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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite unser Helpdesk-Team und unterstütze Kunden mit Softwarelösungen.
- Arbeitgeber: Wir sind ein innovatives Unternehmen, das sich auf Softwarelösungen spezialisiert hat.
- Mitarbeitervorteile: Genieße flexible Arbeitszeiten, Homeoffice und überdurchschnittliche Urlaubstage.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams mit flachen Hierarchien und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Gewünschte Qualifikationen: Technische Ausbildung und gute Englischkenntnisse sind erforderlich.
- Andere Informationen: Arbeitsort ist in Seuzach, Kontakt für Fragen: Dani Camoes.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 48000 - 72000 € pro Jahr.
Verantwortung:
- Fachliche und personelle Leitung unseres Helpdesk & Support Teams
- Unterstützung der Projektleitung bei der Einführung unserer Softwarelösungen bei neuen Kunden
- Betreuung, Schulung und Telefonsupport unserer Kunden und deren Applikationen
- Mitarbeit im Report-Scripting (Jasperreports) bei der Umsetzung unserer Kundenprojekte
- Erstellen von Scripts für Prozessoptimierungen
- Mitarbeit bei Kundenschulungen
Qualifikationen:
- Technische oder kaufmännische Grundausbildung
- Gutes Windows Knowhow, macOS/Linux Kenntnisse von Vorteil
- Selbstständigkeit, Initiative und rasche Auffassungsgabe
- Gute Deutsch- und Englischkenntnisse
- Gepflegte Umgangsformen
- Teamgeist
Benefits:
- Beteiligung an gesundheitlichen Massnahmen
- Flexible Arbeitszeitgestaltung
- Gute Verkehrsanbindung und Erreichbarkeit
- Homeoffice
- Überdurchschnittliche Ferien- und Freitage
- Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
- Flache Hierarchien
Arbeitsort: Seuzach
Kontakt: Dani Camoes, +41443852126
Leiter:in Helpdesk & Support (m/w/d) Arbeitgeber: Rocken®
Kontaktperson:
Rocken® HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Leiter:in Helpdesk & Support (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Netzwerke sind entscheidend! Nutze Plattformen wie LinkedIn, um dich mit aktuellen und ehemaligen Mitarbeitern von StudySmarter zu vernetzen. So kannst du wertvolle Einblicke in die Unternehmenskultur und die Erwartungen an die Rolle des Leiters:in Helpdesk & Support gewinnen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf mögliche technische Fragen vor! Da die Position technisches Know-how erfordert, solltest du dich mit den gängigen Softwarelösungen und Tools, die wir verwenden, vertraut machen. Zeige dein Wissen über Jasperreports und andere relevante Technologien während des Gesprächs.
✨Tip Nummer 3
Demonstriere deine Führungsqualitäten! Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, in denen du ein Team geleitet oder unterstützt hast. Zeige, wie du Herausforderungen gemeistert und das Team motiviert hast, um die besten Ergebnisse zu erzielen.
✨Tip Nummer 4
Sei bereit, deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen! Da die Rolle viel Kundenkontakt beinhaltet, solltest du Beispiele für erfolgreiche Kundeninteraktionen parat haben. Betone deine Fähigkeit, komplexe technische Informationen verständlich zu vermitteln.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Leiter:in Helpdesk & Support (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Stelle deine Motivation klar: Beginne dein Anschreiben mit einer klaren und überzeugenden Darstellung deiner Motivation für die Position als Leiter:in Helpdesk & Support. Erkläre, warum du dich für diese Rolle interessierst und was dich an der Arbeit bei diesem Unternehmen reizt.
Hebe relevante Erfahrungen hervor: Betone in deinem Lebenslauf und Anschreiben deine bisherigen Erfahrungen im Bereich Helpdesk und Support. Nenne spezifische Beispiele, wie du Teams geleitet oder Kunden erfolgreich unterstützt hast, um deine Eignung für die Position zu unterstreichen.
Technische Fähigkeiten betonen: Da technische Kenntnisse für diese Position wichtig sind, solltest du deine Fähigkeiten in Windows, macOS und Linux klar darstellen. Füge relevante Zertifikate oder Schulungen hinzu, um deine Qualifikationen zu untermauern.
Sprache und Kommunikation: Achte darauf, dass dein Anschreiben und Lebenslauf in einwandfreiem Deutsch und Englisch verfasst sind. Gute Kommunikationsfähigkeiten sind entscheidend für die Rolle, also zeige dies auch in deiner schriftlichen Bewerbung.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Rocken® vorbereitest
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Da die Position technisches Know-how erfordert, solltest du dich auf Fragen zu Windows, macOS und Linux vorbereiten. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine Fähigkeiten in diesen Bereichen demonstrieren.
✨Zeige deine Führungsqualitäten
Als Leiter:in des Helpdesk & Support Teams ist es wichtig, dass du deine Fähigkeit zur Teamführung unter Beweis stellst. Bereite Beispiele vor, in denen du erfolgreich ein Team geleitet oder unterstützt hast.
✨Kommunikationsfähigkeiten betonen
Gute Deutsch- und Englischkenntnisse sind entscheidend. Übe, wie du komplexe technische Informationen einfach erklären kannst, um sicherzustellen, dass du auch bei Kundenanfragen klar kommunizieren kannst.
✨Fragen zur Unternehmenskultur stellen
Zeige dein Interesse an der Unternehmenskultur, indem du Fragen zu den flachen Hierarchien und den Weiterbildungsmöglichkeiten stellst. Das zeigt, dass du langfristig an einer Zusammenarbeit interessiert bist.
