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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Be the go-to person for 1st-level IT support and manage ticket requests.
- Arbeitgeber: Join a dynamic team focused on innovative IT solutions and customer satisfaction.
- Mitarbeitervorteile: Enjoy flexible work hours, ergonomic setups, and health perks like fitness subsidies.
- Warum dieser Job: Gain hands-on experience in IT while working in a supportive and fun environment.
- Gewünschte Qualifikationen: Completed training as an IT specialist or similar qualification; first-level support experience preferred.
- Andere Informationen: Apply by 31.10.2024 and become part of our vibrant team culture!
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
IT-Windows-Administrator im Helpdesk (m/w/d)
Beginn: ab sofort in Vollzeit
Ihr Tätigkeitsbereich:
- Erste Ansprechperson im 1st-Level-Support
- Klassifizierung von Support-Anfragen
- Einordnung der Support-Anfragen, ob ein Anliegen direkt gelöst werden kann oder weitergeleitet werden muss
- Kommunikation zwischen Kollegen und Kunden
- Dokumentation der Support-Anfragen im Ticketsystem
- Überwachung der Tickets und Zuweisung an Kollegen
- Einhaltung von Reaktions- und Bearbeitungszeiten der Support-Anfragen
- Erstellung von Anleitungen und FAQs für Kunden sowie Mitarbeiter
- Monitoring von Systemen unter Einhaltung von SLAs
- Planung und Durchführung von Updates der Kundeninfrastrukturen in Absprache mit den Kunden
- Tägliches Prüfen und Testen der Backups
- Monatliche Erstellung von SPLA-/Veeam-/Lizenz-Reports
- Prüfung und Freigabe von Windows- und Software-Updates
- Betreuung von PCs, Laptops und Druckern in einer Client-/Server-Netzwerkumgebung
- Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker für Systemintegration oder vergleichbare informationstechnische Qualifikation
- Berufserfahrungen im Bereich „First-Level-Support“ sind wünschenswert
- Kenntnisse im Bereich Microsoft Windows Server/-Clients, Active Directory, DNS, DHCP, File-Systemen, Exchange Servern und Remote-Desktop-Services
- Hohe Kunden- und Serviceorientierung
- Strukturiertes, selbstständiges und verantwortungsvolles Arbeiten im Team
- Idealerweise Erfahrung mit Ticket- und Dokumentationssystemen
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Bewerbungsschluss: 31.10.2024
Wir bieten Ihnen:
Flexible Arbeitsmodelle
Sicherer, unbefristeter Arbeitsplatz mit flexiblen Arbeitszeiten und der Möglichkeit zum Homeoffice.
Ergonomisches, modernes Arbeiten
Modern ausgestattete Arbeitsplätze mit höhenverstellbaren Tischen und ergonomischen Bürostühlen.
Arbeitsplatz- und Hardwareausstattung
Attraktive, individuelle Zusatzausstattung für jede Anforderung.
Mitarbeiter-PC-Programm
Erwerb moderner Hardware-Geräte zu vergünstigten Konditionen – auch für die private Nutzung.
bAV und VWL
Attraktiver Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge und Unterstützung bei den vermögenswirksamen Leistungen zum Vermögensaufbau.
Berufliche Weiterentwicklung
Möglichkeit zur Spezialisierung auf ein Themengebiet als inhouse-Profi, ggf. mit eigenem Team.
Betriebliches Gesundheitskonzept
Bis zu 300€ pro Jahr Unterstützung bei gesundheitlich veranlassten Ausgaben.
Wir unterstützen und bezuschussen die Gesundheit unseres Teams durch attraktive Sport- und Gesundheitsangebote.
Gesundes Essen
Wir fördern ein gesundes und abwechslungsreiches Mittagessen und den gemeinsamen Team-Lunch.
Firmenfahrrad für mehr Fitness und Freude.
Unterhaltungs- möglichkeiten vor Ort
Ob eine Runde Tischkicker oder Billard: Wir sind echte Teamplayer, die gemeinsam anpacken.
Firmen- und Teamevents
Von Jubiläumsfeiern bis hin zu idyllischen Sommerfesten: Wir feiern Gemeinschaft und Erfolge.
Weitere Benefits:
+ Fachlich fundierte Einarbeitung mittels Onboarding-Prozess
+ Firmenkleidung (optional)
+ Kostenfreie Heiß- und Kaltgetränke
+ Vorhandene Parkmöglichkeiten
+ Attraktives, betriebliches Altersvorsorgemodell
+ Familiäres Arbeitsklima mit respektvollem Umgang
+ Begünstigungen für Mitarbeitende durch vielfältiges Sponsoring-Engagement
Ihre Ansprechpartnerin: Janina Hirt
Zum Schutz Ihrer personenbezogenen Daten bitten wir Sie, keine Bewerbungen per unverschlüsselter E-Mail einzureichen. Senden Sie uns Ihre Unterlagen direkt über unser Bewerbungsformular oder per Post.
