Auf einen Blick
- Aufgaben: Biete exzellenten Kundenservice und unterstütze Lehrer und Eltern in der Schul-Community.
- Unternehmen: Dynamisches Unternehmen mit Fokus auf Bildung und Community-Engagement.
- Vorteile: Monatliches Gehalt von 23.000 bis 25.000, flexible Arbeitszeiten und Remote-Arbeit.
- Weitere Informationen: Vielseitige Karrierechancen in einem wachsenden, unternehmerischen Umfeld.
- Warum dieser Job: Gestalte das Leben von Familien durch effektive Kommunikation und Unterstützung.
- Qualifikationen: Fließende Kenntnisse in Khasi oder Garo, Kommunikationsfähigkeiten und Teamarbeit.
Dies ist eine Remote-Position.
Khasi & Garo Sprachkenntnisse sind erforderlich.
Standort: Shillong, Tura, Remote
Gehalt: 23000 bis 25000 pro Monat
Überblick: Dies ist eine Vollzeit-Einstiegsposition. Der Call Centre Agent (CCA) bietet außergewöhnlichen Service für die Kunden von RL – Lehrer und Eltern im staatlichen Schul-/Anganwadi-Ökosystem. Der CCA wird Benutzer in unsere Eltern-Lehrer-Gruppen einführen. Der CCA wird auch Benutzern helfen, indem er ihre Anliegen identifiziert, sie anleitet, um ihr Engagement zu maximieren, und ihre Anfragen umgehend löst. Der Kandidat wird eng mit dem Manager zusammenarbeiten, um das Call-Center-Team effizient zu führen, das Kundenengagement zu erhöhen und die Reichweite des Produkts an unsere Zielgruppe zu analysieren.
Wichtige Eigenschaften:
- Fähigkeit, fließend und effektiv in Khasi oder Garo oder beiden zu kommunizieren
- Grundkenntnisse in Google Sheets/Excel und Google Docs/Word
- Ausgezeichnete Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten
- Vorherige Erfahrung im Call-Center oder im Outbound-Calling ist bevorzugt, aber nicht zwingend erforderlich
- Vorherige CRM-Erfahrung ist bevorzugt, aber nicht zwingend erforderlich
- Bereitschaft, im Büro zu arbeiten (Montag bis Freitag plus alternierende Samstage)
Wichtige Aktivitäten:
- Bearbeitung von über 70 Anrufen täglich zur Kundenanmeldung, Aktivierung und Engagement
- Befolgung des Anrufskripts zur Analyse der Bedürfnisse der Kunden, Identifizierung von Problemen und Bereitstellung von Lösungen
- Verfolgung täglicher Updates zu Anrufen und Nachrichten aus verschiedenen Kanälen und Führen eines detaillierten Protokolls aller Interaktionen und Maßnahmen
- Aufrechterhaltung einer bescheidenen und empathischen Haltung gegenüber einkommensschwachen Smartphone-Nutzern und Lösung ihrer Probleme mit unserem Produkt
- Erreichen persönlicher Ziele und effektiver Beitrag zu den Teamzielen
- Koordination mit Teammitgliedern zur Diskussion und Verbesserung spezifischer Kundenanfragen
Wichtige Ergebnisse:
- Vertrauen und Beziehung zu unseren Nutzern aufbauen
- Sicherstellung eines reibungslosen Onboarding-Erlebnisses für unsere Nutzer
- Erhöhung der Kundenaktivierung und -engagement in Eltern- und Lehrergruppen
- Erreichen der Ziele für Kundenanmeldung und -aktivierung, z.B. Anzahl der Anrufe pro Tag, Anzahl der aktivierten Eltern usw.
Anforderungen:
Kritische Erfolgsfaktoren:
- Nahtlose Kommunikation mit Ihren Managern und Kollegen
- Enge Ausrichtung an den Kernwerten und Prinzipien von RL
- Mission-driven, enthusiastisch und optimistisch, und engagiert für Transformation
- Fähigkeit, mehrere Probleme in einem wachstumsstarken, unternehmerischen Umfeld angenehm zu bewältigen und zu lösen
Call Centre Agent-Khasi & Garo Arbeitgeber: Rocket Learning
Als Call Centre Agent (Khasi & Garo) bei uns in Shillong oder Tura haben Sie die Möglichkeit, in einem dynamischen und unterstützenden Umfeld zu arbeiten, das sich der Verbesserung der Bildung für benachteiligte Gemeinschaften widmet. Wir bieten nicht nur ein wettbewerbsfähiges Gehalt von 23.000 bis 25.000 pro Monat, sondern auch eine Kultur, die auf Teamarbeit, Empathie und persönlichem Wachstum basiert. Unsere Mitarbeiter profitieren von kontinuierlichen Schulungen und Entwicklungsmöglichkeiten, um ihre Fähigkeiten zu erweitern und ihre Karriere voranzutreiben.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Call Centre Agent-Khasi & Garo erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Rocket Learning suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Call Centre Agent-Khasi & Garo mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Rocket Learning im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Rocket Learning vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Rocket Learning und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
