Renewal Account Executive - German Speaker

Es macht Spaß, in einem Unternehmen zu arbeiten, in dem die Menschen wirklich an das glauben, was sie tun!

Die Renewal Account Executive verwalten die Kunden und Partner von Rocket Software mit dem Fokus auf die Aufrechterhaltung und Steigerung der Verlängerungsraten sowie den Aufbau von Partner-/Kundenbeziehungen mit dem Ziel, Kunden zu halten und Upsell-Möglichkeiten zu identifizieren. Zu den Aufgaben gehören die Kommunikation des Wartungswertangebots, das Management von Verhandlungen, das Schreiben von Vorschlägen und das Abschließen von Verlängerungen vor dem Fälligkeitsdatum. Sie fungieren als Verbindung zwischen den Kunden und den entsprechenden Rocket-Teams, um eskalierte Probleme zu lösen und den Wartungsumsatz zu maximieren. Sie sind der Hauptverantwortliche für die Durchführung des gesamten Vertragsverlängerungsprozesses, indem sie die festgelegten Verfahren und konsistenten Renewal Sales befolgen.

Wesentliche Aufgaben und Verantwortlichkeiten:

• Langfristige Beziehungen zu wichtigen Kunden aufbauen (50%)
• Proaktive und regelmäßige Kundenansprache
• Kundeninformationen profilieren und dokumentieren
• Stornierungen minimieren / Verlängerungsumsatz maximieren (25%)
• Preiserhöhungen im Verlängerungsprozess verwalten
• Den Wert des Supports vermitteln
• Verlängerungen verhandeln
• Mit Rocket-Teams kommunizieren (10%)
• Mit verschiedenen Interessengruppen (z.B. Vertrieb, Recht, Auftragsmanagement) bezüglich Fragen oder Bedenken rund um den erfolgreichen Verkauf von Verlängerungen an ihre Konten zusammenarbeiten
• Cross/Upsell (15%)
• Neue Möglichkeiten für zusätzliche Kapazitäten identifizieren und diese Gelegenheiten an die Sales Account Executives weiterleiten
• Komplexe Eskalationen bearbeiten
• Verlängerungskennzahlen für den Erfolg überwachen
• Prognosen und Pipeline-Berichterstattung für Verlängerungen

Erforderliche Qualifikationen:

• 5+ Jahre gleichwertige Berufserfahrung, bevorzugt 2+ Jahre Erfahrung im Kundenbeziehungsmanagement
• Ausgezeichnete schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch
• Erfahrung mit einem Vertriebsautomatisierungssystem, vorzugsweise Salesforce.com
• Fähigkeit zu beeinflussen und zu verhandeln
• Hohe Energie und Leidenschaft für die Lösung von Kundenbedürfnissen
• Kundenorientierung: Proaktiv, reaktionsschnell und darauf fokussiert, die Bedürfnisse der Kunden zu entdecken, vorherzusehen und zu erfüllen, indem interne Ressourcen genutzt werden
• Resilienz: Beharrt trotz Hindernissen oder Ablehnung. Gibt nicht auf, wenn es nicht reibungslos läuft.
• Fähigkeit, Ziele mit minimaler Unterstützung/Coaching zu setzen und zu erreichen.

Informationssicherheit:

Informationssicherheit ist jedermanns Verantwortung. Ein grundlegendes Prinzip der Informationssicherheit bei Rocket Software ist, dass alle Personen in der Organisation eine Verantwortung für die Sicherheit und den Schutz von Unternehmensinformationen und IT-Ressourcen haben, über die sie gemäß ihrer Rolle Kontrolle haben.

Diversität, Inklusion & Gleichheit:

Bei Rocket setzen wir uns für ein inklusives Arbeitsumfeld ein, in dem jeder Rocketeer gedeihen kann, indem er sein volles Ich zur Arbeit bringt. Teil eines Rocketeers zu sein bedeutet, Teil unserer Bewegung zu sein, die Inklusivität, Vielfalt und Gleichheit in unserer Belegschaft kontinuierlich voranzutreiben.

Diese Position ist gemäß den Bedingungen des Unternehmensplans für Provisionen berechtigt. Rocket Software Inc. verpflichtet sich, ein diverses Umfeld zu schaffen und ist stolz darauf, ein Arbeitgeber mit Chancengleichheit zu sein. Alle qualifizierten Bewerber erhalten unabhängig von Rasse, Hautfarbe, Religion, Geschlecht, Geschlechtsidentität oder -ausdruck, sexueller Orientierung, nationaler Herkunft, Genetik, Behinderung, Alter oder Veteranenstatus Berücksichtigung für eine Anstellung.

Rocket Software Inc. verpflichtet sich auch zur Einhaltung aller fairen Beschäftigungspraktiken in Bezug auf Staatsbürgerschaft und Einwanderungsstatus.

Bei Rocket Software glauben wir, dass KI ein entscheidender Enabler für Innovation und Produktivität ist. Alle Rocketeers werden erwartet, dass sie aktiv KI-gestützte Tools und Technologien nutzen, wo immer dies angebracht ist, um Effizienz zu steigern, die Entscheidungsfindung zu verbessern und einen größeren Einfluss in ihren Rollen zu erzielen. Die kontinuierliche Lernbereitschaft und der verantwortungsvolle Umgang mit KI sind ein wesentlicher Bestandteil unserer Arbeitsweise.

Im Rahmen unseres Engagements für einen sicheren und vertrauenswürdigen Arbeitsplatz führen wir Hintergrund- und Referenzprüfungen in unserem Einstellungsprozess durch. Rocket verpflichtet sich, mit Personen mit körperlichen und geistigen Behinderungen zusammenzuarbeiten und angemessene Vorkehrungen zu treffen. Wenn Sie besondere Unterstützung oder eine Anpassung bei der Jobsuche benötigen, rufen Sie bitte an: 781-577-4321 oder senden Sie eine E-Mail an people@rocketsoftware.com. Wir werden Ihre Anfrage nach einer angemessenen Anpassung fallweise prüfen.

Wenn Sie wildes Wachstum und die Zusammenarbeit mit glücklichen, begeisterten Überfliegern mögen, werden Sie Ihre Karriere bei uns genießen!