
Qualifikationen- Erfahrung im Kundenservice oder in einer vergleichbaren serviceorientierten Rolle
- Freude am Umgang mit digitalen Tools und Plattformen
- Sehr gute Deutsch-, Französisch- und Englischkenntnisse, Italienisch von Vorteil
- Selbstständige und sorgfältige Arbeitsweise
- Hohe Serviceorientierung und Verantwortungsbewusstsein
- Gute Kommunikationsfähigkeit in mehreren Sprachen
- Interesse an digitalen Produkten und Nutzerprozessen
- Bearbeitung von Kundenanfragen über verschiedene digitale Kanäle
- Unterstützung bei der Lösung komplexerer Serviceanliegen im Alltag
- Sicherstellung einer klaren, freundlichen und konsistenten Kommunikation
- Mitwirkung bei der Verbesserung interner Abläufe im Support
- Pflege und Aktualisierung von Hilfsmaterialien und Informationsinhalten
- Unterstützung bei der Analyse häufiger Kundenanliegen
- Zusammenarbeit mit internen Teams zur Klärung von Rückfragen
- Beitrag zu einer hohen Servicequalität im Tagesgeschäft
- Überdurchschnittliche Ferien- und Freitage
- Flexible Arbeitszeitgestaltung
- Beteiligung oder Übernahme ÖV-Abonnements
Arbeitsort: Zürich
Kontakt: Florian Ramadani
Senior Customer Support Specialist (m/w/d) Arbeitgeber: ROCKEN AG
ROCKEN® bietet als Arbeitgeber eine dynamische und unterstützende Arbeitsumgebung in Zürich, die sich durch überdurchschnittliche Ferien- und Freitage sowie flexible Arbeitszeitgestaltung auszeichnet. Mitarbeiter haben die Möglichkeit, ihre Fähigkeiten im Kundenservice weiterzuentwickeln und aktiv zur Verbesserung der Supportprozesse beizutragen, während sie in einem internationalen Umfeld arbeiten und mit digitalen Tools interagieren. Die Unternehmenskultur fördert Teamarbeit und Kommunikation, was zu einer hohen Servicequalität und einer erfüllenden Karriere führt.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Senior Customer Support Specialist (m/w/d) erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Senior Customer Support Specialist interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Unternehmen in Kontakt zu treten. Frag nach, wie der Bewerbungsprozess aussieht und zeig dein Interesse an der Rolle.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Leuten, die bereits im Unternehmen oder in ähnlichen Positionen arbeiten. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und vielleicht sogar eine Empfehlung aussprechen, die dir den Weg zur Stelle erleichtert.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die häufigsten Kundenanliegen und über digitale Tools, die im Support verwendet werden. Zeige, dass du die Herausforderungen der Rolle verstehst und bereit bist, Lösungen zu finden.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich über unsere Website! Das gibt dir die beste Chance, direkt ins Gespräch zu kommen. Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen und gemeinsam an einer hohen Servicequalität zu arbeiten!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Senior Customer Support Specialist (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wenn du deine Bewerbung schreibst, lass deine Persönlichkeit durchscheinen. Wir suchen nach authentischen Menschen, die sich mit unserer Mission identifizieren können. Zeig uns, wer du bist und was dich motiviert!
Betone deine Erfahrungen:Erzähle uns von deinen bisherigen Erfahrungen im Kundenservice oder in ähnlichen Rollen. Konkrete Beispiele helfen uns, deine Fähigkeiten besser zu verstehen und wie du zur Verbesserung unserer Supportprozesse beitragen kannst.
Sprache ist wichtig:Da wir in einem internationalen Umfeld arbeiten, sind gute Sprachkenntnisse entscheidend. Achte darauf, deine Mehrsprachigkeit in deiner Bewerbung hervorzuheben und zeige, wie du diese in der Kommunikation mit unseren Nutzern einsetzen kannst.
Bewirb dich über unsere Website:Um sicherzustellen, dass deine Bewerbung direkt bei uns landet, bewirb dich bitte über unsere Website. So können wir deine Unterlagen schnell und unkompliziert bearbeiten und du bist einen Schritt näher an deinem neuen Job!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei ROCKEN AG vorbereitet
✨Verstehe die Rolle
Mach dich mit den spezifischen Anforderungen der Position als Senior Customer Support Specialist vertraut. Überlege dir, wie deine bisherigen Erfahrungen im Kundenservice und deine Sprachkenntnisse in Deutsch, Französisch und Englisch dir helfen können, die Herausforderungen dieser Rolle zu meistern.
✨Bereite Beispiele vor
Denke an konkrete Situationen aus deiner Vergangenheit, in denen du komplexe Kundenanliegen erfolgreich gelöst hast. Diese Beispiele zeigen nicht nur deine Problemlösungsfähigkeiten, sondern auch deine Serviceorientierung und Kommunikationsfähigkeit.
✨Zeige Interesse an digitalen Tools
Da die Rolle den Umgang mit digitalen Plattformen erfordert, solltest du dich über aktuelle Trends und Tools im Kundenservice informieren. Bereite dich darauf vor, zu erklären, wie du diese Technologien in deiner Arbeit eingesetzt hast oder einsetzen würdest.
✨Fragen stellen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und dem Unternehmen. Frage zum Beispiel nach den internen Abläufen im Support oder wie das Team zur Verbesserung der Servicequalität beiträgt.