Nutzen Sie Ihre Chance und werden Sie Teil unseres Teams!
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbungsunterlagen inklusive:
- Lebenslauf
- Zeugnisse
- Gehaltsvorstellung
- Frühestmöglicher Eintrittstermin
Bitte teilen Sie uns in Ihrer Bewerbung mit, wie Sie auf uns aufmerksam geworden sind.
#J-18808-Ljbffr
IT-Windows-Administrator im Helpdesk Arbeitgeber: Rockenstein AG
Kontaktperson:
Rockenstein AG HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: IT-Windows-Administrator im Helpdesk
✨Tip Nummer 1
Stelle sicher, dass du dich mit den gängigen Ticket- und Dokumentationssystemen auskennst. Wenn du bereits Erfahrung in der Nutzung solcher Systeme hast, hebe das in deinem Gespräch hervor, um zu zeigen, dass du schnell einsatzbereit bist.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, konkrete Beispiele für deine Erfahrungen im 1st-Level-Support zu nennen. Zeige, wie du in der Vergangenheit Probleme gelöst hast und welche Methoden du verwendet hast, um die Kundenzufriedenheit zu gewährleisten.
✨Tip Nummer 3
Informiere dich über die neuesten Entwicklungen im Bereich Microsoft Windows Server und Active Directory. Ein gutes Verständnis dieser Technologien wird dir helfen, im Gespräch kompetent aufzutreten und dein Interesse an der Position zu zeigen.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Kunden- und Serviceorientierung, indem du während des Gesprächs Beispiele nennst, wo du über die Erwartungen hinausgegangen bist, um einem Kunden zu helfen. Dies wird deine Eignung für die Rolle unterstreichen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: IT-Windows-Administrator im Helpdesk
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Lebenslauf anpassen: Stelle sicher, dass dein Lebenslauf auf die Anforderungen der Stelle als IT-Windows-Administrator im Helpdesk zugeschnitten ist. Betone relevante Erfahrungen im 1st-Level-Support und Kenntnisse in Microsoft Windows Server/-Clients.
Motivationsschreiben verfassen: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du deine Kunden- und Serviceorientierung sowie deine Fähigkeit zur strukturierten und selbstständigen Arbeit hervorhebst. Erkläre, warum du gut ins Team passt.
Dokumentation der Erfahrungen: Dokumentiere deine bisherigen Erfahrungen im Bereich First-Level-Support und nenne konkrete Beispiele, wie du Support-Anfragen klassifiziert und bearbeitet hast. Dies zeigt deine praktische Erfahrung und Problemlösungsfähigkeiten.
Bewerbung über das Formular einreichen: Reiche deine Bewerbung direkt über das Bewerbungsformular auf unserer Website ein. Achte darauf, alle geforderten Unterlagen wie Lebenslauf, Zeugnisse und Gehaltsvorstellung beizufügen.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Rockenstein AG vorbereitest
✨Bereite dich auf typische Support-Szenarien vor
Da du als IT-Windows-Administrator im Helpdesk tätig sein wirst, ist es wichtig, dass du dich auf häufige Support-Anfragen vorbereitest. Überlege dir, wie du Probleme mit Windows-Servern, Active Directory oder Druckern lösen würdest und sei bereit, diese Lösungen im Interview zu erläutern.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
In dieser Rolle ist die Kommunikation mit Kollegen und Kunden entscheidend. Übe, klar und präzise zu kommunizieren, und sei bereit, Beispiele für Situationen zu geben, in denen du erfolgreich mit anderen zusammengearbeitet hast, um Probleme zu lösen.
✨Kenntnisse über Ticket-Systeme hervorheben
Da die Dokumentation von Support-Anfragen und die Nutzung eines Ticketsystems Teil deiner Aufgaben sind, solltest du deine Erfahrungen mit solchen Systemen betonen. Erkläre, wie du Tickets verwaltet und bearbeitet hast und welche Tools du dabei verwendet hast.
✨Fragen zur Unternehmenskultur stellen
Zeige dein Interesse an der Unternehmenskultur, indem du Fragen zu Teamarbeit, Weiterbildungsmöglichkeiten und den angebotenen Benefits stellst. Dies zeigt, dass du nicht nur an der Position interessiert bist, sondern auch daran, wie du dich ins Team einfügen kannst.
