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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite ein dynamisches Team im Kundenservice und optimiere unsere Serviceangebote.
- Arbeitgeber: Rodenstock Group, ein internationaler Innovationsführer in der Augengesundheit.
- Mitarbeitervorteile: Attraktive Vergütung, flexible Arbeitszeiten und Gesundheitsförderung.
- Andere Informationen: Agile Strukturen und internationale Karrieremöglichkeiten warten auf dich.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Brillentechnologie und entwickle dich persönlich weiter.
- Gewünschte Qualifikationen: Erfahrung im Servicemanagement und starke Führungsfähigkeiten.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 55000 - 70000 € pro Jahr.
Sie sehen Freiheiten als Chance für neue Wege? Sie sagen, was Sie denken, und Sie tun, was Sie sagen? Erfolge treiben Sie an, neue Herausforderungen anzunehmen und diese mit Leidenschaft zu meistern? Dann sind Sie bei uns genau richtig!
Ihre Aufgaben
- Sicherstellung von Gerätereparaturen und die Bearbeitung von Supportanfragen gemäß den Vorgaben und SLAs
- Disziplinarische sowie fachliche Führung des Servicetechniker-Teams im Innen- und Außendienst inkl. der jährlichen Budget- und Personalplanung
- Überwachung und Steuerung der Ticketbearbeitung inkl. Priorisierung, Qualitätssicherung und Eskalationsmanagement
- Kontinuierliche Weiterentwicklung des Serviceangebots in Abstimmung mit dem globalen Produktmanagement sowie der Team-Kompetenzen
- Aktive Unterstützung und Förderung des Teams bei der Anpassung an neue Strukturen, Rollen und Prozesse
- Aufbereitung und Kommunikation von Abteilungsdaten hin zum Vorgesetzten und in die Organisation
Ihr Profil
- Abgeschlossene kaufmännische oder technische Berufsausbildung und fachspezifische Weiterbildung
- Mehrjährige Berufs- und Führungserfahrung im Servicemanagement technischer (Medizin-) Produkte
- Sehr gutes technisches Verständnis und Projekterfahrung
- Experte im Umgang mit MS Office, idealerweise Kenntnisse in SAP
- Verhandlungssicheres Englisch und Deutsch
- Kommunikationsstarker, eigenverantwortlicher Teamplayer mit Organisationstalent und Hands-On-Mentalität
- Führungskompetenz und Durchsetzungsvermögen
- Ausgeprägte Kundenorientierung gepaart mit Belastbarkeit und kreativer Problemlösungsorientierung
Über uns
Die Rodenstock Group ist ein internationaler Innovationsführer und Hersteller von Premium Brillengläsern im Bereich Augengesundheit. Dabei steht die Philosophie „B.I.G. VISION FOR ALL – Biometric Intelligent Glasses“ für einen Paradigmenwechsel bei individuellen Gleitsichtgläsern. Das 1877 gegründete Medizintechnikunternehmen mit Sitz in München beschäftigt weltweit rund 4.100 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, unterhält global fünf zentrale Produktionsstätten und ist in mehr als 85 Ländern mit Vertriebsniederlassungen und Distributionspartnern vertreten. Durch die Kombination aus deutscher Markenqualität, technischer Innovationen und einem internationalen Wachstumskurs finden Sie bei Rodenstock ein vielfältiges Aufgabengebiet mit großem Freiraum für neue Ideen und Ihre persönliche Weiterentwicklung.
Unser Angebot
- Internationalität, agile Strukturen
- Attraktive Vergütung, Corporate Benefits
- Flexible Arbeitszeiten
- Onboarding, interne Akademie
- Gesundheitsförderung
- Mitarbeiterevents
- Nachhaltigkeit
- Brillen-Mitarbeiterrabatt
Standort: Franz-Rennfeld-Weg 5, 40472 Düsseldorf, ab sofort
Ihre Bewerbung
Wir freuen uns auf Ihre Online-Bewerbung unter www.rodenstock.de/karriere-jobs Ref.-Nr.: 1951
Ihr Ansprechpartner: Frau Kunz, Senior Manager Recruiting & HR Marketing, +49 (0)89 7202 - 427
Teamleiter Customer Service Systems (m/w/d) Arbeitgeber: Rodenstock
Kontaktperson:
Rodenstock HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Teamleiter Customer Service Systems (m/w/d)
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Position als Teamleiter Customer Service Systems interessierst, zögere nicht, direkt mit uns in Kontakt zu treten. Zeige dein Interesse und stelle Fragen, um mehr über die Rolle und das Team zu erfahren.
✨Tipp Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Leuten, die bereits bei Rodenstock arbeiten oder gearbeitet haben. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und vielleicht sogar eine Empfehlung aussprechen, die dir den Einstieg erleichtert.
✨Tipp Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über unsere Produkte und Dienstleistungen, insbesondere im Bereich Servicemanagement technischer Produkte. Zeige, dass du die Branche verstehst und bereit bist, neue Herausforderungen anzunehmen.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das macht es uns einfacher, deine Bewerbung zu finden und zu bearbeiten. Außerdem kannst du sicherstellen, dass du alle erforderlichen Informationen bereitstellst, um deine Chancen zu maximieren.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Teamleiter Customer Service Systems (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Sei authentisch in deinem Anschreiben und lass deine Persönlichkeit durchscheinen. Das macht einen großen Unterschied!
Pass auf die Details auf!: Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können schnell einen schlechten Eindruck hinterlassen. Lass jemanden drüberlesen, bevor du sie abschickst!
Beziehe dich auf die Stellenanzeige!: Nutze die Gelegenheit, um zu zeigen, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten genau zu den Anforderungen der Stelle passen. Das zeigt uns, dass du die Beschreibung aufmerksam gelesen hast und wirklich interessiert bist.
Bewirb dich über unsere Website!: Der einfachste Weg, um sicherzustellen, dass deine Bewerbung ankommt, ist, sie direkt über unsere Website einzureichen. So kannst du sicher sein, dass alles richtig läuft und wir dich schnellstmöglich kontaktieren können!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Rodenstock vorbereitest
✨Verstehe die Unternehmensphilosophie
Informiere dich über die Philosophie der Rodenstock Group, insbesondere über das Konzept 'B.I.G. VISION FOR ALL'. Zeige im Interview, dass du diese Werte verstehst und wie du sie in deiner Rolle als Teamleiter Customer Service Systems umsetzen kannst.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an spezifische Situationen aus deiner bisherigen Berufserfahrung, in denen du dein technisches Verständnis und deine Führungskompetenz unter Beweis gestellt hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Fähigkeiten greifbar zu machen und zeigen, dass du die Anforderungen der Stelle erfüllst.
✨Kommunikationsfähigkeit demonstrieren
Da die Rolle viel Kommunikation erfordert, sei bereit, deine Kommunikationsfähigkeiten zu zeigen. Übe, wie du komplexe technische Informationen einfach und klar erklären kannst, sowohl auf Deutsch als auch auf Englisch. Das wird dir helfen, einen positiven Eindruck zu hinterlassen.
✨Fragen zur Teamdynamik stellen
Bereite Fragen vor, die sich auf die Teamdynamik und die Herausforderungen beziehen, die das Servicetechniker-Team möglicherweise hat. Dies zeigt dein Interesse an der Teamführung und deine Bereitschaft, aktiv zur Verbesserung der Teamstrukturen beizutragen.