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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite IT-Anfragen im 1st Level Support und unterstütze Anwender:innen bei Hard- und Softwareproblemen.
- Arbeitgeber: Rocken® revolutioniert die digitale Rekrutierung in der Informatik mit innovativen Matching-Technologien.
- Mitarbeitervorteile: Genieße Homeoffice, Coaching, attraktive Löhne und familienfreundliche Anstellungsbedingungen.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und arbeite an spannenden Projekten in einer offenen Unternehmenskultur.
- Gewünschte Qualifikationen: IT-Ausbildung oder Erfahrung im Service Desk, hohe Serviceorientierung und gute Deutschkenntnisse erforderlich.
- Andere Informationen: Arbeitsort ist Zollikofen, Kontakt für Fragen ist Vera-Lucia Bösch.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 45000 - 60000 € pro Jahr.
Lohn - CHF75'000 - 85'000
Rocken® vereinfacht mit einer eigenen Plattform den Bewerbungsprozess. Dabei wird eine neue Art der Jobsuche realisiert, da auf der einen Seite ein digitales Profil für die Kandidaten, anderseits aber auch eines für die Unternehmen erstellt wird. Somit können durch künstliche Intelligenz Matching Points erstellt werden, sodass Kandidaten und Kunden optimal zusammengeführt werden können. Rocken® ist in der digitalen Rekrutierung von Talenten und Experten in der Informatik spezialisiert und zählt etablierte Unternehmungen zu den Partnern. Diese Partner bieten spannende Tätigkeiten in vielfältigen Branchen. Profitiere als Bewerber von unserer breiten Vernetzung und lass dir unverbindlich eine Marktübersicht der spannendsten Herausforderungen bieten. Wir behandeln Deine Bewerbung respektvoll, um Vertraulichkeit, Privatsphäre und Datenschutz zu wahren.
Verantwortung:
- Entgegennahme, Analyse und Bearbeitung von IT-Anfragen im 1st Level Support.
- Unterstützung der Anwender:innen bei Hard- und Softwareproblemen vor Ort und remote.
- Erfassung, Klassifizierung und Weiterleitung komplexer Tickets im ITSM-System.
- Einrichtung und Betreuung von IT-Arbeitsplätzen (PCs, Notebooks, Drucker, Peripherie).
- Dokumentation von Lösungen und Pflege der Wissensdatenbank.
Qualifikationen:
- Abgeschlossene IT-Ausbildung oder Berufserfahrung im Service Desk.
- Freude an direktem Kundenkontakt und hohe Serviceorientierung.
- Solide Kenntnisse in Microsoft Windows und Microsoft 365.
- Teamfähigkeit, schnelle Auffassungsgabe und lösungsorientiertes Handeln.
- Sehr gute Deutschkenntnisse, Englisch von Vorteil.
Techstack:
- Windows 10/11, Microsoft 365, Teams, Outlook, Intune, Active Directory, ITSM-Systeme (z. B. ServiceNow, TOPdesk)
Benefits:
- Coaching und Mentoring
- Homeoffice
- Markt- und leistungsgerechte Löhne
- Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
- Offene Unternehmenskultur
- Familienfreundliche Anstellungsbedingungen, Kinderbetreuung
- Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte
Arbeitsort Zollikofen
Kontakt Vera-Lucia Bösch, +41443852142
IT-Techniker:in - Service Desk Spezialist:in mit Nutzerfokus (m/w/d) Arbeitgeber: Rocken®
Kontaktperson:
Rocken® HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: IT-Techniker:in - Service Desk Spezialist:in mit Nutzerfokus (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die bereits im IT-Bereich arbeiten. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und möglicherweise sogar eine Empfehlung aussprechen.
✨Tip Nummer 2
Informiere dich über die neuesten Trends und Technologien im IT-Support. Zeige in Gesprächen, dass du auf dem Laufenden bist und bereit bist, dich weiterzuentwickeln.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf typische Fragen im Vorstellungsgespräch vor, insbesondere zu deiner Erfahrung im Kundenkontakt und der Lösung von IT-Problemen. Übe deine Antworten, um selbstbewusst aufzutreten.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Begeisterung für den Job! Erkläre, warum du gerne im Service Desk arbeiten möchtest und wie du den Nutzern helfen kannst. Deine Motivation kann einen großen Unterschied machen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: IT-Techniker:in - Service Desk Spezialist:in mit Nutzerfokus (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über Rocken® und deren Plattform. Verstehe, wie sie den Bewerbungsprozess vereinfachen und welche Werte das Unternehmen vertritt.
Anpassung des Lebenslaufs: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die relevanten Erfahrungen und Fähigkeiten im IT-Support hervorhebt. Betone deine Kenntnisse in Microsoft Windows und Microsoft 365 sowie deine Serviceorientierung.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du dich für die Position als IT-Techniker:in interessierst und wie deine Fähigkeiten den Anforderungen der Stelle entsprechen.
Dokumentation und Nachverfolgung: Stelle sicher, dass alle erforderlichen Dokumente vollständig sind und reiche sie fristgerecht ein. Behalte den Überblick über deine Bewerbung und sei bereit, auf Rückfragen schnell zu reagieren.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Rocken® vorbereitest
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Da die Position einen starken Fokus auf IT-Support hat, solltest du dich auf technische Fragen zu Microsoft Windows, Microsoft 365 und anderen relevanten Tools vorbereiten. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine Fähigkeiten in diesen Bereichen demonstrieren.
✨Zeige deine Serviceorientierung
In der Rolle als Service Desk Spezialist:in ist es wichtig, eine hohe Serviceorientierung zu zeigen. Bereite Beispiele vor, in denen du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast oder Probleme gelöst hast, um deine Fähigkeit zur Kundenbetreuung zu unterstreichen.
✨Hebe deine Teamfähigkeit hervor
Teamarbeit ist ein wichtiger Aspekt dieser Position. Sei bereit, über Erfahrungen zu sprechen, in denen du effektiv im Team gearbeitet hast, um Probleme zu lösen oder Projekte abzuschließen. Dies zeigt, dass du gut in die Unternehmenskultur passt.
✨Frage nach Weiterbildungsmöglichkeiten
Da das Unternehmen attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten bietet, ist es eine gute Idee, während des Interviews nach diesen Optionen zu fragen. Das zeigt dein Interesse an persönlichem Wachstum und langfristiger Zusammenarbeit.
