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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite das Kundenserviceteam und unterstütze Unternehmen bei ihren Nachhaltigkeitszielen.
- Arbeitgeber: Ein schnell wachsendes Climate-Tech-Startup mit Fokus auf nachhaltige Lösungen.
- Mitarbeitervorteile: Remote-Arbeit möglich, flexible Arbeitszeiten und ein dynamisches Team.
- Warum dieser Job: Gestalte die Kundenbindung in einem Unternehmen mit sozialer Verantwortung und echtem Einfluss.
- Gewünschte Qualifikationen: Erfahrung im Kundenservice, idealerweise in SaaS oder B2B, sowie fließend in Deutsch und Englisch.
- Andere Informationen: Eine großartige Gelegenheit, um in einer mission-driven Firma einen Unterschied zu machen.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 48000 - 84000 € pro Jahr.
Aufgrund eines schnell wachsenden Climate-Tech-Startups suchen wir einen Customer Success Lead, der Unternehmen dabei hilft, ihre Nachhaltigkeitsziele zu erreichen. Diese Rolle ist entscheidend für die Förderung von Kundenengagement, -bindung und -wachstum.
Die Rolle
- Leiten und Entwickeln: Aufbau eines leistungsstarken Customer Success-Teams, Festlegung von Strategien für das Engagement und Förderung der Nutzung der Plattform.
- Unternehmenspartnerschaften: Verwaltung und Ausbau von Beziehungen zu wichtigen Kunden, um sicherzustellen, dass sie ihre Nachhaltigkeitsziele erreichen.
- Datengetriebener Ansatz: Überwachung wichtiger Kundenkennzahlen, Identifizierung von Trends und Umsetzung von Verbesserungen zur Steigerung der Bindung und Zufriedenheit.
- Zusammenarbeit: Enge Zusammenarbeit mit Vertriebs-, Produkt- und Engineering-Teams, um die Plattform an den Kundenbedürfnissen und den Nachhaltigkeitsvorschriften auszurichten.
Über Sie
- Erfahrung in der Leitung des Customer Success in einer SaaS- oder technologiegetriebenen Umgebung, idealerweise im B2B-Bereich.
- Starke Fähigkeiten im Beziehungsmanagement mit nachweislicher Erfahrung in der Zusammenarbeit mit Unternehmenskunden.
- Strategischer Denker, der Kundendaten analysieren und Erkenntnisse in Maßnahmen umsetzen kann.
- Fließend in Deutsch (C1 oder muttersprachlich) und Englisch.
- Leidenschaft für Nachhaltigkeit und den Wunsch, einen echten Klimawandel voranzutreiben.
Dies ist eine spannende Gelegenheit, den Customer Success in einem mission-driven Unternehmen zu gestalten. Wenn Sie bereit sind, einen Unterschied zu machen, bewerben Sie sich jetzt!
Customer Success Lead Arbeitgeber: Rocketscout
Kontaktperson:
Rocketscout HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Customer Success Lead
✨Tip Nummer 1
Netzwerke aktiv nutzen! Suche nach Veranstaltungen oder Webinaren, die sich auf Customer Success oder Nachhaltigkeit konzentrieren. Dort kannst du wertvolle Kontakte knüpfen und möglicherweise Insider-Informationen über offene Stellen bei uns erhalten.
✨Tip Nummer 2
Informiere dich über aktuelle Trends im Bereich Customer Success und Nachhaltigkeit. Zeige in Gesprächen, dass du die Branche verstehst und bereit bist, innovative Lösungen für unsere Kunden zu entwickeln.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich darauf vor, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung zu teilen, die deine Fähigkeiten im Beziehungsmanagement und in der Datenanalyse demonstrieren. Dies wird dir helfen, dich von anderen Bewerbern abzuheben.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Leidenschaft für Nachhaltigkeit! Teile in Gesprächen oder Interviews, wie du persönlich zur Bekämpfung des Klimawandels beiträgst. Dies kann einen positiven Eindruck hinterlassen und zeigt, dass du gut zu unserer Mission passt.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Customer Success Lead
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Rolle: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und achte auf die Schlüsselqualifikationen und Verantwortlichkeiten. Überlege, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Anforderungen passen.
Individualisiere dein Anschreiben: Schreibe ein maßgeschneidertes Anschreiben, das deine Leidenschaft für Nachhaltigkeit und deine Erfahrung im Kundenmanagement hervorhebt. Zeige, wie du als Customer Success Lead einen Mehrwert für das Unternehmen schaffen kannst.
Hebe relevante Erfahrungen hervor: In deinem Lebenslauf solltest du spezifische Beispiele für deine Erfolge im Bereich Customer Success oder in ähnlichen Positionen anführen. Betone deine Fähigkeit, Beziehungen zu großen Unternehmenskunden aufzubauen und zu pflegen.
Sprache und Stil: Achte darauf, dass dein Lebenslauf und Anschreiben in einem klaren, professionellen Stil verfasst sind. Verwende eine präzise Sprache und vermeide Fachjargon, der möglicherweise nicht allgemein verständlich ist.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Rocketscout vorbereitest
✨Verstehe die Unternehmensmission
Informiere dich gründlich über die Mission des Unternehmens im Bereich Klimaschutz. Zeige während des Interviews, dass du die Werte und Ziele des Unternehmens teilst und bereit bist, einen Beitrag zu leisten.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an spezifische Situationen aus deiner bisherigen Berufserfahrung, in denen du erfolgreich Kundenbeziehungen aufgebaut oder verbessert hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Fähigkeiten im Umgang mit Enterprise-Kunden zu demonstrieren.
✨Datenanalyse betonen
Da der Job eine datengestützte Herangehensweise erfordert, sei bereit, über deine Erfahrungen mit der Analyse von Kundendaten zu sprechen. Erkläre, wie du Erkenntnisse gewonnen und diese in konkrete Maßnahmen umgesetzt hast.
✨Teamarbeit hervorheben
Da enge Zusammenarbeit mit verschiedenen Abteilungen gefordert ist, solltest du Beispiele für erfolgreiche Teamprojekte parat haben. Zeige, wie du interdisziplinär gearbeitet hast, um Kundenbedürfnisse zu erfüllen.
