Service Delivery Manager - Cloud & Microsoft Services (m/w/d)

Unser ROCKEN Partner setzt sich leidenschaftlich für den Geschäftserfolg seiner Kunden ein, indem es innovative Microsoft Cloud Lösungen und massgeschneiderte Managed Services anbietet. Die Werte des Unternehmens betonen kontinuierliche Innovation, unkomplizierte Zusammenarbeit mit flachen Hierarchien, Kundenorientierung, Kompetenz und eine lange Tradition der Stabilität seit 1925. Das Angebot umfasst den gesamten IT-Lebenszyklus, von der Konzeption über die Migration bis zum Betrieb, mit Fokus auf Cloud- und Managed Services für einen sorgenfreien IT-Betrieb.

Rolle:

Serviceorientierung trifft Technik: Verantwortung im dynamischen IT-Betrieb

Verantwortung:

• Koordination von Changes, Releases, Incidents und Problem-Management in Microsoft Cloud-Umgebungen

• Aufbau und Pflege langfristiger Kundenbeziehungen durch proaktive Kommunikation und lösungsorientiertes Handeln

• Planung technischer Lösungen in enger Zusammenarbeit mit Engineering-Teams

• Eigenverantwortliche Umsetzung kleinerer Projekte sowie operative Mitarbeit in komplexen IT-Initiativen

• Analyse von Kundenherausforderungen mit anschliessender Einleitung nachhaltiger Verbesserungsmassnahmen

• Erstellung von Reports und SLA-Dokumentation, inklusive Präsentation in Kundengesprächen

Qualifikationen:

• Ausbildung in der Systemtechnik (EFZ oder vergleichbar), kombiniert mit mehrjähriger Berufserfahrung

• Fundierte Kenntnisse im Microsoft Umfeld – insbesondere Microsoft 365 und Azure

• Erfahrung aus dem Engineering oder IT Service Management, idealerweise im Dienstleistungsumfeld

• ITIL-Zertifizierung oder vergleichbare Weiterbildung von Vorteil

• Ausgeprägte Kommunikationsstärke, Organisationstalent und Fähigkeit zur strukturierten Priorisierung

• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Benefits:

• Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
• Beteiligung oder Übernahme Parkplatz
• Flexible Arbeitszeitgestaltung

ROCKEN Jobs:
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Arbeitsort
Zürich

Kontakt
Joshua de Boers,
+41443852112